職位分析說明書
網(wǎng)名:aqopljc1987 服務中心:奧鵬安徽安慶學習中心 專業(yè)批次:201009漢語言文學
職位名稱 |
業(yè)務代表 |
所屬行業(yè) |
零售 |
工作日程 |
8點-12點 |
早8:00前與營業(yè)所經(jīng)理電話簽到; 8:00-10:00,上班途中,按照線路薄計劃性拜訪在冊客戶,執(zhí)行生動化(整理、擦拭貨架、冰柜、產品,將老日期產品貨架、冰柜放在最前端售賣,確保我司產品最優(yōu)陳列,張貼促銷海報),盤點庫存,與客戶確認是否訂貨,給其制定進貨計劃,如無誤,則向公司訂貨系統(tǒng)發(fā)布訂貨短信,經(jīng)銷商隨后送貨到戶(貨款由經(jīng)銷商業(yè)務員當場收取,業(yè)務代表不得代為其收取,現(xiàn)款現(xiàn)貨必須執(zhí)行,如學校食堂、大型商超等特殊客戶可執(zhí)行月結或季結照顧); 10:00-12:00,拜訪新開超市、網(wǎng)吧等客戶,與老板洽談訂貨計劃,如能達成,則填寫相應報表,給該客戶開戶; |
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12點-18點 |
12:00-14:00,上下班途中及午餐休息時間; 14:00-17:00,如上午路線簿客戶未能計劃性拜訪完畢,則按照原工作執(zhí)行,如上午客戶已拜訪完,則同經(jīng)銷商業(yè)務員跟車鋪貨、送貨; 17:00-18:00,到經(jīng)銷商處,反饋市場問題,傳達公司最新政策,跟進公司政策執(zhí)行情況; |
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18點-24點 |
18:00-19:00,下班途中及晚餐時間; 19:00-20:00,填寫當天報表; 20:00-24:00,私人時間; 如大區(qū)經(jīng)理、營業(yè)所經(jīng)理、市場檢查員前來,則予以陪同。 |
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額外說明 |
1.經(jīng)銷商訂貨及打款:一般在每月月底執(zhí)行,過節(jié)期間會提前進行,公司下發(fā)當月經(jīng)銷商訂貨計劃表(對產品品項、訂貨數(shù)量、促銷返利政策都有所明確),業(yè)務代表到經(jīng)銷商倉庫中盤點庫存,向公司上報破損產品數(shù)量,并填寫相應報表,與經(jīng)銷商溝通確定最終訂貨品項、數(shù)量及返利產品數(shù)量,業(yè)務代表向公司訂貨系統(tǒng)發(fā)布訂貨短信,經(jīng)銷商往公司指定銀行帳號中打款(也可業(yè)務代表代為其執(zhí)行); 2.營業(yè)所經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、公司市場檢查員檢查市場鋪貨現(xiàn)狀及公司政策執(zhí)行情況:大部分情況下都是業(yè)務代表陪同指定客戶或某一條線路客戶處檢查,偶爾也會存在不通知情況下突擊檢查(營業(yè)所經(jīng)理常干); 3.經(jīng)銷商到貨:公司物流司機會提前通知業(yè)務代表,由經(jīng)銷商及業(yè)務代表在場情況下,由經(jīng)銷商請人下貨,確定到貨品項、數(shù)量及返利產品數(shù)量或促銷品、設備(冰柜、現(xiàn)調機)、糖漿瓶數(shù)量,如有缺失,業(yè)務代表及時與營業(yè)所經(jīng)理聯(lián)系,如無誤,則經(jīng)銷商及業(yè)務代表共同在送貨單(一式三份)上簽字確認(如業(yè)務代表下鄉(xiāng)鋪貨或外出開會、放假在家,也可由經(jīng)銷商單方簽字確認); 4.兌獎瓶蓋、拉環(huán)確認及上報:公司會提前發(fā)布相應通知,且大區(qū)會召集所有業(yè)務代表、營業(yè)所經(jīng)理開會,就相關內容進行詳細培訓,發(fā)放拉環(huán)扎帶、裝蓋(環(huán))塑料袋、報表、兌獎操作手冊、兌獎海報、兌獎用戶手冊等,業(yè)務代表第一時間通知經(jīng)銷商,并讓經(jīng)銷商做好相應兌獎準備,業(yè)務代表在鋪貨同時告知商店等客戶相應政策,并在顯要位置張貼海報宣傳,定期回收“再來一瓶”等獲獎瓶蓋、拉環(huán),對字跡模糊、拉環(huán)斷裂等瓶蓋、拉環(huán)在經(jīng)過營業(yè)所經(jīng)理、市場檢查員電話確認能夠回收后方能回收,定期整理好經(jīng)銷商處所有瓶蓋、拉環(huán),填寫好報表、裝袋后寄回公司處理,獎勵產品隨經(jīng)銷商到貨發(fā)放; 5.全系列、碳酸系列、非碳酸系列產品專賣、地堆費用的談判:業(yè)務代表遵循公司政策執(zhí)行,重點客戶在營業(yè)所經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理確認后,再變通操作,大部分情況下要到公司統(tǒng)一發(fā)放后再給予到位,偶爾相應產品返利隨下一次送貨時到位; 6.下鄉(xiāng)鋪貨及新開客戶:執(zhí)行路線簿執(zhí)行,在營業(yè)所經(jīng)理同意后方能自行或隨同經(jīng)銷商車輛跟車下鄉(xiāng); 7.費用報銷:按照公司政策執(zhí)行,月底營業(yè)所經(jīng)理會統(tǒng)一回收,并上報公司財務報銷,大部分情況下系到大區(qū)開會,業(yè)務代表自行交至財務處報銷,所報款項經(jīng)公司財務審核通過后,隨下月工資到賬; 8.冰柜、現(xiàn)調機的投放及安裝:公司會下達各區(qū)域冰柜、現(xiàn)調機計劃表(機型、投放數(shù)量、專賣客戶必須安裝),由業(yè)務代表鋪貨期間與客戶溝通確認后填寫報表、收取押金后,交予營業(yè)所經(jīng)理,由其交到公司處理(現(xiàn)調機還需提供客戶店中自來水樣品,并寄往公司化驗、確認最終是否能夠安裝),冰柜隨經(jīng)銷商到貨時設備到位,經(jīng)銷商送至客戶,現(xiàn)調機由公司派人上門安裝,如客戶在公司政策規(guī)定外需要冰柜、現(xiàn)調機設備,則業(yè)務代表直接與營業(yè)所經(jīng)理溝通確認后,方給其填表、上報; 9.現(xiàn)調機糖漿瓶的安裝:由公司專門人員安裝期間教授客戶熟知,如隨后客戶仍需幫助,由業(yè)務代表幫其安裝; 10.大區(qū)開會:多以業(yè)績PK、市場問題盤點為主,并有公司派員培訓市場開拓、客戶談判、專賣陳列政策執(zhí)行、瓶蓋兌獎等相應課程,會議結束后,業(yè)務代表到大區(qū)辦公室上交相應報表、報銷憑證、兌獎瓶蓋、拉環(huán)等,領取報表、促銷品后返回市場所在地,告知經(jīng)銷商公司最新政策,將部分促銷品交與經(jīng)銷商(另一部分促銷品由業(yè)務代表送與線路上銷量比較好、比較難應付的客戶); 11.市場促銷活動:遵循公司政策執(zhí)行,配合公司市場部人員開展活動; 12.市場問題的處理:與經(jīng)銷商、營業(yè)所經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、公司財務等協(xié)調后處理,遵循公司政策執(zhí)行,不得損害公司及經(jīng)銷商利益,如有經(jīng)銷商或客戶拖欠貨款,由業(yè)務代表盡快予以收回,如難執(zhí)行,則聯(lián)絡營業(yè)所經(jīng)理協(xié)調處理。 |
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職位要求 |
知識要求:中專及以上學歷,有一定的市場銷售經(jīng)驗者、本地人優(yōu)先。我司員工多通過人才網(wǎng)站投遞簡歷,面試通過后即錄用上崗,或在人才市場現(xiàn)場投遞簡歷,面試通過后即可上崗。 技能要求:擔任業(yè)務代表不注重既往專業(yè)知識及技術掌握,如有從事過銷售工作,則對今后的工作開展游刃有余,有耐心、能自主應對問題、勇于吃苦、認真負責、協(xié)調能力強、溝通能力好都是必要條件。 經(jīng)驗要求:業(yè)務代表對以往銷售從業(yè)經(jīng)驗很注重,如果你是一個銷售新人,則適應工作需要2——3個月的磨合期,如果你有過相應的銷售從業(yè)經(jīng)驗,上崗用不了半個月即可游刃有余 。 職業(yè)素養(yǎng):作為銷售人員心態(tài)一定要端正,切不可怕苦怕累,更不可因業(yè)績不達標、政策完不成等而壓抑、郁悶,能夠調整好自身心態(tài),扎實本份、腳踏實地的工作,對公司、對經(jīng)銷商、對客戶一定要認真負責,對于處理問題一定要慎重再慎重、仔細再仔細,切不可貪小便宜,侵吞公司、經(jīng)銷商、客戶貨款、押金等,也不可在工作中與客戶、經(jīng)銷商及其業(yè)務員、公司其他員工發(fā)生矛盾,不懂就問、多干多試自會成績斐然。 |
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薪資待遇及從業(yè)情況 |
發(fā)展路徑:成為業(yè)務代表不需要任何前提條件,如想業(yè)績突出、政策達成則需要個人頗多后天努力,任何一個區(qū)域經(jīng)理都是通過前期業(yè)務代表期間勤學苦干得來的,如果你是其他快速消費品公司的區(qū)域經(jīng)理,則在公司招募區(qū)域經(jīng)理時,你去應聘,面試通過后,直接升任營業(yè)所經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理。 轉型機會:業(yè)務代表由于市場業(yè)績的突出以及銷售經(jīng)驗的倍增,可被公司提拔至銷售內勤、營業(yè)所經(jīng)理,或自行申請公司人事部調至市場檢查員、設備維修員等崗位。 薪酬待遇:入職當月即簽訂正式合同,繳納“五險一金”,除基本工資外,其他均為業(yè)績達成獎金,有年終獎,且薪酬每年都會調整,公司提供交通、誤餐、通訊、高溫補貼、年度體檢、結婚/生育等禮金,享受節(jié)假日、婚/產/喪/病等假,享受7-15天年休假,不同地區(qū)基本工資各有不同,業(yè)績完成多少直接影響著收入的多少,一般每年在3-5萬之間,也有7-10萬的特例。 |
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培訓要求 |
入職培訓:由公司人事部統(tǒng)一開展,教授公司制度、市場劃分、設備型號及簡易維護、職場禮儀等課程,一般為3-5天的課程,公司提供食宿。 業(yè)務培訓:主要在大區(qū)每月例會期間進行,公司會派遣市場部、財務部等部門工作人員就市場開拓、客戶談判、專賣陳列政策執(zhí)行、瓶蓋兌獎等內容進行培訓。 在崗培訓:公司會定期發(fā)布相應政策文件及政策執(zhí)行手冊、圖表、課件等,業(yè)務代表自行學習,如遇問題,可咨詢營業(yè)所經(jīng)理或公司相應部門人員,公司內網(wǎng)也開設有相應學習版塊為員工提供在崗學習。 競升培訓:公司針對特定符合要求的人員的專門培訓(如營業(yè)代表競升營業(yè)所經(jīng)理、調至市場檢查員、設備維修員等)。 員工自學:以自購相應銷售、營銷書籍閱讀學習,網(wǎng)絡在線學習為主。 經(jīng)驗提升:口才、人脈提升顯而易見,對于性格的改變、協(xié)調能力、處事能力的提升等也在隨著從業(yè)時間的長短而有所變化。 核心課程:一是企業(yè)制度,二是企業(yè)文化,三是產品知識,四是市場知識,五是客戶知識,六是銷售技巧,七是談判技巧,八是營銷技巧,九是心態(tài)知識,十是財務(報價、報銷)知識,十一是設備知識,十二是管理知識。 推薦書籍:《是什么造就了優(yōu)秀銷售員》、《如何影響顧客的購買決定》、《人性的弱點》、《電話應該這樣打》、《SPIN銷售巨人》、《故事贏家》、《說服力——說服他人的50個秘密》、《用腦拿訂單》、《談判是什么》、《技術演示策略》、《高效能人士的七個習慣》、《如何掌控自己的時間和生活》、《卡內基溝通與人際關系》、《SPIN高價成交》、《向關鍵決策者銷售》、《銷售管理與客戶關系》、《購買的真相》、《贏》。 |