怎樣獲得境外失卡緊急救助

作 者：張安立 來(lái) 源：理財(cái)周刊發(fā)表日期：2013-04-03

    旅行有風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)遇上盜竊、搶劫事故時(shí)，勢(shì)必造成財(cái)產(chǎn)損失，甚至后續(xù)的行程也會(huì)被打亂。了解可行的掛失、現(xiàn)金救援服務(wù)，能在緊急時(shí)刻幫大忙。

　  近日，某赴法旅游團(tuán)在巴黎遭遇搶劫，不僅領(lǐng)隊(duì)所保管的團(tuán)員護(hù)照被劫，而且部分團(tuán)員的挎包遭到搶奪，隨身攜帶的現(xiàn)金、銀行卡等財(cái)物被洗劫一空。

　　事件一經(jīng)報(bào)道，馬上引起了多方關(guān)注，中國(guó)駐法國(guó)領(lǐng)事館為這批游客加速辦理了臨時(shí)護(hù)照，但對(duì)于他們損失的財(cái)物則愛(ài)莫能助。中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布提示，建議游客減少現(xiàn)金攜帶，多使用銀行卡。因?yàn)殂y行卡遺失后，不一定會(huì)被犯罪分子所盜用，若持卡人設(shè)置過(guò)憑密碼交易，且當(dāng)?shù)亟灰紫到y(tǒng)支持密碼交易，那么賬戶的安全性就可得到一定保障。不僅如此，持卡人如果在失卡的第一時(shí)間通知發(fā)卡行進(jìn)行緊急掛失，也可規(guī)避盜刷風(fēng)險(xiǎn)。

　　失卡率不低，掛失可以更方便

　　實(shí)際上，根據(jù)我愛(ài)卡網(wǎng)站用卡安全專題調(diào)查顯示，有50%的被調(diào)查者曾經(jīng)丟失過(guò)錢包，有84%的被調(diào)查者持有一張以上信用卡。由此可見(jiàn)，遺失信用卡的概率還真不低。盡管相比丟失現(xiàn)金來(lái)說(shuō)損失可能比較少，但由此帶來(lái)的麻煩，包括掛失卡片、重新申領(lǐng)等也很讓人頭疼。

　　試想一下，你的錢包中有四五張不同銀行的信用卡、借記卡，在境外旅行時(shí)錢包不翼而飛，那么在為遺失的現(xiàn)金惋惜之余，你還不得不花費(fèi)高額的通訊費(fèi)，撥打各個(gè)銀行的客服電話緊急掛失卡片，是不是更加雪上加霜呢？如果手腳慢了一拍，銀行卡已經(jīng)被盜用，那可真是叫苦不迭。

　　有什么方法可以用更快的速度、更低的成本掛失卡片呢？或許CPP環(huán)球失卡支援服務(wù)和失卡無(wú)憂寶服務(wù)可以幫你。失主只需要一個(gè)電話打給CPP的24小時(shí)服務(wù)熱線，告知其錢包里丟失的銀行卡所屬銀行及數(shù)量，CPP就可以幫其處理失卡后的所有事宜，包括卡片掛失或凍結(jié)。如果掛失前已經(jīng)發(fā)生盜刷，只要在掛失前48小時(shí)內(nèi)的交易，CPP的產(chǎn)品都可在一定額度上給予賠付。我們知道，不少銀行卡本身也帶有失卡保障服務(wù)，可對(duì)掛失前48小時(shí)或72小時(shí)內(nèi)確認(rèn)為盜刷的交易予以賠償，但每卡每年的額度有限。針對(duì)這種情況，CPP可對(duì)賠付不足的部分予以繼續(xù)賠付。值得一提的是，不同于一般銀行普遍只賠簽名模式的信用卡交易，CPP的盜刷保險(xiǎn)則不論信用卡是選擇簽名模式還是密碼均可賠付。

　　銀行卡丟失后，掛失費(fèi)及補(bǔ)卡費(fèi)也是持卡人的一大成本，通常一張卡片所需的相關(guān)費(fèi)用在50元左右，若持卡人一下遺失多張卡片，代價(jià)可不小。如何才能減少這筆開(kāi)支呢？對(duì)此，CPP推出了環(huán)球失卡支援服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)版，可涵蓋每年五張卡片的掛失及補(bǔ)卡費(fèi)用。

　　緊急現(xiàn)金支援可解資金危機(jī)

　　遺失錢包后，還有一大問(wèn)題是到哪里去找可用資金呢？現(xiàn)金沒(méi)了、銀行卡丟了，身無(wú)分文的情況下該如何在境外生存下去呢？

　　別急，各個(gè)卡組織提供的緊急現(xiàn)金支援服務(wù)能提供幫助。例如通過(guò)銀聯(lián)卡的境外緊急現(xiàn)金支援服務(wù)，持卡人致電銀聯(lián)服務(wù)電話或國(guó)內(nèi)發(fā)卡行客服電話后，可申請(qǐng)最高等值5000美元的緊急現(xiàn)金支援。發(fā)卡銀行根據(jù)卡片授信額度，對(duì)持卡人進(jìn)行身份驗(yàn)證及服務(wù)確認(rèn)后，持卡人可盡快在附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金。該服務(wù)的范圍已覆蓋中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)、日本、新加坡、韓國(guó)、柬埔寨、越南、菲律賓、泰國(guó)、印度尼西亞、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、意大利、盧森堡、美國(guó)、加拿大和澳大利亞等20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并將繼續(xù)延伸。銀聯(lián)卡境外服務(wù)熱線及境外緊急現(xiàn)金支援服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等信息，可在銀聯(lián)官網(wǎng)的“我要用卡”-“境外用卡”欄目中查詢。

　　Visa全球萬(wàn)全支援服務(wù)就包括了向持卡人的發(fā)卡行提供信用卡失竊報(bào)告、全球最快2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)金支援服務(wù)、全球最快24小時(shí)補(bǔ)發(fā)臨時(shí)替代卡、全球中文服務(wù)等。其中，現(xiàn)金支援服務(wù)是在得到持卡人發(fā)卡銀行批準(zhǔn)后，Visa為持卡人就近安排緊急現(xiàn)金支援，全球網(wǎng)店多達(dá)27萬(wàn)個(gè)。

　　CPP環(huán)球失卡支援服務(wù)和掛失援助服務(wù)，除了為持卡人提供全球24小時(shí)卡片掛失服務(wù)，也可以額外提供現(xiàn)金救援服務(wù)。比如國(guó)內(nèi)緊急旅游救助服務(wù)可提供基本生活開(kāi)銷緊急援助，最高每天1000元人民幣；提供酒店賬單緊急援助，最高每天1000元人民幣；提供補(bǔ)辦旅行票，包括飛機(jī)票、火車票及船票緊急援助服務(wù)，最高每年5000元。而海外緊急旅游救援服務(wù)在額度上較國(guó)內(nèi)更高，基本生活開(kāi)銷緊急援助每天最高2000元人民幣、酒店賬單緊急援助每天最高2000元；補(bǔ)辦旅行票每年最高1萬(wàn)元人民幣。所有費(fèi)用只要客戶在28天內(nèi)歸還，CPP將不收取任何手續(xù)費(fèi)及利息。

　　此外，CPP還能向游客提供護(hù)照等身份證件丟失后的補(bǔ)辦咨詢，指引客戶在最快時(shí)間內(nèi)得到身份證明或補(bǔ)辦身份證明的流程，所需材料及辦理地點(diǎn)的建議。

　　此外，如果你是外資銀行的貴賓客戶，那么也能享受到由銀行提供的服務(wù)。包括匯豐、花旗、渣打在內(nèi)的外資行貴賓客戶若在海外遇到財(cái)物被盜等情況，可直接撥打銀行的服務(wù)電話，通過(guò)該行海外網(wǎng)店提取緊急現(xiàn)金支援。該服務(wù)的最高上限可達(dá)到1萬(wàn)美元，且服務(wù)本身免費(fèi)。

　　小貼士：

　　出境旅游前要做哪些準(zhǔn)備工作

　　1. 出境旅游前，建議持卡人先致電信用卡中心告知出行計(jì)劃做“報(bào)備”。據(jù)部分信用卡中心介紹，若持卡人出現(xiàn)突發(fā)的境外消費(fèi)，且數(shù)額較大，為確保用卡安全，卡中心會(huì)致電持卡人進(jìn)行確認(rèn)，若此時(shí)無(wú)法打通電話，那么出于對(duì)持卡人利益的保護(hù)，會(huì)臨時(shí)凍結(jié)卡片。為避免由此帶來(lái)的用卡不便，建議持卡人出行前先做報(bào)備。

　　2. 考慮到部分地區(qū)采用簽名而非密碼進(jìn)行交易，建議持卡人事先了解有關(guān)失卡保障保險(xiǎn)。此類保險(xiǎn)通常只針對(duì)非密碼交易。對(duì)持卡人掛失卡片前48小時(shí)或72小時(shí)(不同卡中心指定時(shí)間不同)，經(jīng)過(guò)報(bào)案，有相關(guān)警方證明的不明消費(fèi)予以減免。每次、每年有一定金額限制。

　　3. 出境旅游前，若投保了境外旅行產(chǎn)品，那么也可能涵蓋隨身行李丟失保障、現(xiàn)金丟失保障等等，相關(guān)的理賠手續(xù)均需要客戶出具警方證明。賠償?shù)膶?shí)際金額是在保額內(nèi)，保險(xiǎn)人實(shí)際損失的金額范圍內(nèi)，扣除免賠額度后計(jì)算得出的?？蛻艨赏ㄟ^(guò)境外旅行險(xiǎn)合作的國(guó)際救援機(jī)構(gòu)獲得需要的援助，包括發(fā)生意外事故時(shí)墊付醫(yī)藥費(fèi)用等等。