新東方困局背后：領(lǐng)地被蠶食 告別“一家獨(dú)大”(2)

作 者：未知 來 源：每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)表日期：2013-03-04

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中了解到，為爭搶不斷放大的市場蛋糕，近年來國內(nèi)英語培訓(xùn)行業(yè)新進(jìn)者眾多。目前行業(yè)主要由4種力量組成：第一種是各大高校衍生出來的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第二種是國內(nèi)知名民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方；第三種是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第四種則是“外來搶食者”，比如華爾街英語。

    廣州天河區(qū)體育西路商圈，集中了多家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括華爾街英語、韋博國際英語、美聯(lián)英語、沃爾得國際英語等。定位于高端客戶群的華爾街英語正是新東方精英英語的強(qiáng)勁對手。華爾街英語體育西中心課程顧問經(jīng)理趙小娟向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，華爾街是2005年進(jìn)入廣州，現(xiàn)有9家分校。“我本人在華爾街待了3年，師資力量、學(xué)員數(shù)量等情況一直在增長。應(yīng)該說學(xué)英語的越來越多了，我們?nèi)ツ觊_了兩所，佛山和廣州9（數(shù)字代表第9所分校，編者注），今年可能開佛山2，廣州10也有可能。”

    總部設(shè)在上海的韋博國際英語同樣處于穩(wěn)步擴(kuò)張中，2013年是該機(jī)構(gòu)進(jìn)入廣州的第7年，其目前在廣州有7家分校。該機(jī)構(gòu)課程顧問涂晶晶介紹說，在7家分校中，第一家分校到第二家，期間經(jīng)過了一兩年時間，反而是最近一兩年新開得比較多。趙小娟這樣理解目前廣州市場上英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的格局：新東方偏應(yīng)試；華爾街針對比較高端的成人學(xué)員；英孚在全球做青少年教育，現(xiàn)在也做海外留學(xué)；韋博是中國人自己開的，不少地方照搬了華爾街的模式；美聯(lián)英語和韋博差不多，美聯(lián)要晚一些（成立）。

    “它存在，畢竟有它的理由。”涂晶晶說，“像英孚，最早是做少兒市場的，后來也轉(zhuǎn)做成人；華爾街比較高端，環(huán)境好，看上去是有高消費(fèi)水準(zhǔn)；對于韋博的定義，我覺得是走中庸路線，比較大眾化的。”在上述機(jī)構(gòu)悄然崛起的同時，部分“弱者”卻被逼退。

    2009年，號稱“百年權(quán)威”的靈格風(fēng)英語在全國多個教學(xué)點(diǎn)出現(xiàn)“破產(chǎn)、停課、卷款逃跑”的情況，是年年底，新動態(tài)教育集團(tuán)將廣州靈格風(fēng)收入囊中。爾后，凱恩英語、瑞來英語也陷入關(guān)門風(fēng)潮，一些處于更小陣營中的教學(xué)機(jī)構(gòu)更是接二連三地選擇從市場退出。李瑩表示，英語培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)在分化，而未來這個行業(yè)面臨的最大沖擊在于，這些機(jī)構(gòu)將集體進(jìn)入管理的整頓期，深度洗牌。據(jù)她預(yù)計(jì)，未來可能會形成兩個極端，“規(guī)模大的、非常規(guī)范的機(jī)構(gòu)會非常好；非常小的、作坊式機(jī)構(gòu)可能也會很好地存在。因?yàn)楹笳卟粫婕暗竭^多的擴(kuò)張，而專注教學(xué)效果和口碑。”

    趙小娟也認(rèn)為，在教育行業(yè)，規(guī)模不是關(guān)鍵因素，口碑才決定生死，因?yàn)樗枰氖浅掷m(xù)性的學(xué)習(xí)，如果學(xué)生學(xué)得不好，他不可能再繼續(xù)學(xué)習(xí)了，或者不可能帶朋友來學(xué)習(xí)。

    行業(yè)趨勢：精細(xì)市場時代來臨

    “現(xiàn)在中國人學(xué)英語的熱情是很高的，市場每年能達(dá)到兩位數(shù)增長，留學(xué)業(yè)務(wù)逐年增長的趨勢非常明顯，還有像以前大家不太熟悉的SAT等，需求也越來越大。”李瑩說，不過，新東方虧損以及近年來一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退出，給了整個行業(yè)一絲警醒：從野蠻擴(kuò)張到精細(xì)化管理已成迫切命題。

    從外部因素看，教育方式的轉(zhuǎn)型也存在必要。有報(bào)道指出，一些投資公司正在改變投資策略，將資金投向那些有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教育公司，而不是傳統(tǒng)型線下教育實(shí)體。事實(shí)上，以2012年看，不少在線教育機(jī)構(gòu)紛紛成立，而傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也試圖以“在線”元素來滿足用戶需求。

    涂晶晶向記者表示，線上教育的確可能對傳統(tǒng)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，另一方面，現(xiàn)在學(xué)員有更多的渠道去了解英語培訓(xùn)，這些因素都對既有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了新的要求。不過，李瑩卻認(rèn)為，“其實(shí)我沒有太多看到來自線上教育的沖擊，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有任何一個線上機(jī)構(gòu)有成熟的線上模式。我也不認(rèn)為會有一種線上模式能顛覆線下的教育，因?yàn)榻逃旧硎欠浅Ｖv究體驗(yàn)的。一個例子是，我們雖然在電腦上也能下載到電影，但它能替代你在電影院看電影的感受嗎？這和網(wǎng)絡(luò)購物又有所不同，比如淘寶上買的東西和超市買的東西，但這個東西的本質(zhì)是一樣的。培訓(xùn)卻不一樣，面對面獲得的培訓(xùn)和在線上接收的教育，哪怕只是在細(xì)微的交流過程中，這種感受也是不一樣的。”

    廣州某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位不愿具名的人士認(rèn)為，從本源上講，這個行業(yè)的威脅是來自于行業(yè)內(nèi)部，它的專業(yè)度，如何不斷去研究一些新的東西，讓來到這里的學(xué)員也好、客戶也好，能夠真正地得到提升。上述人士還認(rèn)為，教育是需要有專門的團(tuán)隊(duì)去研究的，如果沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，給出來的學(xué)習(xí)方法沒有專業(yè)性，那很難做到可持續(xù)性。另外一點(diǎn)則是服務(wù)，在教育行業(yè)，服務(wù)雖然不是最關(guān)鍵的，但從供求主體看，學(xué)員首先是一個消費(fèi)者，如果同類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，價格也差不多，服務(wù)做得更好當(dāng)然就更吸引人。趙小娟對此表示認(rèn)同，“我感覺要做得比較專業(yè)，要有效果，包括服務(wù)要做到位。其實(shí)語言（培訓(xùn)）你要做好才可以。”

    在李瑩看來，新東方“感冒”和行業(yè)洗牌對目前國內(nèi)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出了一些必要路徑：一是新東方案例所反映出管理需要改善，要更加規(guī)范化；二是面對不同的客戶，要慢慢去滲透細(xì)分市場，做到人性化；三是進(jìn)一步研究，怎樣通過更好的方式傳授給學(xué)生。“我認(rèn)為目前的增速會在這個行業(yè)保持下去，至少在一個比較短的時期內(nèi)會保持，只不過市場可能會發(fā)生變化，比如留學(xué)從傳統(tǒng)的GRE、托福轉(zhuǎn)向SAT留學(xué)精英化這一塊了，幼兒培訓(xùn)也在興起。”李瑩補(bǔ)充說，“未來線上的教育也不斷創(chuàng)新和發(fā)展，從潛在市場的角度，這個行業(yè)還是有很多的空間可以去開拓。”