法律機(jī)器人每日可提供1萬(wàn)次咨詢(xún)服務(wù) 會(huì)取代律師嗎
作 者：張文凌 來(lái) 源：中國(guó)青年報(bào)發(fā)表日期：2017-08-22
“法律機(jī)器人”會(huì)取代律師嗎
真人律師每天可提供20次咨詢(xún)服務(wù)，機(jī)器人可提供1萬(wàn)次咨詢(xún)服務(wù);真人律師回答10多個(gè)字的一句話，機(jī)器人可回答上千字的分析;真人律師只能用碎片時(shí)間提供咨詢(xún)服務(wù)，機(jī)器人可在1分鐘內(nèi)作出反應(yīng)。
8月20日，由云南省昆明市司法局與律品匯科技(北京)有限公司共同研發(fā)的“法律機(jī)器人”——昆明市公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布。
據(jù)悉，該系統(tǒng)自4月在昆明市試運(yùn)行以來(lái)，為上萬(wàn)名群眾提供詳細(xì)全面的法律解決方案。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在一些法律咨詢(xún)網(wǎng)站，“法律機(jī)器人”解答法律問(wèn)題的數(shù)量、質(zhì)量和好評(píng)度，遠(yuǎn)超真人律師。不少法律咨詢(xún)網(wǎng)站上排名第一的律師，實(shí)際上是機(jī)器人。
那么，這個(gè)24小時(shí)不休息且全免費(fèi)、工作勤勉細(xì)致的法律界阿法狗，會(huì)不會(huì)顛覆法律行業(yè)、取代真人律師呢?
資深律師研發(fā)“法律機(jī)器人”
研發(fā)這個(gè)機(jī)器人的人叫武俠，一個(gè)有20年工作經(jīng)驗(yàn)的律師。
“多年的律師業(yè)務(wù)讓我有一個(gè)感受，打官司的人越來(lái)越多。”武俠說(shuō)，目前，中國(guó)的律師數(shù)量十分有限，而老百姓的法律服務(wù)需求越來(lái)越多，律師的收費(fèi)也越來(lái)越高，很多人請(qǐng)不起律師。
“我們?cè)y(tǒng)計(jì)過(guò)，80%的官司中當(dāng)事人沒(méi)有請(qǐng)律師，他們沒(méi)有能力支付高額的律師費(fèi)。”武俠說(shuō)。
不僅如此，由于城鄉(xiāng)差異較大，法律服務(wù)資源主要集中在大城市，中小城市特別是農(nóng)村基層，法律服務(wù)提供力量薄弱，老百姓能獲得的法律服務(wù)質(zhì)量不高。
為此，3年前，武俠組建團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出這一智能法律咨詢(xún)系統(tǒng)。
今年4月，這一集法律咨詢(xún)、法律援助、人民調(diào)解、公證等司法行政服務(wù)為一體的系統(tǒng)在昆明市上線試運(yùn)行，截至目前，已有超過(guò)53萬(wàn)人次使用。通過(guò)電話回訪統(tǒng)計(jì)，有80%以上的用戶認(rèn)可報(bào)告的專(zhuān)業(yè)度與實(shí)用性;91%以上的用戶認(rèn)為，該法律咨詢(xún)服務(wù)對(duì)自己有幫助。
“只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，無(wú)論城市和鄉(xiāng)村，無(wú)論有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，無(wú)論是電腦還是手機(jī)，都可以免費(fèi)使用這一公共法律服務(wù)平臺(tái)。”武俠說(shuō)。
“法律機(jī)器人”如何工作
為了解“法律機(jī)器人”的工作程序，中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者用手機(jī)使用了機(jī)器人。機(jī)器人提供法律咨詢(xún)的類(lèi)別有:離婚、借貸糾紛、勞動(dòng)糾紛、交通事故、工傷賠償、繼承。記者咨詢(xún)了關(guān)于勞動(dòng)糾紛的問(wèn)題。
機(jī)器人采用提問(wèn)方式來(lái)工作，比如“你是男性還是女性”“你與誰(shuí)發(fā)生糾紛”“你想咨詢(xún)以下哪些問(wèn)題”等，一步步地回答，幾分鐘后，記者就得到了一份法律意見(jiàn)。
這份法律咨詢(xún)意見(jiàn)非常詳細(xì)，包括法院會(huì)怎么判，當(dāng)事人獲得支持的概率;維權(quán)的步驟和行動(dòng)建議;根據(jù)回答的問(wèn)題生成的可以直接使用的起訴狀和證據(jù)清單，以及相關(guān)的法律法規(guī)、司法解釋、部門(mén)規(guī)章。
此外，機(jī)器人還提供了相似的案例給記者參考。記者閱讀了幾個(gè)案例，便能大概判斷出法院將會(huì)如何判決，再根據(jù)機(jī)器人分析的法院判決結(jié)果，來(lái)決定是否起訴。
據(jù)武俠介紹，這個(gè)系統(tǒng)全稱(chēng)叫做“基于人工智能的法律邏輯數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)”。它包括法律法規(guī)庫(kù)、法院案例庫(kù)、全國(guó)經(jīng)驗(yàn)豐富的律師、法官的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。機(jī)器人給記者的法律意見(jiàn)書(shū)，就是系統(tǒng)根據(jù)數(shù)千萬(wàn)份法院判決案例計(jì)算出來(lái)的。
有趣的是，機(jī)器人還有個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累系統(tǒng)，用的人多，系統(tǒng)處理水平就會(huì)持續(xù)提升，機(jī)器人會(huì)變得越來(lái)越聰明。
“剛開(kāi)始回答問(wèn)題的時(shí)候，它還是個(gè)小律師的水平，但3個(gè)月后，它就提升為大律師的水平了。”武俠說(shuō)，有不少律師看了機(jī)器人寫(xiě)的法律意見(jiàn)，都覺(jué)得很好。
法律咨詢(xún)交給機(jī)器人后，律師做什么
“律師行業(yè)一直都是一個(gè)傳統(tǒng)而嚴(yán)肅的行業(yè)，律師依靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)創(chuàng)收營(yíng)生。”昆明市律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙耀說(shuō)，律師的日常工作包括法律咨詢(xún)、案件管理、文件審閱、談判、法律分析、事實(shí)調(diào)查、文書(shū)起草、出庭等，這些都要依賴(lài)人力一件一件去完成。
同時(shí)，參與公共法律服務(wù)是每一個(gè)司法工作者的責(zé)任，但由于其高投入低產(chǎn)出，使得大部分律師對(duì)法律援助和社區(qū)服務(wù)這類(lèi)公共法律服務(wù)工作缺乏主動(dòng)性。
在趙耀看來(lái)，“法律機(jī)器人”把律師從繁復(fù)的工作流程中解放出來(lái)，一份法律報(bào)告，律師要寫(xiě)3天，收費(fèi)3000元，而“法律機(jī)器人”只需3分鐘且免費(fèi)。
“作為一名資深律師，武俠研發(fā)法律機(jī)器人的初衷并不是取代律師，而是要讓律師更強(qiáng)。”他說(shuō)。
盡管人工智能可以快速提供一份“完整”的法律意見(jiàn)，但由于每個(gè)案件都有不同的產(chǎn)生原因，再大的數(shù)據(jù)庫(kù)也不能囊括所有案件，因此，機(jī)器人的不足還需要律師的智力來(lái)彌補(bǔ)。律師可以借助機(jī)器人的報(bào)告，對(duì)癥下藥。
“律師最需要的是案源，公共法律服務(wù)平臺(tái)為律師提供了案源。”趙耀說(shuō)，律師借助人工智能提高了工作效率，使他們有更多時(shí)間來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，服務(wù)更多的人。“法律咨詢(xún)讓機(jī)器人去做，更復(fù)雜的事情讓真人律師去做”。
昆明市司法局局長(zhǎng)孫躍文認(rèn)為，享有公共服務(wù)是百姓的基本權(quán)利，提供公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，建設(shè)公共法律服務(wù)平臺(tái)是政府為人民提供普惠性法律服務(wù)的保障。
“機(jī)器人與真人律師協(xié)作，將大大提高法律服務(wù)的質(zhì)量，讓百姓獲得更加普惠、精準(zhǔn)、及時(shí)和有效的公共法律服務(wù)。”孫躍文說(shuō)。
本文關(guān)鍵字：法律機(jī)器人，咨詢(xún)服務(wù)，律師
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