客服專員主要是干什么工作的？

　　我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，想了解一下，客服專員主要是干什么工作的?

　　答案：我原來從事過這樣的工作，主要負責(zé)接聽客戶投訴、咨詢電話，及時處理、解答他們的疑問，并將新的活動和政策轉(zhuǎn)述給客戶。能獨立、快速的解決問題，保持良好的心態(tài)和語氣也客戶溝通。