怎樣獲得境外失卡緊急救助

作 者：張安立 來 源：理財周刊發(fā)表日期：2013-04-03

    旅行有風險，當遇上盜竊、搶劫事故時，勢必造成財產(chǎn)損失，甚至后續(xù)的行程也會被打亂。了解可行的掛失、現(xiàn)金救援服務，能在緊急時刻幫大忙。

　  近日，某赴法旅游團在巴黎遭遇搶劫，不僅領隊所保管的團員護照被劫，而且部分團員的挎包遭到搶奪，隨身攜帶的現(xiàn)金、銀行卡等財物被洗劫一空。

　　事件一經(jīng)報道，馬上引起了多方關注，中國駐法國領事館為這批游客加速辦理了臨時護照，但對于他們損失的財物則愛莫能助。中國銀聯(lián)發(fā)布提示，建議游客減少現(xiàn)金攜帶，多使用銀行卡。因為銀行卡遺失后，不一定會被犯罪分子所盜用，若持卡人設置過憑密碼交易，且當?shù)亟灰紫到y(tǒng)支持密碼交易，那么賬戶的安全性就可得到一定保障。不僅如此，持卡人如果在失卡的第一時間通知發(fā)卡行進行緊急掛失，也可規(guī)避盜刷風險。

　　失卡率不低，掛失可以更方便

　　實際上，根據(jù)我愛卡網(wǎng)站用卡安全專題調(diào)查顯示，有50%的被調(diào)查者曾經(jīng)丟失過錢包，有84%的被調(diào)查者持有一張以上信用卡。由此可見，遺失信用卡的概率還真不低。盡管相比丟失現(xiàn)金來說損失可能比較少，但由此帶來的麻煩，包括掛失卡片、重新申領等也很讓人頭疼。

　　試想一下，你的錢包中有四五張不同銀行的信用卡、借記卡，在境外旅行時錢包不翼而飛，那么在為遺失的現(xiàn)金惋惜之余，你還不得不花費高額的通訊費，撥打各個銀行的客服電話緊急掛失卡片，是不是更加雪上加霜呢？如果手腳慢了一拍，銀行卡已經(jīng)被盜用，那可真是叫苦不迭。

　　有什么方法可以用更快的速度、更低的成本掛失卡片呢？或許CPP環(huán)球失卡支援服務和失卡無憂寶服務可以幫你。失主只需要一個電話打給CPP的24小時服務熱線，告知其錢包里丟失的銀行卡所屬銀行及數(shù)量，CPP就可以幫其處理失卡后的所有事宜，包括卡片掛失或凍結。如果掛失前已經(jīng)發(fā)生盜刷，只要在掛失前48小時內(nèi)的交易，CPP的產(chǎn)品都可在一定額度上給予賠付。我們知道，不少銀行卡本身也帶有失卡保障服務，可對掛失前48小時或72小時內(nèi)確認為盜刷的交易予以賠償，但每卡每年的額度有限。針對這種情況，CPP可對賠付不足的部分予以繼續(xù)賠付。值得一提的是，不同于一般銀行普遍只賠簽名模式的信用卡交易，CPP的盜刷保險則不論信用卡是選擇簽名模式還是密碼均可賠付。

　　銀行卡丟失后，掛失費及補卡費也是持卡人的一大成本，通常一張卡片所需的相關費用在50元左右，若持卡人一下遺失多張卡片，代價可不小。如何才能減少這筆開支呢？對此，CPP推出了環(huán)球失卡支援服務產(chǎn)品升級版，可涵蓋每年五張卡片的掛失及補卡費用。

　　緊急現(xiàn)金支援可解資金危機

　　遺失錢包后，還有一大問題是到哪里去找可用資金呢？現(xiàn)金沒了、銀行卡丟了，身無分文的情況下該如何在境外生存下去呢？

　　別急，各個卡組織提供的緊急現(xiàn)金支援服務能提供幫助。例如通過銀聯(lián)卡的境外緊急現(xiàn)金支援服務，持卡人致電銀聯(lián)服務電話或國內(nèi)發(fā)卡行客服電話后，可申請最高等值5000美元的緊急現(xiàn)金支援。發(fā)卡銀行根據(jù)卡片授信額度，對持卡人進行身份驗證及服務確認后，持卡人可盡快在附近的服務網(wǎng)點領取現(xiàn)金。該服務的范圍已覆蓋中國港澳臺地區(qū)、日本、新加坡、韓國、柬埔寨、越南、菲律賓、泰國、印度尼西亞、英國、法國、德國、俄羅斯、意大利、盧森堡、美國、加拿大和澳大利亞等20個國家和地區(qū)，并將繼續(xù)延伸。銀聯(lián)卡境外服務熱線及境外緊急現(xiàn)金支援服務網(wǎng)點等信息，可在銀聯(lián)官網(wǎng)的“我要用卡”-“境外用卡”欄目中查詢。

　　Visa全球萬全支援服務就包括了向持卡人的發(fā)卡行提供信用卡失竊報告、全球最快2小時內(nèi)現(xiàn)金支援服務、全球最快24小時補發(fā)臨時替代卡、全球中文服務等。其中，現(xiàn)金支援服務是在得到持卡人發(fā)卡銀行批準后，Visa為持卡人就近安排緊急現(xiàn)金支援，全球網(wǎng)店多達27萬個。

　　CPP環(huán)球失卡支援服務和掛失援助服務，除了為持卡人提供全球24小時卡片掛失服務，也可以額外提供現(xiàn)金救援服務。比如國內(nèi)緊急旅游救助服務可提供基本生活開銷緊急援助，最高每天1000元人民幣；提供酒店賬單緊急援助，最高每天1000元人民幣；提供補辦旅行票，包括飛機票、火車票及船票緊急援助服務，最高每年5000元。而海外緊急旅游救援服務在額度上較國內(nèi)更高，基本生活開銷緊急援助每天最高2000元人民幣、酒店賬單緊急援助每天最高2000元；補辦旅行票每年最高1萬元人民幣。所有費用只要客戶在28天內(nèi)歸還，CPP將不收取任何手續(xù)費及利息。

　　此外，CPP還能向游客提供護照等身份證件丟失后的補辦咨詢，指引客戶在最快時間內(nèi)得到身份證明或補辦身份證明的流程，所需材料及辦理地點的建議。

　　此外，如果你是外資銀行的貴賓客戶，那么也能享受到由銀行提供的服務。包括匯豐、花旗、渣打在內(nèi)的外資行貴賓客戶若在海外遇到財物被盜等情況，可直接撥打銀行的服務電話，通過該行海外網(wǎng)店提取緊急現(xiàn)金支援。該服務的最高上限可達到1萬美元，且服務本身免費。

　　小貼士：

　　出境旅游前要做哪些準備工作

　　1. 出境旅游前，建議持卡人先致電信用卡中心告知出行計劃做“報備”。據(jù)部分信用卡中心介紹，若持卡人出現(xiàn)突發(fā)的境外消費，且數(shù)額較大，為確保用卡安全，卡中心會致電持卡人進行確認，若此時無法打通電話，那么出于對持卡人利益的保護，會臨時凍結卡片。為避免由此帶來的用卡不便，建議持卡人出行前先做報備。

　　2. 考慮到部分地區(qū)采用簽名而非密碼進行交易，建議持卡人事先了解有關失卡保障保險。此類保險通常只針對非密碼交易。對持卡人掛失卡片前48小時或72小時(不同卡中心指定時間不同)，經(jīng)過報案，有相關警方證明的不明消費予以減免。每次、每年有一定金額限制。

　　3. 出境旅游前，若投保了境外旅行產(chǎn)品，那么也可能涵蓋隨身行李丟失保障、現(xiàn)金丟失保障等等，相關的理賠手續(xù)均需要客戶出具警方證明。賠償?shù)膶嶋H金額是在保額內(nèi)，保險人實際損失的金額范圍內(nèi)，扣除免賠額度后計算得出的?？蛻艨赏ㄟ^境外旅行險合作的國際救援機構獲得需要的援助，包括發(fā)生意外事故時墊付醫(yī)藥費用等等。