【企業(yè)管理】美敦力的企業(yè)文化變革

        組織文化未能協(xié)同一致、公司業(yè)績(jī)連年未能達(dá)標(biāo)、員工流失率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均……一個(gè)個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在2006年新上任的美敦力大中華區(qū)總裁李炳容面前。

        作為美敦力全球未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，大中華區(qū)必須通過(guò)建立協(xié)同一致的組織文化，吸引并留住人才，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在新任總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，美敦力強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)長(zhǎng)效的人才模式、創(chuàng)立一流的員工溝通平臺(tái)，從而顯著提升了員工凝聚力和運(yùn)營(yíng)有效性，促進(jìn)了持續(xù)高速的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。美敦力在企業(yè)文化建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面實(shí)踐如下：

        1. 通過(guò)年會(huì)等公司大型活動(dòng)突出企業(yè)文化。美敦力視公司年會(huì)為統(tǒng)一思想、凝聚人心的至關(guān)重要的活動(dòng)，也是承載企業(yè)文化轉(zhuǎn)變和推廣年度戰(zhàn)略新舉措的關(guān)鍵溝通途徑。每年，美敦力都會(huì)舉辦為期三天的年會(huì)。大中華區(qū)總裁親自?huà)鞄?，回顧上一?cái)年業(yè)績(jī)，宣傳新財(cái)年的發(fā)展方向和對(duì)全體員工的期望。在貫穿年會(huì)期間的部門(mén)分會(huì)上，各部門(mén)結(jié)合新的戰(zhàn)略指示、根據(jù)自身的實(shí)際情況，確定新財(cái)年各部門(mén)與組織方向協(xié)同一致的工作重點(diǎn)，制訂全年執(zhí)行具體計(jì)劃。此外，大中華區(qū)司歌、公司制服，以及業(yè)界重大展會(huì)上風(fēng)格統(tǒng)一的展臺(tái)，不僅讓美敦力人以嶄新的、整體劃一的形象出現(xiàn)在客戶(hù)和合作伙伴面前，更在員工心目中樹(shù)立了自豪感和歸屬感。

        2. 領(lǐng)導(dǎo)層和管理層上下齊心。在企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變中，領(lǐng)導(dǎo)層和管理層首先深入理解文化轉(zhuǎn)變的意義，并且身先士卒、發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵作用。配合每年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，人力資源部開(kāi)發(fā)了針對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)（Leadership Development Camp，LDC）和針對(duì)管理層的管理訓(xùn)練營(yíng)（Management Development Camp，MDC）。美敦力每年的LDC和MDC都由公司內(nèi)部高層管理人員主講，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)帶教領(lǐng)導(dǎo)”的作用。此外，LDC和MDC每年的主題都契合公司當(dāng)年年會(huì)的主題，并安排在年會(huì)前進(jìn)行，因此在年會(huì)中管理層能夠清晰地向所有員工溝通公司的方向，有效貫徹和落實(shí)會(huì)議精神和規(guī)劃后續(xù)行動(dòng)，使公司的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和一線(xiàn)員工擁有統(tǒng)一的語(yǔ)言，向同一個(gè)方向邁進(jìn)。

        3. 優(yōu)化組織架構(gòu)，發(fā)揮內(nèi)部資源協(xié)同效應(yīng)。美敦力大中華區(qū)由中港臺(tái)三個(gè)區(qū)域市場(chǎng)及七大業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)成。要想發(fā)揮各區(qū)域及業(yè)務(wù)的合力，確保整體增長(zhǎng)，需要跨區(qū)域及部門(mén)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、經(jīng)銷(xiāo)商管理、戰(zhàn)略客戶(hù)發(fā)展、業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)創(chuàng)新，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有效性來(lái)驅(qū)動(dòng)。但直至2006年，美敦力各部門(mén)仍獨(dú)立運(yùn)營(yíng)且都希望發(fā)展自己的全職能部門(mén)，不但產(chǎn)生資源需求巨大的問(wèn)題，更無(wú)法在部門(mén)內(nèi)部發(fā)展核心能力，在處理同類(lèi)問(wèn)題上的方式也可能五花八門(mén)。在此背景下，美敦力大中華區(qū)成立了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)的資源整合。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部通過(guò)成立跨部門(mén)委員會(huì)和推廣統(tǒng)一的流程和最佳實(shí)踐，幫助各部門(mén)運(yùn)營(yíng)能力得到均衡發(fā)展。各委員會(huì)由各部門(mén)的相關(guān)職能員工構(gòu)成，主要職能是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的方向、政策及流程，優(yōu)化資源并確保執(zhí)行。

        憑借企業(yè)文化建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面的持續(xù)實(shí)踐，公司在人才發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、日常執(zhí)行方面的不懈努力，美敦力自2007年起連續(xù)5年獲得20%以上的年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，員工敬業(yè)度和滿(mǎn)意度在外部和內(nèi)部的調(diào)查中逐年提升，員工離職率連續(xù)數(shù)年遠(yuǎn)低于同行，書(shū)寫(xiě)了美敦力大中華區(qū)發(fā)展史上的輝煌篇章。