為什么說成功的領導者從來就只管大事

來 源:未知發(fā)表日期:2018-06-08

  每個領導者都知道,他們不應該進行微觀管理,但是即便如此,有些人仍然在沿襲這種管理模式。

  說到不進行微觀管理,它最主要的好處,就是領導者可以在所謂的宏觀管理上花更多的時間。盡管“宏觀管理”這個詞有很多種定義,但是,當我和高管交流的時候,我會用這個詞來形容“處理大問題而非瑣碎小事”。要是領導者能多花時間與精力進行宏觀管理,他們就能在宏觀層面(企業(yè)面臨的重大策略問題)保持清醒、果斷、自律,就像經(jīng)理人在微觀層面(執(zhí)行決策的方法)所表現(xiàn)的一樣。

  那么,有哪些重大策略問題,是領導者沒有花足夠的時間去考慮,或者還沒足夠清晰、足夠規(guī)范地解答呢?這些問題主要包括:

  — 企業(yè)存在的原因與目的;

  — 企業(yè)能為客戶(或者不為客戶)提供什么產(chǎn)品或服務,而這些事物如何、為何能為這些客戶提供價值;

  — 為企業(yè)和股東帶來了什么利益,也就是人們用來評估企業(yè)的關鍵指標;

  — 企業(yè)員工對客戶、其他利益相關者以及彼此之間所表現(xiàn)的行為。

  凡是領導者,都不可能認為這些問題不重要。事實上,有許多領導者沒有花足夠的時間來回答這些問題,還有很多人回答得不夠清楚,以至于他們的員工也無法回答這些問題。

  領導者為什么不能清楚地回答這些宏觀問題,我們總是聽到以下原因:沒有時間、太多“優(yōu)先項”以及各種緊急事項偽裝成的“重要事項”。不過,我懷疑有一個更根本的理由在起作用。

  在過去的三十年里,關于領導力和授權的文獻都建議領導者不要對宏觀問題給出過于規(guī)范的答案,否則授權員工的效果會被削弱。我們一直被教導,應該邁向的目標是參與型領導力而非指導型領導力;企業(yè)應該保持靈活,同時記得“唯一不變的是改變”;授權對于員工滿意度和長期價值起到重要的作用。

  我同意第三個重點:授權很重要。但是研究表明,為了使授權有意義,領導者一定要設立界限,同時規(guī)定員工行使權力的范圍。諷刺的是,為了能夠真正授權給員工,領導者至少需要對某些事務進行規(guī)范。而這些事務恰恰都是宏觀問題:企業(yè)存在的原因、企業(yè)的產(chǎn)品與服務、企業(yè)人員的行為等等。

  如果領導者不能對關鍵的宏觀問題給出清晰、準確的答案,即使是最優(yōu)秀、最積極的員工,也會在所謂的授權自由里搖擺不定。因為他們不確定自己是不是做到了領導者要他們做的事,也不確定自己是不是有效地利用了時間和資源。正是因為員工想要高效工作,所以才會由于缺乏指導規(guī)范而倍感壓力;表面上看上去是授權,實則是個巨大的限制。同樣的,那些較不熱忱、較不積極的員工會以為,領導者沒有對授權進行規(guī)范,意味著可以為所欲為(也許他們已經(jīng)在這么做了),而這當然可能完全有悖于領導者心里所想。

  騰出時間思考宏觀問題不是奢侈,而是必須要做的事。

  領導者必須親自考慮宏觀問題,不能委托給別人,也不能外包出去,更不能只等著每年的戰(zhàn)略會議討論一次。領導者必須每周一次考慮宏觀問題。

  究竟該如何思考宏觀問題?

  當你定期騰出了時間后,要如何為這些問題想出最可行的答案,同時加以改善呢?以下是一些可行的建議:

  從消極的角度進行選擇。每當決定想要做什么(特定的市場定位、對于新產(chǎn)品的投資、一種新的能力)的時候,你要考慮會因此而做不到什么。這會強迫你考慮每個選擇的利弊,從而使你認真考量每個選擇所帶來的后果。

  設想企業(yè)資金不足。當企業(yè)資金不足的時候,企業(yè)就必須做出艱難抉擇,對各個項目進行取舍。在這種情況下,也往往最能彰顯企業(yè)領導者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。如果把冰箱鎖上,就很容易節(jié)食,可是當鑰匙拿回來了,情況會怎樣?

  當資金再次流動起來的時候,領導者又會開始“選擇一切”了。這種事常常會發(fā)生,而正是這種自相矛盾的局面,才會使得領導者種下引發(fā)下一輪不良表現(xiàn)的種子。擁有太多的優(yōu)先考量,意味著你什么優(yōu)先考量都沒有,而且會讓企業(yè)在落實工作時遭遇挑戰(zhàn)。這種做法也會縮小領導者的權力范圍,從而削弱了宏觀管理能力。因此,企業(yè)領導者可以通過設想企業(yè)資金不足的方法,完全克制住“選擇一切”的欲望。

  和圈子之外的人討論。這些人可能是企業(yè)內或企業(yè)外的任何人,但是不管他們是誰,之所以要選擇他們,是因為他們很可能會反對你、質問你或者告訴你一些你不知道的事情。為了確保此類資源充足,你需要再次審視一下自己的人際網(wǎng)絡:它可能已經(jīng)非常“陳舊”,無法讓你接觸到這樣的人。如果是這樣的話,你一定要盡快更新自己的圈子,積極結交不同領域、技能與背景的人,讓他們幫你檢驗宏觀問題答案的好壞。

  你可以詢問的問題包括:“這個為什么不會有效?”“什么樣的想法才不會導致這樣的結果?”當別人質問你,而你又獲得新信息的時候,你的答案就可能會改變;即使答案沒有變化,這樣的過程也會讓你的現(xiàn)有答案更具說服力。

  宏觀、微觀層面同時兼顧。我最佩服的一位CEO能夠做到這一點:他能在30秒內將自己的宏觀想法(商業(yè)愿景、品牌定位、客戶報價)落實到企業(yè)的微觀運營層面。但是他做的最好的地方,是從微觀層面回到宏觀層面。從宏觀走向微觀往往順理成章,所以大部分領導者一旦轉到微觀層面,就一直停留在那里了。千萬記住,轉向微觀層面的主要目的是檢驗你的宏觀想法是否有效。

  當然,一旦領導者對這些宏觀問題有了足夠清晰的認知,給出的答案又足夠具有規(guī)范性,中層管理者就會獲益良多:因為他們直接開始執(zhí)行就行了。事實上,這給領導者自身帶來的好處要大得多:因為他們不必再為管理企業(yè)的日?,嵤露鵁懒?,能夠把時間和精力用在真正體現(xiàn)領導力的事務上。也就是說,他們可以去思考戰(zhàn)略而非技巧,可以聚焦未來而非當下……而這不就是他們之所以想成為領導者的真正原因嗎?

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