美團(tuán)網(wǎng)的蛻變史

　　如果要排中國(guó)最知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，王興一定名列前茅;如果要排最倒霉的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，王興還是能夠名列前茅。

　　如果當(dāng)年沒(méi)有將校內(nèi)網(wǎng)出售，現(xiàn)在王興名下可能會(huì)有一家?guī)资畠|市值的上市公司;如果飯否沒(méi)有被迫關(guān)閉500多天，現(xiàn)在王興名下可能還會(huì)有中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最火的應(yīng)用。但很可惜，沒(méi)有如果。

　　王興的幾次創(chuàng)業(yè)都和“最早”有關(guān)，卻往往和“最大”失之交臂。但是如果沒(méi)有校內(nèi)網(wǎng)的出售和飯否的關(guān)停，就很難出現(xiàn)現(xiàn)在的美團(tuán)。

　　王興創(chuàng)辦美團(tuán)同樣非常早，但是經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，美團(tuán)從規(guī)模上來(lái)說(shuō)也是中國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。相比他的前幾次創(chuàng)業(yè)，美團(tuán)無(wú)論從融資規(guī)模、員工人數(shù)和影響力等幾個(gè)方面都是最大的一次，而且也最接近成功。

　　從校內(nèi)到美團(tuán)，王興并不覺(jué)得自己有本質(zhì)的變化。“最根本的變化是更有耐心了，并不是對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法改變了，而是以前一些沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題現(xiàn)在會(huì)去想了。”他在最近接受《環(huán)球企業(yè)家》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。

　　當(dāng)初王興之所以選擇社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，所以在看到社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候比較容易理解這兩者的關(guān)系。但是這一兩年，王興開(kāi)始更加系統(tǒng)地從大的趨勢(shì)上去想問(wèn)題，更多從根本需求上分析一個(gè)問(wèn)?題。

　　“跟沖浪一樣，你沖的多高是浪大不大決定的。”他說(shuō)?；ヂ?lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾(Mary Meeker) 的2011互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中，俄羅斯和中國(guó)各兩家公司上榜，中國(guó)是百度和騰訊，俄羅斯是Yandex和Mail.ru，就是因?yàn)樗阉骱蜕鐓^(qū)這兩個(gè)行業(yè)大，進(jìn)一步說(shuō)是因?yàn)橛脩?hù)對(duì)搜索和社交需求大。所以一家公司能創(chuàng)造多大的價(jià)值很大程度上是和這家公司所處的行業(yè)相關(guān)的，“這最根本的事情跟個(gè)人能力無(wú)關(guān)，一定是用戶(hù)需求。”

　　在美國(guó)，如果問(wèn)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，得到的回答很可能是“我想改變世界”。很多時(shí)候這個(gè)回答是真心的，只是有些人喜歡改變世界的過(guò)程，有些人喜歡改變世界的結(jié)果。王興創(chuàng)業(yè)的原因也是如此，但他更傾向于結(jié)果。“因?yàn)閺淖粤⒌慕嵌瓤?，每個(gè)人都生活在這個(gè)世界里，我希望把這個(gè)世界搞得好一點(diǎn)。”

　　美團(tuán)邏輯

　　現(xiàn)在的日歷大多有每月、每周、每天這樣幾種查看方式，但王興希望能增加一個(gè)以年為跨度的查看方式，比如從現(xiàn)在到2060年。而校內(nèi)、飯否和美團(tuán)則都是整段時(shí)間里的一部分。從這個(gè)角度去看問(wèn)題，心態(tài)就會(huì)更加平和，可以思考更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。

　　以王興的觀察角度，一些風(fēng)險(xiǎn)投資者會(huì)說(shuō)，希望投資的公司能站在風(fēng)口上，這樣即便是一頭豬也會(huì)被風(fēng)吹起來(lái)。這說(shuō)的就是時(shí)機(jī)。喬布斯和比爾·蓋茨這兩位IT領(lǐng)域的奇才都是1955年出生的，但如果他們?cè)绯錾?年或者晚出生5年，可能個(gè)人計(jì)算機(jī)的興起和他們就沒(méi)有什么關(guān)系了。

　　幸運(yùn)的是，王興幾次創(chuàng)業(yè)都找準(zhǔn)了風(fēng)口。校內(nèi)網(wǎng)雖然不是他第一次創(chuàng)業(yè)，但王興仍然犯了很多年輕人的錯(cuò)誤，尤其是和風(fēng)險(xiǎn)投資者的溝通不是很順利，這也直接導(dǎo)致了校內(nèi)網(wǎng)被迫出售;在飯否的問(wèn)題上，王興首先是很敏銳地發(fā)現(xiàn)了微博的價(jià)值，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還是因?yàn)閷?duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有足夠的預(yù)見(jiàn)和防范，導(dǎo)致在微博的浪潮來(lái)臨之前提前退場(chǎng)。

　　在創(chuàng)辦美團(tuán)的過(guò)程中，王興對(duì)待融資的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，美團(tuán)的兩次融資都非常順利。雖然融資能力很大程度上決定了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生死，但是融資以后如何花錢(qián)更為重要，而王興在花錢(qián)的問(wèn)題上處理得也非常得當(dāng)。

　　王興創(chuàng)辦美團(tuán)讓很多人感到意外的是他沒(méi)有選擇自己更為熟悉的社交領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)而是選擇了電子商務(wù)，但王興認(rèn)為美團(tuán)事實(shí)上也融入了很深的社交因素。最重要的是，美團(tuán)可以借助社交來(lái)進(jìn)行傳播，而他在這方面有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　和其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在獲得大筆投資之后花錢(qián)打線(xiàn)下廣告不同，美團(tuán)至今沒(méi)有做過(guò)線(xiàn)下的廣告，所有傳播都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和口碑完成。曾經(jīng)有人質(zhì)疑美團(tuán)花錢(qián)過(guò)于保守，認(rèn)為王興從來(lái)沒(méi)有手握那么多的資金，所以“不會(huì)花錢(qián)”。但事實(shí)上王興的錢(qián)花得非常到位。根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)已經(jīng)多個(gè)月份位居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模的前三位，而很多燒錢(qián)過(guò)快的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一旦融資不順利馬上就暴露出了資金不足的問(wèn)題。

　　在美團(tuán)第二輪融資完成后，王興對(duì)外公布了美團(tuán)銀行賬戶(hù)的余額，6000多萬(wàn)美元。按照美團(tuán)目前的燒錢(qián)速度，這些錢(qián)足夠維持其2年多的運(yùn)營(yíng)—對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，融資通常需要能保證公司12至18個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，所以美團(tuán)在資金上非常安全。

　　“創(chuàng)業(yè)公司死亡無(wú)非兩點(diǎn)，一是錢(qián)花完了，二是信心耗盡了。通常錢(qián)花完是非常直接的信息，信心耗盡是一個(gè)相對(duì)的過(guò)程，但二者也有關(guān)聯(lián)，盡量要避免這種事情發(fā)生，要避免致命錯(cuò)誤的發(fā)生，就還能繼續(xù)前進(jìn)繼續(xù)嘗試。”王興說(shuō)。

　　美團(tuán)對(duì)王興的另一大挑戰(zhàn)是他管理人的能力。美團(tuán)從11人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到成為擁有超過(guò)2000人的公司用了僅僅一年多的時(shí)間，期間還搬過(guò)好幾次辦公室，在高速發(fā)展中“管理肯定是問(wèn)題之一”?，F(xiàn)在美團(tuán)總部辦公室里擺放著很多白板，有的是小貼士，有的寫(xiě)著臨時(shí)的規(guī)則，這也是公司還不成熟的標(biāo)志。

　　但是伴隨美團(tuán)高速發(fā)展的是王興快速的學(xué)習(xí)能力。“美團(tuán)從11人到2000人，他從來(lái)沒(méi)有吃力到不行，他的擴(kuò)容能力還是很好的。”王興的一位朋友表示。

　　王興從不掩飾自己對(duì)書(shū)的喜愛(ài)，但是在管理上，他并不僅僅只看管理類(lèi)的書(shū)籍。在采訪(fǎng)中，他推薦了幾本書(shū)，其中一本是美國(guó)特種部隊(duì)退役軍官寫(xiě)的《Mission, Man and me》，書(shū)中講到一次美國(guó)精銳部隊(duì)的作戰(zhàn)，因?yàn)樽鲬?zhàn)前獲得了充分的信息而作戰(zhàn)過(guò)程中也密切保持各個(gè)層級(jí)的信息共享，十來(lái)個(gè)人就把對(duì)方打得暈頭轉(zhuǎn)向。

　　另外，針對(duì)美團(tuán)的急速擴(kuò)張，王興還打算看一些美國(guó)軍事家喬治·馬歇爾(George Marshall)的著作。軍校出身的馬歇爾一輩子沒(méi)上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)，但卻是二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)的最高統(tǒng)帥，把美國(guó)陸軍在2年內(nèi)從20萬(wàn)擴(kuò)張到800萬(wàn)。他的辦公室就是CEO的辦公室，秘書(shū)不停給他遞各種文件，他就在里面做出各種決策指揮千軍萬(wàn)馬。如何解決好擴(kuò)張帶來(lái)的問(wèn)題對(duì)美團(tuán)有著非常現(xiàn)實(shí)的意義。

　　王興的個(gè)人“擴(kuò)容”確保了美團(tuán)沒(méi)有隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的瘋狂而失控。為了避免美團(tuán)的失控，除了合理的燒錢(qián)，在員工數(shù)量上王興也一直相對(duì)保守。“如果瞎搞到6000多人，然后裁員50%，至少這樣的做法是不靠譜的。”他?說(shuō)。

　　當(dāng)然，控制員工數(shù)量并不是說(shuō)王興對(duì)人的不重視。正是因?yàn)橹皩?duì)人員增長(zhǎng)的控制，美團(tuán)在一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大裁員的時(shí)候仍然沒(méi)有停止招人，而這個(gè)時(shí)候往往更能找到合適的人才。“招人非常重要，中國(guó)本身電子商務(wù)的人是奇缺的。要從源頭找，所以我們非常重視校園招聘，這個(gè)是有邏輯的。”王興指出。

　　王興認(rèn)為美團(tuán)從創(chuàng)立到現(xiàn)在遇到的困難還都不算什么，真正的困難可能還沒(méi)有到來(lái)。“一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，最重要的就是要能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并且避免風(fēng)險(xiǎn)，其他沒(méi)有更好的方法。關(guān)鍵是你走的路別人是否也會(huì)走，你面臨的困難別人是否也會(huì)面對(duì)。”他說(shuō)。

　　價(jià)值創(chuàng)造者

　　美團(tuán)很酷，至少在王興看來(lái)。“酷不酷這個(gè)事情，就跟美一樣，跟你是什么行業(yè)關(guān)系不是那么大。很多事情能做到極致，人們努力獲得智慧的精華，去用更好的方式解決問(wèn)題創(chuàng)造價(jià)值就很好。”他說(shuō)。

　　團(tuán)購(gòu)的鼻祖是美國(guó)的 Groupon，國(guó)內(nèi)所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都被打上了“Groupon模仿者”的標(biāo)簽，但很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都認(rèn)為自己和 Groupon 有很大的不同。對(duì)王興來(lái)說(shuō)，他一開(kāi)始的確是學(xué)習(xí)了Groupon 做團(tuán)購(gòu)的模式，但做了之后他發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的情況和國(guó)外有很大的不同，而團(tuán)購(gòu)之所以有很大的市場(chǎng)是因?yàn)檫@種模式符合了商家和消費(fèi)者的需求。

　　“團(tuán)購(gòu)歸根到底就是互聯(lián)網(wǎng)是不是能夠幫助本地商業(yè)做得更好更有效率，我覺(jué)得這個(gè)是肯定的?；ヂ?lián)網(wǎng)能更好地傳遞效率，更低成本更高效率。我們的目標(biāo)不是做一個(gè)抄得最好的，而是要做本地電子商務(wù)。”王興說(shuō)，“美團(tuán)的目標(biāo)當(dāng)然是成為中國(guó)最大最強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)。”

　　表面看來(lái)，王興的看法和當(dāng)下團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整體遭遇質(zhì)疑的局面并不一致。但其有強(qiáng)大的內(nèi)在邏輯：本地電子商務(wù)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展了10年，但占總體社會(huì)零售總額還不到3%，而美國(guó)也只是8%左右。同時(shí)這也是一個(gè)增量市場(chǎng)，團(tuán)購(gòu)并沒(méi)有去搶誰(shuí)的飯碗，不會(huì)受既得利益者的影響。如果能在市場(chǎng)剛剛起來(lái)的時(shí)候就參與其中，隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)公司也會(huì)一起成長(zhǎng)，這也是中國(guó)一下子出現(xiàn)上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的原因之一，大家都想盡早的參與進(jìn)來(lái)。

　　當(dāng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)遭遇強(qiáng)勁洗牌，未來(lái)團(tuán)購(gòu)究竟該怎么做，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有自己的看法。美團(tuán)的價(jià)值觀很有意思：消費(fèi)者第一，商家第二，員工第三，股東第四，王興第五。王興認(rèn)為消費(fèi)者第一非常重要，尤其在執(zhí)行中必須把消費(fèi)者放在第一位。他的一位朋友告訴《環(huán)球企業(yè)家》，有一段時(shí)間他每次看到王興的時(shí)候，王興手里都捧著一臺(tái) iPad 在看美團(tuán)后臺(tái)收到的消費(fèi)者評(píng)價(jià)。“后來(lái)看到他捧著iPad看數(shù)據(jù)的次數(shù)少了，但我相信美團(tuán)肯定有別人一直在看。”

　　美團(tuán)副總裁王慧文也多次向《環(huán)球企業(yè)家》提到消費(fèi)者的評(píng)分，最重要的是看評(píng)分的穩(wěn)定性，如果能保持較高的分?jǐn)?shù)，就說(shuō)明美團(tuán)提供的服務(wù)有品質(zhì)保證。但就整體團(tuán)購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度并不是很高，不過(guò)王興認(rèn)為這并不都是團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題。

　　這好比淘寶網(wǎng)上有大量的假貨，并不是因?yàn)橛辛颂詫毦W(wǎng)才有這些假貨，而是因?yàn)樘詫毨昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)的特性，讓人們更容易發(fā)現(xiàn)假貨，而這種聲音也能更為快速?gòu)V泛的傳播。很多時(shí)候團(tuán)購(gòu)引起問(wèn)題，是團(tuán)購(gòu)把問(wèn)題暴露在人們前面了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)商家的服務(wù)本來(lái)就很差。

　　“先是數(shù)量問(wèn)題，然后是質(zhì)量問(wèn)題，最后是品位，這是電商消費(fèi)的需求趨勢(shì)。”王興說(shuō)。人們最初并不在意淘寶上充斥著假貨，因?yàn)樽畛跞藗兊男枨蠓浅：?jiǎn)單，只是希望能在網(wǎng)上方便地買(mǎi)東西。只有當(dāng)人們不滿(mǎn)足于僅僅是買(mǎi)到東西，而希望買(mǎi)好東西的時(shí)候，淘寶的假貨問(wèn)題才越來(lái)越凸顯。

　　要真正做到以消費(fèi)者為主最基本的就是了解消費(fèi)者，知道消費(fèi)者的需求是什么。就中國(guó)當(dāng)前的國(guó)情來(lái)說(shuō)，數(shù)量問(wèn)題基本解決了，現(xiàn)在核心是質(zhì)量。這幾年質(zhì)量問(wèn)題凸顯，但真正對(duì)品位有很高的追求的人還并不多。

　　“美團(tuán)做的就是質(zhì)量和品位中間，先確保質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，然后幫助大家認(rèn)識(shí)到品位的重要性，這就是品質(zhì)的體現(xiàn)。”王興說(shuō)，“當(dāng)然要了解消費(fèi)者，另外要讓他們知道什么是好東西。”

　　終身創(chuàng)業(yè)者

　　盡管團(tuán)購(gòu)行業(yè)一日千里，有很多東西需要迅速學(xué)習(xí)，但王興認(rèn)為越是快速的市場(chǎng)，越要關(guān)注那些不變的東西。在創(chuàng)辦美團(tuán)的過(guò)程中，他從簡(jiǎn)單模仿 Groupon 的方式，到最終發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是滿(mǎn)足商家和消費(fèi)者的需求，這就意味著只要能夠很好地做到這一點(diǎn)，其他并不重要。

　　“王興非常善于抓住商業(yè)的本質(zhì)。”美團(tuán)副總裁王慧文這樣評(píng)價(jià)王興，他是王興的大學(xué)同學(xué)，也是校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)始人之一。雖然相比校內(nèi)網(wǎng)和飯否，美團(tuán)更加接近真實(shí)的商業(yè)世界，但王興并沒(méi)有因此而從一個(gè)“工程師”變成“商人”。

　　王興說(shuō)自己有一些自發(fā)的做事方式，就好像喬布斯有自己做事的方法。喬布斯用自己的方法成就了蘋(píng)果公司的今天，但很可能也因?yàn)樵诎┌Y的治療上過(guò)于堅(jiān)持自己的方法而送了自己的命。但是要總結(jié)這種方法卻非常困難，而且這種方法通常也不具備可復(fù)制性。

　　在做好在美團(tuán)的工作的同時(shí)，王興依舊對(duì)外面的世界保持著強(qiáng)烈的好奇心和對(duì)技術(shù)的敏感。他仍然會(huì)和朋友溝通使用 iPhone 和 Android 手機(jī)的體會(huì)，分享有趣的應(yīng)用，研究一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么會(huì)受歡迎。

　　美團(tuán)需要王興的專(zhuān)注，但王興認(rèn)為，專(zhuān)注并不意味著只關(guān)心一件事情，“望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡并不矛盾”。但是如果對(duì)一個(gè)事情足夠?qū)Ｗ?，全身心去想的?huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情是必然的事情。好比寫(xiě)文章，陸游就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)文章本天成，妙手偶得之;米開(kāi)朗基羅也說(shuō)過(guò)雕像本來(lái)就在石頭里，自己只是把多余的石頭敲掉。他現(xiàn)在也能隱隱約約感覺(jué)到，整天關(guān)注不斷想一件事，那就會(huì)覺(jué)得這件事本來(lái)就該是這樣的。

　　“如果是堅(jiān)持一個(gè)最優(yōu)最難的東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不是那么難，方向?qū)?，方法?duì)，就會(huì)比較好。如果自己不是很清楚，就會(huì)比較麻煩。商業(yè)談判中非常重要的是知道對(duì)方想要什么，但是更重要的是，知道自己想要什么。”王興說(shuō)。

　　王興想要做一件和別人不一樣的事情。他創(chuàng)業(yè)目的并不是賺錢(qián)。雖然出售校內(nèi)網(wǎng)之后他已經(jīng)是一個(gè)“有錢(qián)人”，但王興的生活方式并沒(méi)有因此改變。事實(shí)上他的生活仍然比較簡(jiǎn)單。他有時(shí)還會(huì)坐地鐵，他會(huì)在意自己衣服的品質(zhì)但卻并不注重品牌。

　　他曾和自己的一位朋友說(shuō)，做投資只會(huì)是自己最后的一份工作。也就是說(shuō)，只有他覺(jué)得所有創(chuàng)業(yè)的事情都做完之后，才有可能去做投資。“我覺(jué)得他就是一個(gè)終生創(chuàng)業(yè)者。”王興的朋友說(shuō)。

　　對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)三次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)非常難得，而王興的創(chuàng)業(yè)之路似乎才剛剛開(kāi)始。美團(tuán)很有可能在一兩年之后上市，但那時(shí)候說(shuō)不定王興又會(huì)從頭開(kāi)始。對(duì)王興來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就是生活的一部分，而創(chuàng)業(yè)也是他探索世界改變世界的方式。