客服專員主要是干什么工作的？

　　我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，想了解一下，客服專員主要是干什么工作的?

　　答案：我原來(lái)從事過(guò)這樣的工作，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴、咨詢電話，及時(shí)處理、解答他們的疑問(wèn)，并將新的活動(dòng)和政策轉(zhuǎn)述給客戶。能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題，保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣也客戶溝通。