新媒體“闖關(guān)”后該向何方突進(jìn)

作 者：孟威 來 源：中國報業(yè)發(fā)表日期：2013-09-27

    有“魔”碼、“優(yōu)”碼、“酷”碼之譽的二維碼技術(shù)，在過去的一年中，將報紙帶入“云端”，可看、可聽、可觸，創(chuàng)造了形式新穎的變革。但狂飆過后，傳統(tǒng)報業(yè)如何在“融媒”環(huán)境中面對現(xiàn)實，確立競爭優(yōu)勢，通過跨媒體平臺持續(xù)傳播價值，一些關(guān)鍵性問題需要做出冷靜思索和理性解析。

    紙媒“二維碼”著力：怎樣增強用戶的黏度？

    Web2.0成熟階段，用戶黏度是媒體平臺抓取注意力的關(guān)鍵。近年來，商業(yè)網(wǎng)站新形態(tài)井噴頻現(xiàn)，新浪微博異軍突起、騰訊微信橫掃移動互聯(lián)世界；傳統(tǒng)媒體逆風(fēng)起飛，像“云媒”“云報”、“呼啦”平臺，借力APP發(fā)軔，在各自的領(lǐng)域中先聲奪人，一個共同的期待莫過于圍繞用戶做足UGC，提升人氣，為大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)媒介的云拓展奠定基礎(chǔ)。二維碼之所以為報業(yè)所看好亦同此理。

    2012年，美國《編輯與出版商》雜志報道：MPP全球解決方案調(diào)查顯示，近2/3的出版行業(yè)領(lǐng)袖預(yù)計，報紙和其它印刷出版機(jī)構(gòu)將在2020年變成僅有數(shù)字版的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)瀏覽分流了1/3的紙媒讀者，這種分流還在持續(xù)蔓延之中。中國報紙這兩年也是境況堪憂。有跡象表明，報紙發(fā)展已從“平臺期”進(jìn)入“下行期”。種數(shù)下降伴隨著平均期印數(shù)增長的緩慢乏力，使紙媒頹勢顯露。嚴(yán)峻的現(xiàn)實撲面而來：報業(yè)如何增強用戶的黏度，留住老用戶獲取新關(guān)注？

    被視為報業(yè)救贖“黑馬”的二維碼，其應(yīng)用的最大特點，為紙媒引以為豪：通過手機(jī)移動平臺，最大限度拓展媒體資源，實現(xiàn)文字、音視頻多媒體形態(tài)的有效結(jié)合，讓報紙真正立體、生動起來，滿足多樣化的新聞欲求。同時，通過二維碼深化媒介與用戶的互動聯(lián)系，可以增強報紙的貼近性和影響力。更何況，二維碼應(yīng)用使紙媒內(nèi)容制作不再限于當(dāng)下或隔日，而具有了穿越過去、現(xiàn)在和未來時空的能力。報紙編輯部隨時可以對即將發(fā)生的新聞提前安排“現(xiàn)場播報”，通過二維碼網(wǎng)址鏈接上位，隨后再追加新聞于網(wǎng)絡(luò)為用戶獲享，彌補報紙無法實時傳送的缺憾。

    盡管如此，報紙二維碼拓展還是受到了傳統(tǒng)用戶群體和閱讀習(xí)慣的強大干擾。報紙用戶的基本構(gòu)成是那些年齡較長、習(xí)慣于讀“紙”、接受心態(tài)較為穩(wěn)定的用戶群體，以及部分在新舊媒體交織環(huán)境中成長起來的邊際人群。他們對安裝和應(yīng)用“我查查”、“靈動快拍”等客戶端及各類掃碼軟件不見得熟悉和喜愛，或者對于傳統(tǒng)媒體和新媒體原本懷有各取所需的選擇訴求。而18-30歲這一年齡層面的人們，是智能手機(jī)和iPad終端的主要用戶群，但傳統(tǒng)報紙對他們的線下品牌號召力并不十分明顯。這樣一來，二維碼對新生代的媒介體驗其實并無多大實際意義，反而是倒逼那些傳統(tǒng)、忠實的用戶群改變他們的閱讀習(xí)慣。據(jù)報道，一家二維碼企業(yè)曾與上海免費地鐵報合作掃描購物，結(jié)果一個月只有不到2000人掃碼，購買行為僅僅幾十個?；诖?，實踐中，不同用戶群體媒介之間的接受效果存在著較大反差。目前，時尚類紙媒的二維碼接受程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中老年類的報刊。

    因此，如何提高用戶的二維碼認(rèn)同率，培養(yǎng)主流用戶群的二維碼使用習(xí)慣，才是今天報業(yè)所要面對的最具挑戰(zhàn)的現(xiàn)實難點，用戶習(xí)慣將直接影響報紙二維碼應(yīng)用的后勁。如何增加傳統(tǒng)用戶對于二維碼使用的主動性，就成為下一步報紙維系用戶粘性的關(guān)鍵。如果這一阻礙解決不利，二維碼的現(xiàn)實價值也許就不是“帶動需求”，反而是“被迫放棄”。

    “二維碼”打造視聽盛筵：報紙因何而精彩？

    二維碼成為媒介連接用戶和信息的重要工具，只是從技術(shù)層面保證了紙媒、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)“融合”起來的可能性，報紙要走得更遠(yuǎn)，需要二維碼闖關(guān)新媒體之后呈現(xiàn)出更多精彩。

    產(chǎn)品創(chuàng)新。從2005年《北京晚報》首開二維碼應(yīng)用先河，到近年來二維碼技術(shù)在我國報紙行業(yè)的普遍推廣，媒介在產(chǎn)品創(chuàng)意方面一直摸索嘗試，推出的特色創(chuàng)新不限于文字與視頻、圖片、博客、微博等的鏈接融合?！毒焚徫镏改稀返让浇樵缭绮捎貌噬S碼等手段突出個性，或?qū)⑿侣剤蟮琅c線下互動直接對接；《我們始終牽手旅行》這樣的圖書還通過二維碼掃描，播放作者原創(chuàng)單曲，以豐富體驗擴(kuò)大影響。但總體看，像國外實踐中普遍看好的一些深度創(chuàng)意嘗試，如紙媒直接創(chuàng)生精彩絕倫的視頻、音樂或動漫效果等，由于技術(shù)、資金等條件所限，尚未在我國形成二維碼媒介產(chǎn)品的流行趨勢。

    內(nèi)容為王。二維碼應(yīng)用根本是解脫信息化時代報業(yè)生存的困境。報紙要在網(wǎng)絡(luò)上回歸閱讀的“易讀性”、“耐讀性”、“權(quán)威性”等優(yōu)勢，保持高水準(zhǔn)的深度解析，需依靠信息質(zhì)量取勝，“內(nèi)容為王”的道理在此凸現(xiàn)。美國皮尤研究中心在其發(fā)布的《改變中的新聞編輯部》報告中，曾不無遺憾地指出：“美國報紙得到的是數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)觀念和技能的更新，以及膚淺內(nèi)容的多元化展示，失去的是精致內(nèi)容的生產(chǎn)能力。”對于傳統(tǒng)新聞媒介而言，如果數(shù)字化只是搭建起一個新技術(shù)平臺，方便它們將內(nèi)容堆積、匯總，甚至淪為“大路貨”，在新媒體“向下兼容”的強大功能流中，媒介必將行之不遠(yuǎn)。

    默多克旗下的首份iPad報紙《The Daily》曾與蘋果APP平臺合作，推出后備受矚目，但卻在22 個月后無奈關(guān)閉。其信息策略失誤，內(nèi)容獨創(chuàng)性缺失、大雜燴同質(zhì)化等問題，成為這份首創(chuàng)報最深的痛。另一個引人深思的數(shù)字是，目前我國已有手機(jī)報500余種、網(wǎng)絡(luò)報1000余種、網(wǎng)絡(luò)期刊超過2萬種。但據(jù)統(tǒng)計,每天的重復(fù)率高達(dá)60%。內(nèi)容同質(zhì)化已成媒介數(shù)字化之最大瓶頸。這一現(xiàn)實再次提醒報業(yè)“內(nèi)容為王”的硬道理。內(nèi)容是關(guān)系到用戶忠誠度和報業(yè)生存轉(zhuǎn)機(jī)的大問題。以載體為導(dǎo)向，內(nèi)容不斷適應(yīng)、滿足媒介形態(tài)的多樣融合，媒介傳播才能取得最佳效果。

    當(dāng)務(wù)之急，在新媒體傳播環(huán)境之下，報業(yè)一方面要深切反思自身所處的位置、最擅長的優(yōu)勢；另一方面也需與時俱進(jìn)，賦予“內(nèi)容為王”以新內(nèi)涵。如，注重“內(nèi)容”產(chǎn)品的“公民制造”，以獨家視角、獨家觀點替代獨家新聞引領(lǐng)風(fēng)騷等。以“內(nèi)容”為核心，積極開拓“渠道”，打造“品牌”、完善“服務(wù)”，將新聞做到極致，才能真正實現(xiàn)傳統(tǒng)報業(yè)的“借船出海”、揚帆遠(yuǎn)航。

    特色品格。在此基礎(chǔ)上，成功的數(shù)字媒體，還應(yīng)努力發(fā)掘形成獨立的品格。注重自主性和獨立性，跟進(jìn)應(yīng)用潮流，強化風(fēng)格特色，形成核心競爭力。這是新媒體個性化、用戶中心精神的升華。擁有與眾不同的獨特眼光，才可能為紙媒轉(zhuǎn)型趟開理想通途。

    報紙“二維碼”營銷出路：未來“錢景”何在？

    智能手機(jī)應(yīng)用的突飛猛進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)Web形態(tài)的成熟堅勁，為二維碼的采納和二次重興創(chuàng)造了條件。理論上說，紙媒二維碼產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)流量，如果順利轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，將是一筆不小的財富。目前，紙媒借力“二維碼”，主要采用了三種營銷方式：廣告、虛擬商城、線上預(yù)訂線下消費，傳統(tǒng)報紙的價值鏈得以延伸。像《南方都市報》等平面媒體和閃購等平臺商合作開發(fā)二維碼購物，可將報紙版面變?yōu)槟軌螂S時下單的虛擬購物中心?！睹咳招聢蟆返让襟w刊登的廣告，房產(chǎn)樓盤、汽車360度展示活靈活現(xiàn)，具有相當(dāng)大的廣告增值前景。

    但應(yīng)當(dāng)看到，在二維碼行業(yè)中，商業(yè)模式并未成熟，紙媒的盈利模式匱乏且不清晰。目前在國內(nèi)，二維碼僅僅是一個工具、一個入口，營銷上還無法獨立生存，更難獨當(dāng)一面。比如，利用手機(jī)視頻拍攝廣告，雖然賺錢，但囿于手機(jī)屏幕特點，對主題、畫面動感等要求非常嚴(yán)格，拍攝難度較高，這與紙媒“專業(yè)不對口”，成本、人員都成了問題。同時，雖然廣告可“即拍即付”取得及時收益，但移動支付的安全與順暢還是不小的難題。

    目前，我國金融系統(tǒng)的信息化程度較低，移動支付的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兼容性問題未獲妥善解決，尚未建立互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，無法提供安全、快捷、方便的支付清算服務(wù)；短信詐騙，互聯(lián)網(wǎng)欺詐事件時有發(fā)生，社會信用度還有待提升。加上用戶對移動支付的認(rèn)知和接受度較低，消費者使用習(xí)慣尚未養(yǎng)成、對于移動支付信心不足。這些因素的存在，使得報紙二維碼購物營銷略顯早熟。

    發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，還需要解決“接地氣”問題。有些紙媒期待依托二維碼拓展收費領(lǐng)域，希望從商家的每一筆生意中獲益，設(shè)想看上去很美，但需要借助于O2O閉環(huán)平臺的完善，這不僅成本高昂，還要解決繁復(fù)的后期維護(hù)等問題。而如今，紙媒二維碼商城在選擇性、產(chǎn)品豐富度上還不能與電商網(wǎng)站媲美，形式上卻與網(wǎng)購無二致；又由于報紙、雜志版面的局限、大部分紙媒發(fā)行量呈萎縮狀態(tài)，加之，終端問題尚未得到很好的解決。國產(chǎn)手機(jī)盡管品牌較多，但運營商掌控力較弱，限制了內(nèi)置二維碼軟件的實現(xiàn)，下載軟件又普遍存在著兼容性和便捷性等問題。這些都影響了用戶體驗和興趣偏好，限制了二維碼購物模式的形成，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展中亟待逾越的障礙。

    國家《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，要將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個核心應(yīng)用。業(yè)界期待通過二維碼開創(chuàng)精準(zhǔn)營銷的新時代。有數(shù)據(jù)顯示，中國 O2O 市場規(guī)模在2013年1765.4億元基礎(chǔ)上，2015 年將有望突破 4000 億元。前途是美好的，但現(xiàn)實不容過分樂觀。只有在解決了包括成本、模式、技術(shù)等一系列問題之后，形成較為穩(wěn)固的盈利來源，“二維碼”應(yīng)用才能真正開創(chuàng)出新的商業(yè)藍(lán)海。而目前，要擺脫營銷的慘淡“錢景”，報業(yè)還有很長的路要走。

    （作者：中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所研究員、網(wǎng)絡(luò)學(xué)研究室主任）