互動廣告的未來：臉部識別技術(shù)進(jìn)入商城

作 者：童云 來 源：騰訊科技訊發(fā)表日期：2012-10-15

        北京時間2012年10月10日騰訊科技訊消息，在首爾新開張的國際金融中心商廈（International Finance Center Mall），購物者可以通過26個信息亭在這樁四層樓的復(fù)合式建筑物中找到想要去的地方。而當(dāng)購物者這樣做的時候，他們自己也在被觀察。

在每個信息亭的LCD觸摸屏的上方，都安裝了兩個攝像頭和一個動作探測器。當(dāng)購物者被記錄下來時，面部識別軟件就會對其性別和年齡作出估測。這個系統(tǒng)的制造商是兩家來自于韓國企業(yè)集團(tuán)SK控股（SK Holdings Co.）旗下的公司，它們正計劃允許廣告主依據(jù)購物者的這些屬性在這種信息亭中投放定制化的互動廣告。

舉例來說，如果一名40歲左右的男子在信息亭中查詢一家餐廳的信息，那么LCD顯示屏上可能會顯示一則有關(guān)商城中一家牛排餐廳的廣告；而如果是一名20歲左右的女子，則有可能會顯示一則有關(guān)服裝店的廣告。通過手勢動作，購物者還將可與這些廣告進(jìn)行互動。

這個系統(tǒng)目前正處在數(shù)據(jù)搜集階段，將從2013年初開始全面運作。在韓國，這是第一種同類設(shè)備，在整個世界范圍內(nèi)也是最早的一批之一。自從國際金融中心商廈在2012年9月開張以來，這個系統(tǒng)已經(jīng)記錄了曾使用信息亭或在信息亭附近出現(xiàn)過的180萬名購物者的臉部信息。大多數(shù)購物者都被記錄了多次，原因是其曾在整個商廈中屢次使用或經(jīng)過信息亭。

“在大型公共場所中，廣告主只能對其正在接觸哪些受眾有個大意，而且只能以寬泛的受眾群體來投放有針對性的廣告。”SK營銷公司（SK Marketing & Co.）的高級規(guī)劃師Ahn Jae-heon說道，這家公司負(fù)責(zé)運作該系統(tǒng)。“而這個系統(tǒng)則可以為廣告主提供更多集中化和定制化的信息。”

SK營銷公司正在利用攝像頭技術(shù)、處理能力和軟件的進(jìn)步來發(fā)展這種業(yè)務(wù)，這些進(jìn)步已經(jīng)讓人臉識別技術(shù)從一種高端的安全系統(tǒng)演變成了日常生活中的智能手機和動作探測器。SK營銷公司的姊妹公司SK電信（SK Telecom）是用于支持這個系統(tǒng)的軟件的開發(fā)商。

這些公司的高管稱，他們不會記錄信息亭中的交互活動，也不會存儲任何圖像。此外，他們也不會要求使用信息亭的購物者提供任何個人信息。根據(jù)韓國隱私法的規(guī)定，這些公司不能在未經(jīng)許可的情況下搜集消費者的個人信息。

Won Sung-min是首爾的一名公司高管，他曾在上周末在國際金融中心商廈中購物。他對用于這種用途的信息記錄表示樂觀，但他同時指出，如果信息亭要求用戶提供個人信息，那么就會被消費者視為過于具有侵入性。“坦率的說，我不認(rèn)為他們應(yīng)該那樣做。”他說道。“這只應(yīng)該是一種更加人性化一些的體驗。”

類似的工作正在整個世界范圍內(nèi)展開。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò)攝像頭監(jiān)控人們對電視商業(yè)廣告的面部反應(yīng)。而在美國田納西州的首府納什維爾（Nashville），一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機構(gòu)則正在向零售商和餐廳推銷一種系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能向被臉部識別攝像頭鑒別出來的常客提供他們想要的交易，而且允許這些顧客通過Facebook進(jìn)行自動化的位置簽到。

在韓國，SK電信在過去幾年時間里一直都在為企業(yè)和政府機構(gòu)提供視頻監(jiān)視系統(tǒng)，這有助于消耗其手機和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的容量。在過去兩年時間里，高清攝像頭的引入以及更大的處理能力和網(wǎng)絡(luò)容量允許這家公司提供更多的服務(wù)，比如說在地鐵站計算乘客流量，或是在公路上計算車輛流量等。

在2013年2月份，SK電信將在首爾郊區(qū)的安山市（Ansun）完成一個全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的第一批安裝工作，這個系統(tǒng)擁有大約1000個高清攝像頭，不僅將被用來監(jiān)視犯罪活動，同時還將用于交通管理、環(huán)境衛(wèi)生及其他市政服務(wù)。

韓國法律允許對公共場所進(jìn)行監(jiān)控，也允許商鋪和餐廳等私人公司運作視頻系統(tǒng)，前提是在入口處放置標(biāo)牌來對顧客作出通知。在國際金融中心商廈的門前就放置有標(biāo)牌，標(biāo)牌上繪有一個攝像頭以及英文縮略詞“CCTV”，即“閉路電視監(jiān)控”（closed-circuit TV monitoring）。與SK電信此前的工作相比，國際金融中心商廈中的這個信息亭系統(tǒng)意味著SK電信在臉部識別技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)邁出了新的一步。

為了籌備這座商廈的開張，SK電信創(chuàng)建了一個由5000人的信息組成的圖像數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫對這5000人的性別和年齡進(jìn)行了鑒別，此外還包含有關(guān)面部形狀、皺紋和兩眼距離的大約1000條信息。當(dāng)一名消費者靠近一個信息亭時，攝像頭會追蹤他們的運動，而系統(tǒng)本身則會將其臉部與數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行比對，從而鑒別其年齡和性別，并加以記錄。

SK電信智能視頻技術(shù)實驗室的經(jīng)理Yang Seung-ji 稱，最大的難題在于，顧客需要相對靠近信息亭，這樣一來系統(tǒng)對他們的“猜測”才能比較準(zhǔn)確。

SK營銷公司高級規(guī)劃師Ahn Jae-heon稱，兩家公司將會在未來3到6個月時間里搜集更多信息，例如商廈客流量和模式等，隨后才會開始與廣告主接洽，將這個系統(tǒng)用于制作定制化的廣告。

在國際金融中心商廈的中庭，SK營銷公司已經(jīng)在展示利用兩層樓高的LED顯示屏發(fā)布的互動廣告會是什么樣子，這個顯示屏周圍布滿了攝像頭和動作傳感器。這家公司開發(fā)了簡潔的視頻游戲，人們可以用手指在顯示屏上進(jìn)行互動。在一個廣告中，顯示屏里的一名女子會將水潑在屏幕上，然后商城里的購物者們能通過揮舞手臂的方式來擦干。