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新東方困局背后:領(lǐng)地被蠶食 告別“一家獨(dú)大”(2)

作 者:未知 來 源:每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)表日期:2013-03-04

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中了解到,為爭(zhēng)搶不斷放大的市場(chǎng)蛋糕,近年來國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)新進(jìn)者眾多。目前行業(yè)主要由4種力量組成:第一種是各大高校衍生出來的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu);第二種是國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如新東方;第三種是起點(diǎn)很低但數(shù)量龐雜的一般民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu);第四種則是“外來?yè)屖痴?rdquo;,比如華爾街英語(yǔ)。

    廣州天河區(qū)體育西路商圈,集中了多家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),包括華爾街英語(yǔ)、韋博國(guó)際英語(yǔ)、美聯(lián)英語(yǔ)、沃爾得國(guó)際英語(yǔ)等。定位于高端客戶群的華爾街英語(yǔ)正是新東方精英英語(yǔ)的強(qiáng)勁對(duì)手。華爾街英語(yǔ)體育西中心課程顧問經(jīng)理趙小娟向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹,華爾街是2005年進(jìn)入廣州,現(xiàn)有9家分校。“我本人在華爾街待了3年,師資力量、學(xué)員數(shù)量等情況一直在增長(zhǎng)。應(yīng)該說學(xué)英語(yǔ)的越來越多了,我們?nèi)ツ觊_了兩所,佛山和廣州9(數(shù)字代表第9所分校,編者注),今年可能開佛山2,廣州10也有可能。”

    總部設(shè)在上海的韋博國(guó)際英語(yǔ)同樣處于穩(wěn)步擴(kuò)張中,2013年是該機(jī)構(gòu)進(jìn)入廣州的第7年,其目前在廣州有7家分校。該機(jī)構(gòu)課程顧問涂晶晶介紹說,在7家分校中,第一家分校到第二家,期間經(jīng)過了一兩年時(shí)間,反而是最近一兩年新開得比較多。趙小娟這樣理解目前廣州市場(chǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的格局:新東方偏應(yīng)試;華爾街針對(duì)比較高端的成人學(xué)員;英孚在全球做青少年教育,現(xiàn)在也做海外留學(xué);韋博是中國(guó)人自己開的,不少地方照搬了華爾街的模式;美聯(lián)英語(yǔ)和韋博差不多,美聯(lián)要晚一些(成立)。

    “它存在,畢竟有它的理由。”涂晶晶說,“像英孚,最早是做少兒市場(chǎng)的,后來也轉(zhuǎn)做成人;華爾街比較高端,環(huán)境好,看上去是有高消費(fèi)水準(zhǔn);對(duì)于韋博的定義,我覺得是走中庸路線,比較大眾化的。”在上述機(jī)構(gòu)悄然崛起的同時(shí),部分“弱者”卻被逼退。

    2009年,號(hào)稱“百年權(quán)威”的靈格風(fēng)英語(yǔ)在全國(guó)多個(gè)教學(xué)點(diǎn)出現(xiàn)“破產(chǎn)、停課、卷款逃跑”的情況,是年年底,新動(dòng)態(tài)教育集團(tuán)將廣州靈格風(fēng)收入囊中。爾后,凱恩英語(yǔ)、瑞來英語(yǔ)也陷入關(guān)門風(fēng)潮,一些處于更小陣營(yíng)中的教學(xué)機(jī)構(gòu)更是接二連三地選擇從市場(chǎng)退出。李瑩表示,英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)在分化,而未來這個(gè)行業(yè)面臨的最大沖擊在于,這些機(jī)構(gòu)將集體進(jìn)入管理的整頓期,深度洗牌。據(jù)她預(yù)計(jì),未來可能會(huì)形成兩個(gè)極端,“規(guī)模大的、非常規(guī)范的機(jī)構(gòu)會(huì)非常好;非常小的、作坊式機(jī)構(gòu)可能也會(huì)很好地存在。因?yàn)楹笳卟粫?huì)涉及到過多的擴(kuò)張,而專注教學(xué)效果和口碑。”

    趙小娟也認(rèn)為,在教育行業(yè),規(guī)模不是關(guān)鍵因素,口碑才決定生死,因?yàn)樗枰氖浅掷m(xù)性的學(xué)習(xí),如果學(xué)生學(xué)得不好,他不可能再繼續(xù)學(xué)習(xí)了,或者不可能帶朋友來學(xué)習(xí)。

    行業(yè)趨勢(shì):精細(xì)市場(chǎng)時(shí)代來臨

    “現(xiàn)在中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的熱情是很高的,市場(chǎng)每年能達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng),留學(xué)業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)非常明顯,還有像以前大家不太熟悉的SAT等,需求也越來越大。”李瑩說,不過,新東方虧損以及近年來一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退出,給了整個(gè)行業(yè)一絲警醒:從野蠻擴(kuò)張到精細(xì)化管理已成迫切命題。

    從外部因素看,教育方式的轉(zhuǎn)型也存在必要。有報(bào)道指出,一些投資公司正在改變投資策略,將資金投向那些有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教育公司,而不是傳統(tǒng)型線下教育實(shí)體。事實(shí)上,以2012年看,不少在線教育機(jī)構(gòu)紛紛成立,而傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也試圖以“在線”元素來滿足用戶需求。

    涂晶晶向記者表示,線上教育的確可能對(duì)傳統(tǒng)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊,另一方面,現(xiàn)在學(xué)員有更多的渠道去了解英語(yǔ)培訓(xùn),這些因素都對(duì)既有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了新的要求。不過,李瑩卻認(rèn)為,“其實(shí)我沒有太多看到來自線上教育的沖擊,因?yàn)楝F(xiàn)在沒有任何一個(gè)線上機(jī)構(gòu)有成熟的線上模式。我也不認(rèn)為會(huì)有一種線上模式能顛覆線下的教育,因?yàn)榻逃旧硎欠浅Vv究體驗(yàn)的。一個(gè)例子是,我們雖然在電腦上也能下載到電影,但它能替代你在電影院看電影的感受嗎?這和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又有所不同,比如淘寶上買的東西和超市買的東西,但這個(gè)東西的本質(zhì)是一樣的。培訓(xùn)卻不一樣,面對(duì)面獲得的培訓(xùn)和在線上接收的教育,哪怕只是在細(xì)微的交流過程中,這種感受也是不一樣的。”

    廣州某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位不愿具名的人士認(rèn)為,從本源上講,這個(gè)行業(yè)的威脅是來自于行業(yè)內(nèi)部,它的專業(yè)度,如何不斷去研究一些新的東西,讓來到這里的學(xué)員也好、客戶也好,能夠真正地得到提升。上述人士還認(rèn)為,教育是需要有專門的團(tuán)隊(duì)去研究的,如果沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),給出來的學(xué)習(xí)方法沒有專業(yè)性,那很難做到可持續(xù)性。另外一點(diǎn)則是服務(wù),在教育行業(yè),服務(wù)雖然不是最關(guān)鍵的,但從供求主體看,學(xué)員首先是一個(gè)消費(fèi)者,如果同類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),價(jià)格也差不多,服務(wù)做得更好當(dāng)然就更吸引人。趙小娟對(duì)此表示認(rèn)同,“我感覺要做得比較專業(yè),要有效果,包括服務(wù)要做到位。其實(shí)語(yǔ)言(培訓(xùn))你要做好才可以。”

    在李瑩看來,新東方“感冒”和行業(yè)洗牌對(duì)目前國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出了一些必要路徑:一是新東方案例所反映出管理需要改善,要更加規(guī)范化;二是面對(duì)不同的客戶,要慢慢去滲透細(xì)分市場(chǎng),做到人性化;三是進(jìn)一步研究,怎樣通過更好的方式傳授給學(xué)生。“我認(rèn)為目前的增速會(huì)在這個(gè)行業(yè)保持下去,至少在一個(gè)比較短的時(shí)期內(nèi)會(huì)保持,只不過市場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生變化,比如留學(xué)從傳統(tǒng)的GRE、托福轉(zhuǎn)向SAT留學(xué)精英化這一塊了,幼兒培訓(xùn)也在興起。”李瑩補(bǔ)充說,“未來線上的教育也不斷創(chuàng)新和發(fā)展,從潛在市場(chǎng)的角度,這個(gè)行業(yè)還是有很多的空間可以去開拓。”
 

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