中國(guó)社會(huì)化媒體助力公益事業(yè)

來(lái) 源： 中華傳媒網(wǎng)發(fā)表日期：2011-12-05

       今年，社會(huì)化媒體的力量在中國(guó)公益界風(fēng)起云涌，無(wú)論是公眾抑或是公益機(jī)構(gòu)都在這股新媒體力量的推動(dòng)下，自覺(jué)不自覺(jué)地參與了中國(guó)公益事業(yè)的變革。12月2日，北京大學(xué)、蓋茨基金會(huì)、騰訊公益慈善基金會(huì)和百度公益基金會(huì)聯(lián)合舉辦了中國(guó)首屆“社會(huì)化媒體與社會(huì)公益國(guó)際論壇”。中國(guó)公益人在這場(chǎng)啟動(dòng)于年底的論壇上表現(xiàn)出了對(duì)社會(huì)化媒體時(shí)代的期待，社會(huì)化媒體則通過(guò)自己的平臺(tái)向職業(yè)公益人打開(kāi)了一道通向未來(lái)的全新之路。

　　新浪

　　定制版微博助力公益

　　新浪網(wǎng)副總編鄧旭剛介紹，今年8月新浪微博公益版正式啟動(dòng)公測(cè)。這個(gè)完全依托于社會(huì)化媒體的公益平臺(tái)專(zhuān)為中小公益組織服務(wù)，具有豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能設(shè)置、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及更高效的溝通管理后臺(tái)。

　　與普通版本相比，新浪微博公益版增加了文本介紹、視頻展示、圖片、留言、微博組織體系、友情鏈接、投票與活動(dòng)、單條微博置頂?shù)劝舜筇厣K。基于這些模塊，公益組織可以方便地添加主題視頻、項(xiàng)目介紹，更可以直接查看組織發(fā)起的活動(dòng)及投票。

　　以“愛(ài)心衣櫥”活動(dòng)為例，活動(dòng)發(fā)起者中央電視臺(tái)的主持人王凱的想法是在新浪微博公益版上發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，號(hào)召主持人們捐衣服，然后把每件衣服配上主持人出鏡照賣(mài)掉。網(wǎng)友進(jìn)入該微博頁(yè)面后，首先會(huì)在頁(yè)面最醒目的中間欄位置看到活動(dòng)的視頻介紹，選擇頁(yè)面上的衣服款型點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后即可獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。在愛(ài)心視頻的下面，呈現(xiàn)的是該公益組織的最新微博，網(wǎng)友可通過(guò)留言板寫(xiě)下自己想表達(dá)的話語(yǔ)。此外，在頁(yè)面最左邊一欄，網(wǎng)友可以看到愛(ài)心衣櫥的介紹、微拍賣(mài)規(guī)則和競(jìng)拍須知。在頁(yè)面最右邊一欄，網(wǎng)友將看到該公益組織的管委會(huì)成員，并能看到參與了活動(dòng)的主持人和明星?；顒?dòng)一上線就得到了熱烈的響應(yīng)，主持人歐陽(yáng)智薇第一時(shí)間捐出出鏡裝，賣(mài)了八千多塊錢(qián)，愛(ài)心衣櫥活動(dòng)就這樣通過(guò)微博籌集到了總計(jì)25.78萬(wàn)元的善款，為貴州境內(nèi)兩千多名中小學(xué)生提供溫暖的新冬裝。

　　新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，公益版微博是微公益平臺(tái)的第一步，后續(xù)將會(huì)有更多平臺(tái)化產(chǎn)品規(guī)劃，幫助更多個(gè)救助案例，填補(bǔ)公益機(jī)構(gòu)在救助上的縫隙，推動(dòng)公益組織的救助更及時(shí)、行為更透明，真正發(fā)揮公益平臺(tái)化支持的作用。

　　騰訊

　　整合平臺(tái) 讓偷菜也公益

　　在論壇上，騰訊公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)竇瑞剛介紹了騰訊依托QQ為公益組織提供的便利條件。

　　他介紹，從2008年雪災(zāi)開(kāi)始，騰訊共啟動(dòng)了7次緊急救災(zāi)機(jī)制，騰訊網(wǎng)友在歷次活動(dòng)中累計(jì)捐贈(zèng)資金超過(guò)了3500萬(wàn)元。在每次緊急救災(zāi)動(dòng)員中，騰訊的辦法就是整合所有的力量，包括騰訊網(wǎng)、QQ、彈出框等利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，為網(wǎng)友提供救災(zāi)的通道，讓他們參與的通道，例如在玉樹(shù)地震后，騰訊和愛(ài)德基金會(huì)在玉樹(shù)啟動(dòng)緊急救災(zāi)機(jī)制，愛(ài)德基金會(huì)第一時(shí)間到了前線，通過(guò)微博、郵件、郵箱把具體的救災(zāi)行動(dòng)傳上網(wǎng)絡(luò)，騰訊再通過(guò)QQ彈出框、郵箱新聞第一時(shí)間通知用戶(hù)。

　　為了讓公益進(jìn)入常態(tài)生活，騰訊打造了一個(gè)在線月捐計(jì)劃，所有參與捐贈(zèng)的人最終獲得愛(ài)心積分，擁有自己的愛(ài)心等級(jí)圖標(biāo)，任何人點(diǎn)擊此人的愛(ài)心等級(jí)圖標(biāo)后都可以看到他（她）所參與的公益事業(yè)，并選擇自己是否也愿意選擇。

　　竇瑞剛介紹，在公益之路上，騰訊還力圖將公益元素整合進(jìn)入社交媒體中，比如當(dāng)全民流行偷菜、種牧場(chǎng)之際，騰訊牧場(chǎng)就專(zhuān)門(mén)建了愛(ài)心果和愛(ài)果果活動(dòng)，每個(gè)參與月捐計(jì)劃的人都可以拿到一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的愛(ài)心植物、愛(ài)心動(dòng)物等獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)民參與到月捐計(jì)劃中。

　　“如何幫助公募組織網(wǎng)友捐款，如何幫助草根公益組織，如何為草根公益組織提供社會(huì)化媒體平臺(tái)，騰訊希望能夠把微博、博客以及群、郵箱等所有的功能整合在一起，提供給公益組織，讓所有力量最終都匯聚到一起，共同助力公益事業(yè)。”竇瑞剛最后說(shuō)。

　　淘寶網(wǎng)

　　NGO開(kāi)網(wǎng)店免年費(fèi)加旺鋪

　　中國(guó)最大的電子商務(wù)社區(qū)淘寶網(wǎng)也參與了本次論壇。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，淘寶網(wǎng)制定了一個(gè)對(duì)商家非常有誘惑力的規(guī)則，商家可以選擇自愿加入“公益寶貝”計(jì)劃。加入該計(jì)劃的商家每一筆交易成功后都會(huì)有一定百分比的錢(qián)自動(dòng)流入公益寶貝公募基金會(huì)某個(gè)項(xiàng)目里。淘寶給加入計(jì)劃的商家也提供了相關(guān)優(yōu)惠，其網(wǎng)店在淘寶內(nèi)的搜索排名將優(yōu)化靠前。

　　淘寶還特別鼓勵(lì)草根NGO入駐淘寶開(kāi)店，并給予他們優(yōu)惠。首先會(huì)在淘寶網(wǎng)的公益頻道首頁(yè)為NGO提供推廣；其次，會(huì)免費(fèi)把NGO加入旺鋪，并免除年費(fèi)；第三，當(dāng)NGO有特別的活動(dòng)時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)提供首頁(yè)推廣，借助可觀的流量來(lái)推廣NGO的公益活動(dòng)；第四，淘寶還會(huì)為NGO提供線下培訓(xùn)，幫助其學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞公益理念。

　　淘寶網(wǎng)上“魔豆寶寶小屋”店鋪的主人是一個(gè)叫周麗紅的母親，她身患癌癥、家庭破裂，卻通過(guò)在淘寶上開(kāi)店養(yǎng)活女兒。有感于母愛(ài)的偉大，淘寶專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“魔豆愛(ài)心工程”關(guān)注弱勢(shì)女性人群，幫助她們開(kāi)店、維護(hù)頁(yè)面，甚至幫她想辦法把東西賣(mài)出去，讓其他的淘寶大賣(mài)家提供客源，幫“魔豆媽媽”們賣(mài)襪子和手套等產(chǎn)品。

　　“一個(gè)店鋪對(duì)一個(gè)草根來(lái)說(shuō)不僅僅是獲取公眾資源和經(jīng)濟(jì)支持的平臺(tái)，也是自我展示的平臺(tái)。我們希望能夠幫他們完成更好的產(chǎn)品分類(lèi)，這也是一種幫助草根NGO發(fā)掘自己優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。”阿里巴巴社會(huì)責(zé)任部的陳卓這樣表示。

　　百度

　　讓公益組織自建品牌傳播

　　當(dāng)網(wǎng)友在百度搜索中輸入“中國(guó)扶貧基金會(huì)”后，瞬間出現(xiàn)在眼前的第一個(gè)搜索結(jié)果將是中國(guó)扶貧基金會(huì)的LOGO、咨詢(xún)電話、銀行賬戶(hù)以及一列用圖片顯示出來(lái)的公益項(xiàng)目。“把以往的公司產(chǎn)品發(fā)展成為公益服務(wù)產(chǎn)品，為公益組織建立品牌，這是百度為公益組織提供的一項(xiàng)服務(wù)。”中國(guó)最大的搜索引擎百度企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人貝曉超介紹，目前這個(gè)公益機(jī)構(gòu)搜索置頂?shù)墓δ芤呀?jīng)完全自動(dòng)化，公益組織通過(guò)一個(gè)綠色通道進(jìn)行申請(qǐng)，7個(gè)工作日就可以讓一個(gè)新的公益品牌上線。

　　在百度管理之外，讓基金會(huì)和草根公益組織實(shí)現(xiàn)“自治”是百度正在努力實(shí)現(xiàn)的下一個(gè)目標(biāo)。目前，當(dāng)基金會(huì)或民間公益組織有了新項(xiàng)目時(shí)，需要向百度提交增加項(xiàng)目的申請(qǐng)，未來(lái)，百度則希望讓基金會(huì)或民間公益組織自主修改或自己提交相應(yīng)的申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)新媒體上的“自我表達(dá)”。

　　2011年7月13日，歌手韓紅發(fā)起的“愛(ài)心行動(dòng)西藏家鄉(xiāng)公益行”在北京正式宣布啟動(dòng)。百度作為該公益行動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，在百度地圖上推出專(zhuān)題，以地圖形式全程記錄此次愛(ài)心公益活動(dòng)軌跡，讓更多的網(wǎng)友直觀通過(guò)百度地圖了解活動(dòng)進(jìn)程。“地圖到底對(duì)于公益價(jià)值在什么地方？有沒(méi)有想過(guò)用地圖的形式展現(xiàn)公益項(xiàng)目呢？我們正在和鄧飛商量，希望把享受免費(fèi)午餐的156所學(xué)校用地圖的形式動(dòng)態(tài)、形象地展現(xiàn)給網(wǎng)友們，看看我們的公益組織到底做了什么，每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)是什么樣子。”論壇當(dāng)天，百度企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人貝曉超開(kāi)始為公益地圖尋找“入駐組織”。

　　挑戰(zhàn)

　　透明需要 勇氣和責(zé)任

　　透明是中國(guó)公益組織的必然歸宿也是最迫切的要求，在2011年，中國(guó)普通公眾利用新媒體迅速瓦解了公益誠(chéng)信時(shí)，公益組織不得不駛?cè)肓艘粭l追求透明的快車(chē)道。但在公眾對(duì)透明呼聲高漲之時(shí)，深圳壹基金公益基金會(huì)楊鵬在論壇上發(fā)出了一句疑問(wèn)：“你敢全部透明嗎？”

　　“透明不僅關(guān)乎責(zé)任感和勇氣，透明還需要成本和能力的提高。”楊鵬用事實(shí)的困境來(lái)解釋透明的瓶頸。“我們所做的一切能夠在微博中都告訴大家嗎？顯然不能，因?yàn)椴蝗菀妆蝗死斫?。比如很多時(shí)候，我們的項(xiàng)目是合作完成，項(xiàng)目的全部情況不完全在我們的控制之中，社會(huì)化的事情要有社會(huì)協(xié)作才能做得好，萬(wàn)一中間有幾個(gè)合作伙伴沒(méi)有做好怎么辦？如何去透明？透明后誰(shuí)能解釋得清？網(wǎng)友不理解怎么辦？”

　　對(duì)于楊鵬提出的挑戰(zhàn)，北京大學(xué)公民社會(huì)研究中心執(zhí)行主任師曾志表示，社會(huì)化媒體在透明化方面的意義在于，給予一個(gè)人和公益機(jī)構(gòu)自由表達(dá)和參與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。新媒介賦予給了我們每個(gè)人行動(dòng)的可能，這個(gè)行動(dòng)不單單是一種表達(dá)，更能夠參與和推動(dòng)公共政策和制度的變化。