課程介紹
消費者心理與行為學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、管理科學和現(xiàn)代科學技術基礎之上的應用學科，是研究在個人或組織消費過程中人的行為發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門科學。本課程是市場營銷學課程中消費者市場和組織市場部分內(nèi)容的擴展和深入，通過研究消費者心理、行為特征及其影響因素，為制定市場營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。
從課程內(nèi)容來講，本課程主要討論消費者行為的內(nèi)部影響因素，包括知覺、學習與記憶、動機、個性、態(tài)度、自我概念與生活方式，主要討論消費者行為的外部影響因素，包括文化、人口與社會環(huán)境、家庭和消費群體等，也分析消費者的具體決策過程，比如情景影響、信息搜集、購買評價、購后過程等。通過本課程的教學，可使學生系統(tǒng)地掌握消費者行為的基本理論、知識、技能和方法，了解消費者決策行為過程的規(guī)律，為有效制定市場營銷戰(zhàn)略和策略、組織和控制市場營銷活動打下堅實的基礎。
課程相關資源
