職位分析說明書
網名:qhdlilin 服務中心:秦皇島電大 專業(yè)批次:201109法學
職位名稱 |
旅行社計調 |
所屬行業(yè) |
旅游 |
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工作日程 |
8點-12點 |
8:00-8:30刷電子卡進入辦公室先打開電腦,登錄QQ、MSN等交流工具。然后就去食堂吃早飯。 8:30-10:00 電子郵件處理。通常這個時間會收到來自全國各地各個旅行社的咨詢,大概包括:秦皇島北戴河景點介紹、門票價格、酒店住宿條件、餐飲衛(wèi)生情況、旅游車基本情況、導游服務質量等。 10:00-12:00 如果確定對方旅行社要安排游客到秦皇島北戴河旅游,我會詢問以下一些情況:1.游客人數,男游客多少人,女游客多少人,有沒有小孩或者65歲以上老人,有沒有軍人(這樣詢問是因為要了解一下游客基本情況,避免訂房間時出現單男單女情況,而且65歲老人和軍人是可以免門票的)。 2.游客客源地,餐飲方面有沒有需要忌口的,游客中是否有回民,是否不能吃辣,是否有特殊飲食要求 3.住宿標準方面是否要求星級,正餐是自理還是由我統(tǒng)一安排以及餐標多少。 4.交通工具方面:是乘坐飛機、火車、還是大巴車!是否需要我方安排回程交通票據。 5.游客是否想進購物店 |
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12點-18點 |
12:00—14:00午飯時間+午休時間 14:00—16:30根據上午確定的基本情況,我會向旅游定點餐廳聯系訂餐(通常每桌是十菜一湯,主食是米飯饅頭,有一些餐廳會為每桌贈送一瓶大可樂)。根據游客住宿要求及人數訂房間(通常是三星級標間,有空調和獨立衛(wèi)?。?。聯系一名負責任的導游并告訴他游客基本情況和接站地點。通常游客是乘坐客源地旅游車來秦皇島旅游,所以一般不需要當地旅游車了,如果游客是乘坐飛機或者火車來秦皇島旅游的,我就要聯系當地旅游車了!匯總以上安排,我會發(fā)傳真給對方旅行社,對方社同意了我的安排會發(fā)來確認函,這時我就可以安排旅游行程了,再發(fā)給對方旅行社,對方社發(fā)來回復確認!通常這個時間導游會親自來旅行社取行程安排和備用金(備用金一部分是用來買門票的,秦皇島景點的門票通常是現付的。一部分就留作備用) 16:30—18:00這個時間通常是安排集體會議,每位計調人員會將當天的行程安排向經理匯報一下,大家討論一些旅游最新消息以及游客反饋情況,導游會將帶團過程中遇到的情況向旅行社說明,大家商量改進對策。 |
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18點-24點 |
18:00—19:00下班后去逛超市 19:00—19:30吃晚飯看新聞 19:30—21:00學新概念英語 21:00—24:00休息 |
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職位要求 |
學歷要求:通常要求全日制大專以上文憑,旅游管理專業(yè)和涉外旅游專業(yè)優(yōu)先。 技能要求:具有一年以上旅游相關工作經驗,具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力。有責任心,熱愛旅游事業(yè)。熟練運用office操作軟件、打印機、復印機、傳真機等辦公用品。熟悉秦皇島旅游景點以及餐飲、住宿、交通、人文情況。 |
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薪資待遇及從業(yè)情況 |
薪資待遇:保底工資1200+業(yè)務提成+五險一金 淡季大概每月3500元左右,旺季大概每月8000左右 從業(yè)情況:目前來說通常是旅游專業(yè)的畢業(yè)生從事計調職位的較多,一些實物知識在學校都是可以學到的,處理起來并不難。積累一定經驗后可以自己或者找人合伙開旅行社,注冊資金需要30萬。 |
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培訓要求 |
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