阿里向左微信向右 瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
作 者:魏蔚 來 源:北京商報(bào)發(fā)表日期:2019-01-15
1月11日,阿里巴巴CEO張勇針對B端市場發(fā)布了阿里商業(yè)操作系統(tǒng),巧合的是,阿里系統(tǒng)戰(zhàn)略披露前兩天,張小龍(騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁)在微信公開課反復(fù)強(qiáng)調(diào)微信的工具化定位,這種堅(jiān)持在小程序和公眾號等toB業(yè)務(wù)上也不曾動(dòng)搖。區(qū)隔化的戰(zhàn)略讓阿里、微信進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑浮出水面,簡單說阿里是做整合化服務(wù),微信則提供相對獨(dú)立的技術(shù)工具。
toB的不同路徑
在造概念、推理念這件事上,阿里總能先人一步,先是兩年前提出“新零售”,2019年開年又豎起商業(yè)操作系統(tǒng)的旗幟。
據(jù)張勇介紹,這個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)是針對B端市場,希望能夠幫助所有企業(yè)在“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素上實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化,支持它們?nèi)孀呦蛐铝闶邸?br />
張勇認(rèn)為,單一的工具、業(yè)務(wù)已難以滿足需求,幫助它們轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)和網(wǎng)狀化格局格外重要。“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能,而不只是提供工具。工具只能解決局部問題,而系統(tǒng)可以解決系統(tǒng)問題。”
不過,微信卻選擇了另一條路徑:做工具。這是張小龍?jiān)谖⑿殴_課的4小時(shí)演講中不斷提及的一個(gè)詞。在他看來,“做一個(gè)好的工具、可以陪伴人很多年的工具,是微信一直堅(jiān)持的底線”,這也是微信的第一個(gè)原動(dòng)力。
雖然沒有直接披露toB市場的戰(zhàn)略,但是在談及小程序這個(gè)突出的B端業(yè)務(wù)時(shí),張小龍同樣提到了微信的原動(dòng)力,他稱,“小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和獲得回報(bào),微信不能因?yàn)閾碛辛髁烤鸵职l(fā)流量,讓小程序來體現(xiàn)這個(gè)流量價(jià)值,這不符合微信‘讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值’的第二個(gè)原動(dòng)力”。這也是小程序要去中心化的原因。
“簡單點(diǎn)說,就是微信只給B端用戶提供一個(gè)技術(shù)平臺,一些相對獨(dú)立的功能,但是它不做中心化,不幫你直接導(dǎo)流,相對而言比較保守。”比達(dá)咨詢分析師李錦清這樣認(rèn)為,“而阿里給B端客戶的是一個(gè)整合后的服務(wù),對比微信,服務(wù)得更深入,比較激進(jìn)。”
億歐副總裁由天宇拿武俠做比喻,“阿里就像日月神教,口號是‘一統(tǒng)江湖’,先提出一個(gè)理念和框架,再往里面填功能和模塊。微信像少林派,說的是‘練武不是為了殺人,而是為了強(qiáng)身健體’,習(xí)慣把事情往小往具體說。張小龍常常強(qiáng)調(diào)最內(nèi)核的東西和功能,認(rèn)為做好這些,自然就會(huì)有輻射”。
營收基因驅(qū)動(dòng)
阿里從大到小,微信從小到大。為什么會(huì)存在這樣的戰(zhàn)略差異?在智云圖品牌資訊公司創(chuàng)始人姜曉峰看來,是因?yàn)閮杉业幕蚋鳟悺?ldquo;從阿里巴巴、淘寶、天貓到阿里云,阿里擅長做平臺和系統(tǒng),面向的是商業(yè);而騰訊從QQ到微信,擅長做工具,面向的是社交和生活”。
他拿小程序舉例,其實(shí)小程序和公眾號才是微信典型的toB業(yè)務(wù),而非企業(yè)微信,但是小程序更多還是個(gè)營銷工具,“主要還是獲客、提高黏性和產(chǎn)品銷售。使用主體是企業(yè)的市場部,并沒有其他系統(tǒng)性功能,比如物流、財(cái)務(wù)、行政、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈等”。
從企業(yè)服務(wù)的對象來看,兩者也有較大差別。“阿里主要以零售場景為主,它的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是電商,通過電商連接消費(fèi)者和商家做服務(wù)。”由天宇說,“阿里的商業(yè)系統(tǒng)更像是產(chǎn)業(yè)鏈,在零售場景下提供很多能力。”此外,阿里的運(yùn)營能力更強(qiáng),運(yùn)營能力搭配整體性的系統(tǒng)打法會(huì)被放大。
由天宇進(jìn)一步說,“微信是以溝通工具為目的開發(fā)的,它沒有行業(yè)屬性,誰都可以用,通用性很強(qiáng),正因?yàn)檫@樣,微信更像是一個(gè)支撐性的工具,是典型的用戶產(chǎn)品,用戶體驗(yàn)非常重要,這影響了微信做toB業(yè)務(wù)的節(jié)奏和戰(zhàn)略”。
其實(shí), “通用的產(chǎn)品”也是張小龍?jiān)谖⑿殴_課上提到的一個(gè)概念,他將德國產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Rams總結(jié)的好設(shè)計(jì)的十個(gè)原則之一做了改動(dòng),認(rèn)為好的產(chǎn)品應(yīng)該是通用的產(chǎn)品。
阿里和微信的態(tài)度從它們的品牌slogan上就能看出差異,阿里想讓“天下沒有難做的生意”,有明確的toB傾向。微信覺得“微信是一個(gè)生活方式”、覺得“因你看見,所以存在”,微信始終以用戶體驗(yàn)為重。
對比財(cái)報(bào),阿里核心電商業(yè)務(wù)始終是營收的最大來源,這板塊就是toB業(yè)務(wù),在2018年三季度(自然季)為725億元,占比超過85%。微信雖然沒有獨(dú)立的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),但從整個(gè)騰訊來看,C端用戶帶來的增值服務(wù)貢獻(xiàn)了最大的營收,該數(shù)據(jù)在2018年三季度為440.49億元,占比55%。依賴微信10億用戶的龐大體量,朋友圈和小程序廣告帶來社交及其他廣告收入111.57億元,如此對比足以看出微信對toB業(yè)務(wù)的克制。
瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
盡管策略不同,但是阿里和微信發(fā)力toB業(yè)務(wù)的目的一致,這也是頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不走的路徑。
用戶紅利見頂只是時(shí)間問題,商業(yè)變現(xiàn)的未來在B端。狹義上講,toB業(yè)務(wù)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所指,云計(jì)算是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ),在此之間,將各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化,這中間所需要的各種服務(wù),是阿里和微信瞄準(zhǔn)的場景。
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》,2017年,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)27.2萬億元,占GDP比重達(dá)32.9%,同比提升2.6個(gè)百分點(diǎn),數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP增長貢獻(xiàn)達(dá)55%。企業(yè)數(shù)字化是大勢所趨。
由天宇認(rèn)為,“現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境正在一個(gè)過渡期,從物理世界向純數(shù)字世界過渡,阿里之前在一部分場景和業(yè)務(wù)上提供了數(shù)字化服務(wù),他希望在未來的全部數(shù)據(jù)化場景下,成為重要的服務(wù)商”。
不過,大部分企業(yè)做B端業(yè)務(wù),都是從單一的功能橫向縱向拓展。阿里的路徑其實(shí)也是從點(diǎn)到面,只不過現(xiàn)在是系統(tǒng)性輸出。談及阿里的策略是否具有通用性,由天宇提出,不能簡單地做量級上的對比和行業(yè)對標(biāo)。“要看這家企業(yè)是否具有全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的能力。”
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