“微軟小冰”還能“火”嗎
作 者:信海光 來(lái) 源:新京報(bào)發(fā)表日期:2014-06-03
微軟小冰要真正火起來(lái),趣味問(wèn)答與病毒傳播這樣的“奇技淫巧”終非長(zhǎng)久之計(jì),它必須能夠提供用戶離不開(kāi)的硬需求。
端午三天小長(zhǎng)假,微軟的人工智能聊天機(jī)器人“小冰”在微信上瞬間火爆,又轉(zhuǎn)瞬熄滅,興亡之間宛如曇花一現(xiàn)。在微信上,微軟“小冰”的壽命雖然只有短短幾天,但卻堪稱創(chuàng)造了微信上除了新年紅包之外,最成功的營(yíng)銷案例。
微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院官方聲明稱,“小冰”在公測(cè)運(yùn)行3天即覆蓋近150萬(wàn)微信群用戶,這種說(shuō)法應(yīng)該并不夸張。因?yàn)樾”拇嬖?,確實(shí)為太多微信活躍用戶所目睹,并在很多微信群中“病毒式”傳播。
小冰在開(kāi)始階段之受歡迎,很重要一部分原因是網(wǎng)民對(duì)它的“智慧”感到驚奇。據(jù)微軟介紹,小冰匯聚了中國(guó)7億網(wǎng)民多年來(lái)積累的、全部公開(kāi)的聊天記錄,集合了1500萬(wàn)條語(yǔ)料庫(kù),通過(guò)理解對(duì)話的語(yǔ)境和語(yǔ)義,實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互問(wèn)答。其實(shí)用過(guò)微軟聊天工具M(jìn)SN的中國(guó)用戶對(duì)小冰不應(yīng)該感到特別陌生,因?yàn)樵贛SN大熱于中國(guó)之時(shí),上面就有聊天機(jī)器人,只不過(guò)今天的小冰更加進(jìn)化了而已。
微軟小冰的失敗是因?yàn)槲⑿殴俜降姆鈿?,這卻并不令人驚奇。在小冰火爆之初,外界都以為小冰是微軟和騰訊兩家巨頭合作策劃的產(chǎn)物。但通過(guò)騰訊后來(lái)的舉措看卻并非如此。微信是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,怎么會(huì)容忍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在其中大行其道呢?況且小冰的商業(yè)目的已經(jīng)非常赤裸,就是為了推廣微軟的必應(yīng)搜索。
當(dāng)然,微信對(duì)小冰的封殺還是在規(guī)則之內(nèi)的,主要理由是擔(dān)心小冰可能泄露用戶聊天內(nèi)容,要保護(hù)用戶隱私,再加上涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群等影響用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為……至少在客觀上,微信的理由是充足的。因?yàn)槲④洿_實(shí)能通過(guò)小冰接觸到用戶的聊天內(nèi)容,盡管微軟明確表示它不會(huì)存儲(chǔ)聊天記錄,而微軟作為大公司也有較高的信譽(yù)度,但是,誰(shuí)又能保證沒(méi)有個(gè)例外與萬(wàn)一呢?
被微信封殺并不意味著小冰的徹底失敗,互聯(lián)網(wǎng)這么大,除了微信,微軟還有很多推廣小冰的去處,小冰還有火起來(lái)的可能。但是我以為,如果把小冰看作一款產(chǎn)品,要真正火起來(lái),趣味問(wèn)答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長(zhǎng)久之計(jì),它必須能夠提供用戶離不開(kāi)的硬需求,而不僅僅是一個(gè)聊天玩具。