電商法實施 代購、微商行業(yè)迎來行為規(guī)范

作 者：王茜 趙文君 來 源：新華網(wǎng)發(fā)表日期：2019-01-02

     “法律的生命力在于實施，法律的權(quán)威也在于實施”，《電子商務(wù)法》1月1日起正式實施，這對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費的痛點問題的解決，起到了積極的推動作用。那么這部法律實施后，對于相關(guān)領(lǐng)域會有哪些變化？法律界人士如何看待這部法律的實施？記者1日采訪了有關(guān)人士。

　　近幾年來，網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展迅猛，微商就是其中的典型代表，同時也成為消費者權(quán)益受損的重災(zāi)區(qū)。對于那些無實體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺，進入門檻低的微商，若與消費者發(fā)生消費糾紛，一些微商往往通過更換賬號或直接刪除“好友”關(guān)系，試圖逃避法律責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》實施后，微商作為電子商務(wù)經(jīng)營者在法律上被明確，相應(yīng)地就要承擔(dān)起對應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任，這將為消費者維權(quán)提供有力的法律依據(jù)。

　　法律的震懾作用是顯著的。1日，一位住在北京的代購告訴記者，這幾天周圍做代購的朋友大家都不敢發(fā)廣告了，海關(guān)查得特別嚴(yán)，有很多代購奢侈品的朋友都被罰了，有一位代購手表的朋友，在過關(guān)時被罰了4萬元。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說，目前海外代購假貨多，實際上有些代購根本沒出過國，是在國內(nèi)發(fā)售假貨。對于私人海外代購，也應(yīng)該納入監(jiān)管，從事職業(yè)代購的個人也應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記，屬于電商經(jīng)營者。根據(jù)電商法規(guī)定，對零星小額交易進行了豁免，但是究竟什么算零星小額，目前還沒有細(xì)則，希望出臺法規(guī)予以明確。

　　相較于代購來說，網(wǎng)絡(luò)消費還存在虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)售假、刷單炒信、物流滯緩等電子商務(wù)服務(wù)問題。而這些劣假產(chǎn)品和商家之所以會讓人相信，進而購物，往往離不開買家的評論。

　　“親，給個五星好評吧，返2元紅包！”網(wǎng)絡(luò)消費中，部分賣家在評論上做起文章，一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費者給好評，一方面購買“水軍”刷好評，而這類行為將在今后被禁止。

　　面對商品頁面的數(shù)萬條好評，卻不可信，這是消費者網(wǎng)購時面臨的普遍困惑。商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，消費者記錄下真實的感受往往被賣家或者平臺刪掉，已經(jīng)成為見怪不怪的潛規(guī)則。

　　《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

　　劉俊海表示，電商平臺在電子商務(wù)經(jīng)營者和消費者之間的交易中發(fā)揮了樞紐作用。廣大電商經(jīng)營者，是網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)的第一責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)抓緊調(diào)整相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，加快提升服務(wù)消費者的綜合能力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗贏得消費者的信任與肯定。

　　虛假折扣、刷單炒信、砍單殺熟、推諉扯皮等很多屬于平臺責(zé)任落實不到位的問題，影響到消費者的良好網(wǎng)絡(luò)消費體驗。專家建議，有關(guān)部門根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展需要和消費者需求的變化，盡快出臺相應(yīng)的配套法規(guī)規(guī)章或司法解釋，細(xì)化相關(guān)規(guī)定，督促電商經(jīng)營者及電商平臺落實責(zé)任，充分保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。