福利的“花樣年華”——有多少福利可以創(chuàng)新

　　隨著員工需求的個性化發(fā)展趨勢，員工福利也有了更多創(chuàng)新的空間，企業(yè)在滿足了員工共性的需求同時，也在努力提升在員工個性化需求的滿意度。品類繁多、自由選擇的“彈性福利菜單”，能否讓企業(yè)在福利的有效性和人性化方面得到很好的改善和提升，還需要我們注意在福利的規(guī)劃與實施過程中的一些問題。

　　福利是企業(yè)留住員工的金手銬，對于企業(yè)留住人才，提升員工的滿意度有非常大的作用。當(dāng)然按照美國赫茨伯格的雙因素理論，福利屬于保健因子，不能提高員工的滿意度，只能消除工作中的不滿意度。

　　但由于赫茲伯格的觀點本身有一定的局限性(比如在調(diào)查對象的抽樣上面)，加上東西方文化的巨大差異，因此，他的理論在中國的適用性有待商榷，對于中國的企業(yè)，福利在對提升員工滿意度方面還是有非常大的作用。

　　一、福利的含義

　　福利，是企業(yè)滿足勞動者的生活需要，除工資、獎金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實物及其他服務(wù)的勞動報酬。與其他形式的報酬相比，員工福利有三個主要特點：

　　(1) 補償性。員工福利是對勞動者為企業(yè)提供勞動的一種物質(zhì)性補償，也是員工工資收入的一種補充形式。

　　(2) 均等性。企業(yè)內(nèi)履行了勞動義務(wù)的員工，只要符合條件都可以平等地享受企業(yè)的各種福利。

　　(3) 集體性。企業(yè)興辦各種集體福利事業(yè)，員工集體消費或共同使用共同物品等是員工福利的主體形式，也是員工福利的一個重要特征。

　　二、福利的種類

　　福利涉及衣、食、住、行、健康、保障、精神分享和承擔(dān)等，具體有以下形式：

　　1、免費體檢。公司每年定期安排員工到專業(yè)體檢機構(gòu)進(jìn)行全面體檢并提供健康咨詢。讓員工及時知曉自己的身體狀況。有病可以及時防治，以免小病釀成大病。體檢機構(gòu)按體檢項目收費。費用不高，深受員工歡迎。一般的企業(yè)都可以實施

　　2、商業(yè)保險。即在員工的社會保險之外，再給員工輔以商業(yè)險如人壽保險、意外傷害保險。商業(yè)保險也是比較受員工歡迎的保險。對企業(yè)來說，商業(yè)保險也能減輕企業(yè)的風(fēng)險。

　　3、健身俱樂部。公司為員工提供健身俱樂部付費會員資格，健身俱樂部涉及游泳，瑜伽，滑雪，足球，羽毛球等多種項目。這是項老少咸宜的福利。且能增強員工的凝聚力，提高員工素養(yǎng)、生活情操很有益。

　　4、為員工提供帶薪年假、病假以及志愿者服務(wù)假等多項休假計劃。 按員工服務(wù)年限提供一定的帶薪休假。

　　5、社會保險(俗稱五險)。為員工辦理各項社會保險關(guān)系，繳納社會保險費。這是一種受法律保護(hù)的強制性的福利。

　　6、住房公積金(俗稱一金)。為員工辦理住房公積金等相關(guān)手續(xù)。

　　7、購房無息借款。這是在住房公積金之外，最直接有效、最能解決員工實際需要的一種福利。很多公司對于工作達(dá)到一定年限的員工，予以一定數(shù)額的無息借款。這一項對于年輕員工，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生有非常大的吸引力。

　　8、員工援助計劃。員工和員工直系親屬，在需要的時候，可以享受由專業(yè)顧問公司提供的專業(yè)個人咨詢服務(wù)。咨詢項目包括： 職業(yè)及工作; 員工管理; 婚姻及家庭; 調(diào)遷及文化適應(yīng); 精神健康及心理;法律及財務(wù)。

　　9、旅游津貼。 每年為員工提供適當(dāng)?shù)穆糜钨Y助，使員工有機會放松身心。此福利和帶薪年假相結(jié)合，效果非常好。

　　10、各類禮金。 在員工生日、子女考學(xué)、結(jié)婚、生育、生病住院、親屬逝世等特殊情況下向員工贈送禮品或慰問品。非常人性化的舉措，是比較常見的福利。

　　11、購車補助(或無息借款購車)。對于在公司工作一定年限或一定級別的員工，予以一定數(shù)額的購車無息借款。有的公司的還規(guī)定，員工購車之后，在公司服務(wù)一定的年限，所借購車款會以獎勵的形式返還給員工。

　　13、餐費補助、交通補助、燃油費初助、防暑降溫費等。這也是比較常見的福利待遇。在一線一、二線城市的企業(yè)，實施比較普遍。

　　14、免費工作餐、免費住宿：俗稱包吃包住，也即對員工提供免費住宿。這對年輕的、特別是未婚的員工有很大的吸引力。

　　15、(大病)醫(yī)療基金。有的公司叫互助金，一般采取的方式為：公司每月按工資總額提取一定比例的基金連同員工每月繳納一定數(shù)額互助金，一起存入專用帳戶，當(dāng)員工生病時，除了可以獲得醫(yī)療保險外，還可以獲得一定數(shù)額的醫(yī)療基金。

　　16、優(yōu)惠價購買公司的產(chǎn)品。對于公司的產(chǎn)品，員工可以按優(yōu)惠價購買(每人每年定額)。

　　17、企業(yè)辦幼兒園、小學(xué)。為了解決員工子女就學(xué)難的問題。有些有實力的企業(yè)的自辦幼兒園、小學(xué)。

　　18、培訓(xùn)或教育(學(xué)歷教育或MBA、EMBA等資助)。對于工作一定年限的員工，公司資助其在職教育的所有費用或部分費用。

　　19、股票期權(quán)。是指公司授予其員工在一定的期限內(nèi)(如10年)，按照固定的期權(quán)價格購買一定份額的公司股票的權(quán)利。行使期權(quán)時，享有期權(quán)的員工只需支付期權(quán)價格，而不管當(dāng)日股票的交易價是多少，就可得到期權(quán)項下的股票。期權(quán)價格和當(dāng)日交易價之間的差額就是該員工的獲利。如果該員工行使期權(quán)時，想立即兌現(xiàn)獲利，則可直接賣出其期權(quán)項下的股票，得到其間的現(xiàn)金差額，而不必非有一個持有股票的過程。究其本質(zhì)，股票期權(quán)就是一種受益權(quán)，即享受期權(quán)項下的股票因價格上漲而帶來的利益的權(quán)利。

　　20、企業(yè)年金。企業(yè)年金，即企業(yè)補充養(yǎng)老保險，是指企業(yè)及其雇員在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的、旨在提高雇員退休后生活水平、對國家基本養(yǎng)老保險進(jìn)行重要補充的一種養(yǎng)老保險形式。

　　21、年終獎、年終雙薪。這是大多數(shù)企業(yè)都實施過的一項福利政策。

　　22、彈性工作制。所謂彈性工作制是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度。

　　彈性工作制比起傳統(tǒng)的固定工作時間制度，有著很顯著的優(yōu)點：可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失，增進(jìn)員工的生產(chǎn)率。深受年輕一族的喜愛。

　　三、最受員工歡迎的福利及分析

　　根據(jù)多家咨詢公司及調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，受員工歡迎的福利形式有如下幾種。(見附表)

　　從上面的結(jié)果可以看出：

　　1、住房補貼(無息借款)最受員工熱捧

　　從調(diào)查結(jié)果來看，住房補貼(無息借款)毫無懸念地最受員工熱捧，表明員工在房價高企的當(dāng)今，對住房關(guān)注程度最迫切。

　　2、醫(yī)療保障精細(xì)到牙齒，新型醫(yī)療保障倍受員工期待

　　對于企業(yè)來說，一方面可以根據(jù)實際情況加大員工醫(yī)療保障投入，同時也可采用“定期健康講座”等多種形式滿足員工需求，以便更好地體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛。

　　3、不同年齡的員工對福利需求不同

　　4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成為保留人才的重要福利

　　企業(yè)在人才使用和招募的同時應(yīng)注重對企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，成熟的培訓(xùn)體系是吸引和保留核心人才的重要因素。

　　5、投資儲蓄型福利是對員工的長遠(yuǎn)生活保障

　　“企業(yè)年金”、“股票期權(quán)”屬投資儲蓄型福利，員工對此已表現(xiàn)出了強烈的期待，需求程度均超過60%.

　　6、期待彈性工作、員工俱樂部等員工生活福利變成現(xiàn)實

　　有條件的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況適度考慮彈性工作時間，推出一系列的有效減緩員工壓力的福利，從細(xì)節(jié)上充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而增加員工的歸屬感和提高員工工作積極性。

　　四、傳統(tǒng)型員工福利制度的規(guī)劃與執(zhí)行中常見問題

　　上述福利是企業(yè)常見的福利形式，每個企業(yè)一般會根據(jù)企業(yè)自身的能力選擇其中幾種組合實施，員工沒有選擇性，屬于被動接受。這是傳統(tǒng)型的福利制度。這類福利制度在規(guī)劃與執(zhí)行時存在以下常見問題。

　　1、員工需求不易掌握

　　任何福利制度規(guī)劃的成效評量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是執(zhí)行后的效果，而效果的顯現(xiàn)就是員工對于福利事項的感受性。如果一項立意很好的福利項目，但是并不符合員工的需求，曲高和寡的結(jié)果只會浪費資源，甚至造成員工反感。但是在自主性強的公眾社會價值下，個別員工的需求是十分難掌握的。在實務(wù)的工作中，就員工旅游而言，要找一個員工都沒去過或是大多數(shù)員工愿意去的旅游地點，或是三節(jié)時的禮券到底應(yīng)該買哪一家等問題，都曾經(jīng)是很多人力資源工作者相同的痛苦。

　　2、福利的標(biāo)準(zhǔn)通常會易高難低

　　各項福利的訂定通常是給的時候皆大歡喜，但是當(dāng)公司預(yù)算有限或經(jīng)費困難時，卻很難降低。例如：往年三節(jié)禮金都是二千元，但是今年因為經(jīng)濟(jì)不景氣的影響公司也很難降到二千元以下。雖然公司的營運會有起伏，在營運狀況好的時候所訂定的福利事項，通常會成為營運低潮時揮之不去的噩夢。

　　3、福利預(yù)算不易編列

　　由于員工的喜好不易掌握，每一項可選擇的福利事項，通常規(guī)劃初期很難確實掌握可能發(fā)生的預(yù)算，如此就有可能發(fā)生最后核銷經(jīng)費或執(zhí)行結(jié)果超出預(yù)算的情況。

　　4、公平性很難兼顧

　　福利事項最怕碰到的就是“公平性”的討論，例如：可選擇性參加的福利不參加是否可退等額的錢?契約員工是否可參加公司福利計劃?新進(jìn)員工和資深員工可以享有的福利是否應(yīng)該不同?諸如此類的問題，往往會消耗承辦人員相當(dāng)精力。

　　5、專人負(fù)責(zé)的浪費

　　各項福利計劃真正執(zhí)行起來絕對不是一兩個人可以承擔(dān)的，但福利事項又不是天天發(fā)生，太多的人力安排又顯得浪費，而且臨時客串義務(wù)性的幫手不可能專業(yè)化的處理各項工作，在如今一切精簡的要求下，如何安排福利計劃執(zhí)行人員的確也不容易。

　　五、新型福利模式介紹：自助餐式(Cafeteria Benefits)福利(彈性福利)

　　和上述傳統(tǒng)型福利模式不同，彈性福利又稱為“自助餐式的福利”，因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，當(dāng)然企業(yè)會給出每個員工的福利限額和每項福利的金額。因為員工的需求常隨時間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數(shù)目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權(quán)，即可以配合自己的情況，選擇對自己最有利的福利。

　　這樣一種新的福利模式，80年代在美國已相當(dāng)流行，但至今在我國尚較少有企業(yè)推行。

　　這種新型的福利模式，對于公司而言，優(yōu)點如下：

　　1、年度福利預(yù)算可以很明確的編列，也可以因應(yīng)公司經(jīng)營績效靈活調(diào)整總預(yù)算，因為只要年度人力需求計劃有了，乘上每位員工預(yù)算金額，就是全年福利預(yù)算金額。

　　2、雖然總預(yù)算金額不變，由于可以提供的福利項目增多了，因此可以提升企業(yè)形象，成為優(yōu)秀人才愿意工作的地方。

　　3、由于有專業(yè)福利事項服務(wù)公司提供整體福利事項的規(guī)劃與執(zhí)行，公司內(nèi)部不再需要專職的人員負(fù)責(zé)，可以減低人員編制。

　　4、可以很順利將人力編制結(jié)構(gòu)做調(diào)整，也不會因為正式員工與契約員工或外包人力之間福利的公平性困擾。

　　5、員工的福利也可以當(dāng)作獎勵制度一種，不同工作表現(xiàn)的個人或工作團(tuán)體可以給予不同福利預(yù)算額度，使福利與員工個人工作績效相結(jié)合，并且可以與整體薪資制度一起進(jìn)行策略思考。

　　6、由于專業(yè)福利事項服務(wù)公司提供服務(wù)，因此在數(shù)量上可以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低單位成本，使得各項福利事項均能物超所值。

　　7、福利成本不斷的增加，使很多組織負(fù)擔(dān)沉重。而彈性福利制度的實施，通常會在每個福利項目之后標(biāo)示其金額，可使員工了解每項福利和成本之間的關(guān)聯(lián)，讓員工珍惜所得也方便雇主管制成本。

　　對于員工而言，彈性福利制度的優(yōu)點如下：

　　1、可以針對自己不同的階段，自行規(guī)劃各項福利選擇，使得所有的資源都可以用在對自己最有效的地方。

　　2、可以充分運用公司可以提供的資源，不會再有面對不合適的福利事項勉強接受，或自愿放棄的困擾。

　　3、由于專業(yè)的福利事項服務(wù)公司提供服務(wù)，可以使得所可動用資源可做最有效的運用，得到真正物超所值的服務(wù)。

　　以上的思考方向，如果加上了計算機信息技術(shù)的運用，相信不久的未來，可以看到一些公司的員工，在本公司網(wǎng)絡(luò)選取滿足自己的福利需求項目，而公司也可以免去很多的麻煩，并且可以提供員工更好的福利。

　　但同時的實施中的問題也應(yīng)引起注意：

　　1、部分員工短視近利，在選擇福利項目時未經(jīng)思索，導(dǎo)致選擇不實用的福利項目。

　　2、因為有些福利沒有辦法準(zhǔn)確核算金額，如無息借款、舉辦幼兒園，因此會導(dǎo)致部分福利難以量化。

　　3、實行彈性福利制度常伴隨著復(fù)雜行政作業(yè)。因為從宣導(dǎo)到付諸實施，需花費相當(dāng)?shù)娜肆εc時間。尤其在登錄員工福利資料時，更是需要電腦的加以輔助，當(dāng)每隔一段時間員工重新選擇福利項目時，將構(gòu)成業(yè)務(wù)承辦人員極大的負(fù)擔(dān)。

　　4、彈性福利制度實施初期，行政費用可能會上升，原因是購置電腦、設(shè)計程式、宣導(dǎo)、訓(xùn)練、登錄資料等等的支出。

　　最后，福利對于員工來說，是多多益善，但對企業(yè)來說，則是成本，如果福利不能起到留住員工或激勵員工的作用，那么，福利的增加，只能是成本的增加。

　　員工福利是企業(yè)薪酬福利體系的重要組成部分，它直接影響到員工的生活質(zhì)量和對企業(yè)雇主的滿意度。因此，企業(yè)更需要制定科學(xué)合理的福利計劃，建立符合自身條件的員工福利制度，使有限的成本投入得到最大程度的回報，更好地保留和激勵優(yōu)秀員工，從而提升企業(yè)核心競爭力。