各地服務(wù)中心

如何讓你的品牌更受年輕人喜歡?

來(lái) 源:未知發(fā)表日期:2018-06-28

一、為什么要進(jìn)行品牌年輕化

 

1、人群變化與品牌定位不匹配

品牌根據(jù)用戶需求而進(jìn)行定位,但當(dāng)用戶隨著年齡的增長(zhǎng)而產(chǎn)生需求變化時(shí),品牌定位與消費(fèi)者需求之間就產(chǎn)生了沖突。這時(shí)候品牌方一般會(huì)有兩種選擇:

1)一是跟隨原來(lái)的用戶群體,為他們提供新品。但這個(gè)方案一般都以失敗告終,原因很簡(jiǎn)單,他們會(huì)認(rèn)為你的品牌是“幼稚”的,他們的個(gè)人成長(zhǎng)是通過(guò)消費(fèi)品牌的升級(jí)而實(shí)現(xiàn)的。這種跟隨原消費(fèi)群體遷移的戰(zhàn)略,需要通過(guò)子品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)。(這里主要是指2C品牌)

2)另一種選擇就是放棄需求變化的人群,堅(jiān)持品牌原有定位,目標(biāo)用戶群不斷動(dòng)態(tài)更新。但新消費(fèi)群體會(huì)認(rèn)為你的品牌是“老一代”設(shè)計(jì)使用的,心理上或產(chǎn)品需求上無(wú)法滿足新目標(biāo)用戶的需求,這時(shí)候就需要進(jìn)行品牌年輕化。

相比第一種策略,品牌年輕化在市場(chǎng)上不乏眾多成功案例,成為了品牌主的最佳選擇。

2、時(shí)代語(yǔ)境與流行文化的變化

 

傳播渠道的變化、用戶場(chǎng)景的變化、流行文化的變化都會(huì)帶動(dòng)傳播語(yǔ)境的變化,這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播中表現(xiàn)得非常明顯。

網(wǎng)絡(luò)剛興起時(shí),許多傳統(tǒng)品牌在移動(dòng)端傳播都表現(xiàn)的非常不適應(yīng),因?yàn)樽鰬T了傳統(tǒng)廣告投放,會(huì)以單向傳播的思路去做互聯(lián)網(wǎng)傳播,導(dǎo)致許多品牌的官方號(hào)都淪為了只發(fā)公關(guān)稿的地步。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步放大了網(wǎng)絡(luò)文化,新語(yǔ)境迫使品牌方使用新的溝通方式,品牌年輕化的一大重點(diǎn)就在于,讓品牌宣傳匹配新的用戶溝通習(xí)慣。

二、如何判斷品牌是否老化

判斷品牌是否需要年輕化,最直接的方法就是看用戶畫(huà)像的年齡數(shù)據(jù)。但通過(guò)觀察用戶數(shù)據(jù)得出結(jié)論往往為時(shí)已晚,我們可以觀察其他指標(biāo)來(lái)預(yù)先判斷。

1、增長(zhǎng)乏力,過(guò)于依賴營(yíng)銷(xiāo)激活用戶

若非市場(chǎng)已經(jīng)飽和,增長(zhǎng)乏力往往是用戶不買(mǎi)賬,若產(chǎn)品定位及功能性沒(méi)有太大問(wèn)題,那可能就是品牌形象的老化導(dǎo)致的。

增長(zhǎng)乏力通常會(huì)伴隨其他的現(xiàn)象,比如說(shuō)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率低,無(wú)法形成品牌認(rèn)可;再比如銷(xiāo)售過(guò)于依賴營(yíng)銷(xiāo),一旦停止廣告投放及促銷(xiāo)優(yōu)惠,銷(xiāo)量便斷崖式走低,這說(shuō)明你的產(chǎn)品銷(xiāo)量多來(lái)自利益驅(qū)動(dòng),而非品牌認(rèn)可,你的品牌可能已無(wú)法吸引用戶了。

2、用戶互動(dòng)差,評(píng)論分享量低

互動(dòng)是最能反映品牌好感度的指標(biāo),每個(gè)品牌都會(huì)具有一定數(shù)量的核心粉絲,無(wú)論在社交媒體平臺(tái)還是自媒體上,都能根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)大致評(píng)估內(nèi)容的互動(dòng)量,這種互動(dòng)反饋可以有效指導(dǎo)我們產(chǎn)品、內(nèi)容、活動(dòng)的策劃。

若品牌與用戶的互動(dòng)量、分享率日益降低,即使不看數(shù)據(jù),一線的市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)人員也能明顯感覺(jué)出來(lái),這時(shí)就表明你的品牌正在失去吸引力。

三、如何進(jìn)行品牌年輕化

90后、00后已漸漸成為主流消費(fèi)力量,今天的品牌年輕化與90后00后、互聯(lián)網(wǎng)文化息息相關(guān)。因此可以從下面幾個(gè)方向去著手:

1、輸出的內(nèi)容要有網(wǎng)感

品牌與用戶之間的溝通大多是通過(guò)傳播內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的,無(wú)論是廣告畫(huà)面還是微信推文都是內(nèi)容的一部分。網(wǎng)生內(nèi)容最大的特點(diǎn)就是更加娛樂(lè)化、人格化,這也是為什么我們看到許多挺嚴(yán)肅的品牌在微博上總是那么不正經(jīng),因?yàn)樗麄兎狭司W(wǎng)絡(luò)閱讀場(chǎng)景。

用戶想要的是一個(gè)能與之溝通互動(dòng)的人格化品牌,而不是一個(gè)只會(huì)說(shuō)品牌廣告詞的企業(yè)媒體出口。品牌需不斷打造自身的人格化標(biāo)簽,與用戶玩在一起是品牌年輕化的第一步。

如何讓內(nèi)容輸出更有網(wǎng)感?方向上需要定好品牌的人設(shè)屬性,在執(zhí)行上需要一個(gè)“有網(wǎng)感”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員,有幾個(gè)小技巧值得參考:

a、通過(guò)娛樂(lè)化的方式去講述品牌內(nèi)容;

b、偶爾進(jìn)行無(wú)關(guān)緊要的自黑,增加品牌親和力;

c、多關(guān)注熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),并快速理解應(yīng)用;

d、利用新的表現(xiàn)形式,如長(zhǎng)圖插畫(huà)、表情包、段子、短視頻等;

e、對(duì)網(wǎng)絡(luò)亞文化現(xiàn)象進(jìn)行了解關(guān)注;

當(dāng)然上面的技巧也都要視情況使用,過(guò)度使用也會(huì)讓人反感。

2、注重用戶的自我個(gè)性表達(dá)

90后及00后的自我意識(shí)是全面覺(jué)醒的,與以往的群體不同,他們天生具有強(qiáng)烈的表達(dá)欲及掌控欲,這都是時(shí)代背景所決定的。品牌可以通過(guò)以下方式讓用戶進(jìn)行自我表達(dá):

2.1、品牌幫用戶表達(dá)發(fā)聲

近年來(lái)層出不窮的昵稱瓶、臺(tái)詞瓶、文案大字報(bào)就是品牌產(chǎn)品幫助用戶表達(dá)主張。通過(guò)產(chǎn)品的包裝也好,通過(guò)海報(bào)設(shè)計(jì)也好,我們?cè)絹?lái)越多地見(jiàn)到文案金句型的包裝及推廣物料,這背后的邏輯不僅是建立品牌與用戶新的溝通方式,讓用戶認(rèn)同品牌價(jià)值;更重要的是設(shè)計(jì)出文案,讓用戶表達(dá)自我,從而在用戶群中分享傳播品牌價(jià)值。

也就是說(shuō),一方面品牌方讓產(chǎn)品新媒體化,產(chǎn)品包裝便是品牌價(jià)值的輸出渠道;另一方面建立品牌社交價(jià)值,讓你的產(chǎn)品、海報(bào)物料成為用戶社交表達(dá)的媒介。當(dāng)然這一切的前提是,品牌對(duì)年輕用戶群體的情感洞察是到位的。

2.2、品牌讓用戶彰顯自我

每一代年輕群體其實(shí)都反感社會(huì)對(duì)其的標(biāo)簽化,品牌不僅需要幫助用戶發(fā)聲,還需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì),讓用戶能夠自我表達(dá)。

比如說(shuō)江小白的文案,其實(shí)不少是用戶自己寫(xiě)的文案,然后通過(guò)篩選量產(chǎn)出來(lái)。再比如前段時(shí)間火爆的《我的說(shuō)明書(shū)》H5、DIY類(lèi)H5,引發(fā)了同類(lèi)H5作品的爆發(fā),背后都是用戶的自我價(jià)值表達(dá)。

2.3、品牌重視用戶反饋

 

年輕用戶對(duì)品牌的好感度不僅來(lái)自于產(chǎn)品好用,也在于用戶本人對(duì)品牌的深度互動(dòng),也就是用戶的“參與感”。參與感其實(shí)就是用戶對(duì)品牌的自我表達(dá),心理學(xué)上也證明了類(lèi)似效應(yīng),越是參與到某一事件,越對(duì)該事件有正面評(píng)價(jià)。

那么對(duì)于品牌方而言,客服入口、評(píng)論互動(dòng)、用戶反饋獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立尤其重要,有時(shí)甚至只是在海報(bào)物料中、產(chǎn)品更新說(shuō)明中,公示用戶的昵稱,就能取得用戶的認(rèn)可及好評(píng)。

3、快速溝通快速反饋

QQ瀏覽器的廣告語(yǔ)“我要的現(xiàn)在就要”算是說(shuō)出了年輕一代的心聲。不止是時(shí)事熱點(diǎn)、流行文化變化的太快,用戶的等待時(shí)間也在不斷縮短,即時(shí)溝通已經(jīng)無(wú)處不在。

對(duì)內(nèi)容輸出而言,熱點(diǎn)事件可能過(guò)了兩三天就已經(jīng)涼了,想要再借勢(shì)推廣已經(jīng)效果不大;對(duì)危機(jī)公關(guān)而言,以往的12小時(shí)內(nèi)回復(fù)已經(jīng)失效,若沒(méi)有4小時(shí)內(nèi)主動(dòng)表態(tài)都算不合格的公關(guān)了;對(duì)于客戶反饋、客服而言,及時(shí)的重要性更是無(wú)需強(qiáng)調(diào)。

 

業(yè)界公認(rèn)有網(wǎng)感的杜蕾斯線上推廣團(tuán)隊(duì),以追熱點(diǎn)快速、有趣而名聲大噪。時(shí)刻準(zhǔn)備與用戶溝通,快速進(jìn)行用戶反饋已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)了。

4、產(chǎn)品及渠道的年輕化

品牌的年輕化絕不是停留在表明的內(nèi)容形式上,而是在產(chǎn)品需求層面、用戶渠道層面全面地與年輕群體的溝通。

收集年輕化用戶的新需求反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的改良,符合用戶的新使用場(chǎng)景。通常來(lái)說(shuō),年輕群體對(duì)產(chǎn)品的平面視覺(jué)、外觀包裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交互、易用度都有了比以往更高的要求。

另外,年輕用戶的信息接收渠道已經(jīng)明顯碎片化,對(duì)新生渠道覆蓋的重要性不比生產(chǎn)內(nèi)容更差,如今年春節(jié)以來(lái)的抖音渠道紅利,已經(jīng)證明了新生渠道的帶貨能力及傳播效應(yīng)。微視、小紅書(shū)、直播等新渠道,《創(chuàng)造101》、《這就是街舞》等新網(wǎng)綜都值得加以關(guān)注。用戶的注意力分散到哪,去哪推廣就對(duì)了。

 

 

本文關(guān)鍵字:如何 品牌 更受年 輕人 喜歡
?

重要提示

1、報(bào)名前,應(yīng)認(rèn)真閱讀中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育入學(xué)指南,充分了解我校網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)模式,并愿意遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定和要求,努力完成學(xué)業(yè)。
2、報(bào)名表一經(jīng)確認(rèn),將隨成績(jī)等進(jìn)入學(xué)生檔案,你需要對(duì)本報(bào)名表所填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如同時(shí)報(bào)讀學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育,須分別填寫(xiě)學(xué)歷教育報(bào)名表和非學(xué)歷教育報(bào)名表。

學(xué)歷教育報(bào)名 非學(xué)歷教育報(bào)名