職場上的高人這樣和自己看不順眼的人相處
來 源:未知發(fā)表日期:2016-06-17
在一個理想世界中,與我們交往的每一個人都會和藹、友好、體貼、細心、大方。我們會互相開玩笑,逗對方開心。我們沉浸在友好歡樂的氣氛中,沒有人可以打擾我們、困擾我們或者誹謗污蔑我們。
然而,我們并不生活在那個理想國度。總有一些人會讓我們發(fā)狂崩潰。當然,不得不承認,我們有時候也會令別人抓狂。那些我們不喜歡的人通常都很輕率、冒失,他們會常常詆毀我們的人品,質(zhì)疑我們的處事動機,也不能理解我們的笑點,而且還會希望我們理解他們的笑點。
你或許想知道,對于那些總是惹我們生氣的人,或者我們不愿意與之共餐的人,我們是不是有可能公平地對待他們?是不是該學著喜歡每一個人?
斯坦福大學管理科學系教授Robert Sutton的研究表明:你不可能和所有人都關(guān)系好到去你家后院吃燒烤。這不可能,也不現(xiàn)實。
然而,聰明的人往往會充分“利用”那些不喜歡的人。以下是他們與不喜歡的人打交道的方法。
1. 接受并承認自己不會喜歡所有人的事實
They accept that they are not going to like everyone.
有時候我們會陷入困境,因為我們想成為友好的人。我們天真地認為我們可以喜歡身邊的所有人,即使這是不可能發(fā)生的事情。你會不可避免地遇到一些難纏的人,他們會反對你的觀點。但是聰明的人深諳這一事實。他們清楚地認識到?jīng)_突和爭執(zhí)是價值觀不同的結(jié)果。
你不喜歡的人也許本質(zhì)上并不壞。你沒法和他相處的原因是因為你們有著不同的價值觀,價值觀的差異造成了你們之間的鴻溝。你接受不是每一個人都喜歡你這一事實,同樣道理,你也不會喜歡身邊所有的人。價值觀的不同,會把你從想象中的美好世界帶回到現(xiàn)實世界。承認差異的存在,會讓你與周圍的人相處得更好。
2. 不忽略、不回避,默默容忍不喜歡的人
They bear with (not ignore or dismiss) those they don’t like.
你有可能會害怕面對那些來自不喜歡的人的無盡的指責。雖然這種情感會讓我們不喜歡一個人,但也未必是什么壞事。Sutton說:“從行為學角度看,過分喜歡一個人與不喜歡一個人相比,前者更容易產(chǎn)生問題。”
Sutton認為:“尤其是領(lǐng)導,需要有一些與其觀點不同、敢于和其爭論的人在身邊。這些人會阻止團隊做出愚蠢的決定。”容忍他們或許不是一件簡單的事,但是你必須做到。因為這些挑戰(zhàn)尋釁的人往往會促使我們找到新的切入點,幫助團隊獲得成功。要記住,你也不是一個完美的人,或許別人也在容忍你。
3. 恭敬禮貌地對待不喜歡的人
They treat those they don’t like with civility.
無論你對他人懷有何種情緒,對方往往會根據(jù)你的態(tài)度和行為來調(diào)節(jié)自己的狀態(tài),從而產(chǎn)生與你相同的情感。例如,如果你對他們粗魯蠻橫,他們就會拋棄所有的禮節(jié),用粗魯蠻橫來回應(yīng)你。因此,你要時刻保持公平公正、沉著冷靜。
Ben Dattner是一位組織心理學家,同時也是《責備游戲》一書的作者,他認為:“保持喜怒不形于色很重要。除此之外,還要始終保持職業(yè)化和積極的狀態(tài)。”這樣你就不會卑躬屈膝,也不會陷入聽別人使喚的狀態(tài)。
4. 別將自己的期望強加給別人
They check their own expectations.
我們往往對他人抱有不切實際的期望。我們期望別人按照我們的意愿來做事、說話,然而這并不現(xiàn)實。
Alan A. Cavaiola是新澤西蒙茅斯大學的一位哲學博士,他說:“每個人都有與生俱來的個性特征,而這會直接決定每個人的行為方式。期望別人按照你的意愿來做事,會迫使你陷入失望與挫敗的境地。”
如果一個人每次都讓你失望,那就意味著,你該適當調(diào)整期望值了。這樣你就會在心理上有所準備,也不會對那些人的行為感到特別驚訝。聰明人一直都在這樣做。所以他們往往不會對他們不喜歡的人的行為,表現(xiàn)得大驚小怪。
5. 成熟內(nèi)斂,注重自我修養(yǎng)
They turn inwards and focus on themselves.
無論你盡多大努力,總會有人惹我們生氣。在與惹你生氣的人打交道時,你要學會處理自己的失落情緒,這非常重要。不要總想著如何還擊,而是應(yīng)該探究自己如此反應(yīng)的原因。別人讓我們看不慣的地方,也往往意味著,我們對自己也并不是一直滿意。別人沒有故意讓我們看不慣,而只是觸到了我們的“怒點”。
將自己的“情緒觸點”認清,你就能夠預期、緩和甚至選擇自己的反應(yīng)。記住:改變自己的看法、態(tài)度和行為,遠比改變別人簡單得多。
6. 停下來,深呼吸
They pause and take a deep breath.
Kathleen Bartle是加利福尼亞的一位沖突顧問,她說,總有一些人的個性會讓你感到生氣?;蛟S是你的同事不能按時完成任務(wù),或許是有個人總給你講低俗笑話。面對這種情況 ,你不妨靜下來思考一下,究竟是什么讓你如此生氣,是誰觸及了你的“怒點”?在Bartle看來,通過這種方法,會讓你在心理上有所準備,以免再次生氣。
根據(jù)Bartle的分析,“如果你能通過暫時停下手中的工作,來控制腎上腺素水平以及恢復大腦理智,那么你就會進入一個更好的談話狀態(tài),也會更容易忽略偏見。”深呼吸和退讓一步也能幫助你冷靜下來,防止你過度反應(yīng),同時擁有更開放的心態(tài)和思想。
7. 表明自己的需求和立場
They voice their own needs.
如果有人總是惹你生氣,你可以直接平靜地告訴他,他們的行為習慣或說話方式已經(jīng)對你產(chǎn)生了很大的困擾。不過,你要避免使用指責性語言,盡量使用“你做……的時候,我感到……”的正式語言。
例如,在會議上,你也許會發(fā)現(xiàn),有些人根本沒有意識到你還沒結(jié)束發(fā)言,但有些人則對你的想法非常感興趣,開始積極熱情地參與到對話中了。這時,Cacaiola就建議你這樣說:“當你在會議上打斷我時,我覺得你不是很尊重我的付出。”然后,你只需對他的反應(yīng)靜觀其變。
8. 保持距離
They allow space between them.
如果以上這些都沒法做到,那么聰明的人會選擇與他們不喜歡的人保持距離。給自己找個理由,繼續(xù)保持自己的風格。如果在工作中遇到不喜歡的人,那么就搬到別的辦公室,或者在開會時相互坐得遠一點。保持一些距離,帶有一些洞察力和同理心,你會發(fā)現(xiàn),無論是喜歡的人還是不喜歡的人,你都可以與其順暢交流。
當然,如果我們不喜歡的人能夠自動消失,那么所有的事情都會變得簡單。但不幸的是,這往往并不是真實的生活。