面試問題背后的“隱藏問題”
來 源:未知發(fā)表日期:2018-04-26
★未來十年,職場必會出現(xiàn)極大變化!每次面對挑戰(zhàn),你還不知道從哪里開始強化嗎?
★職場的大航海時代已經來臨,你只能經驗與專長為材料,建造自己的船,航向全世界!
★不靠大公司,也能在職場屹立不倒!
★啟發(fā)年輕學子、社會新人、職場老將誠實面對自己,并找出職業(yè)生涯的定位與方向。
春節(jié)過后的兩個月是跳槽的高峰期,我身邊也出現(xiàn)幾位剛換工作或是準備換跑道的朋友。Jayne Mattson 是一家美國獵頭公司的主管,她在商業(yè)網站上發(fā)表了一篇Inside the Recruiter’s Head: What He’s Really Asking You During the Interview 的文章挺有意思。
她提到面試者會在會談過程中提出各種問題,有些很制式,有些很別出心裁,但這些問題的背后其實都有“弦外之音”。不少青澀純真的求職者只聽了問題的表面而沒抓到隱藏的“魚鉤”,明明面試時歡樂溫馨,結束后卻石沉大海,搞不清到底發(fā)生什么事情。
這一節(jié)就談談這些“問題背后的問題”。
根據Mattson 個人的招聘經驗,負責面試的主管或是人力資源總監(jiān)心中,真正想了解的不外乎以下幾個重點:
第一,這人是否有能力勝任?
第二,這人對此工作的意愿?
第三,這人是否和公司文化契合?
以上三個問題往往用聽起來完全不搭的問題來包裝,如果你應征的是純技術類的工作,或許重點還是放在專業(yè)能力上。
但若你的工作涉及領導、溝通與管理,面對這些包裝后的問題就不可不慎,因為面試者除了借此了解你的價值觀與態(tài)度外,也在考驗你的應對能力。
下面列出十大難回答的問題及背后的“隱藏問題”,請務必小心留意。
第一,你為何離開之前的公司?
如果是被裁員的,這問題固然有點難堪,但除了誠實大方地回答也沒有第二條路可走(業(yè)界很小,千萬別說謊)。如果是自愿離職反而要更小心,因為你對前公司的不滿,很可能也發(fā)生在現(xiàn)在這家公司里。
好比當你說“之前的公司工作時間太長”之前,要想想現(xiàn)在這家公司是否也有一樣的狀況。
Mattson 也舉了一個棘手的例子:有位求職者表明自己離職的原因之一,是跟領導溝通缺乏暢通的渠道,而難以了解領導決策的細節(jié)!面試者馬上會問“可不可以舉個實例來說明?”
求職者接下來的回答,極有可能被面試者用以判斷其在前公司的實際位置,以及這位求職者是否習慣于事事依賴領導,無法獨立完成工作。
第二,對于你的前任領導,你欣賞與不欣賞的特質分別是什么?
這問題一聽就知道有陷阱!你的前領導到底是何許人也,面試者多半不在乎,他們真正想了解的,其實是你的表達能力與價值觀。
不管你對前領導的真實評價如何,在回答這個問題時要切記“平衡”原則。一味批判前領導并不會讓面試者與你同仇敵愾,只會覺得你真是個情緒化的人;而過度吹捧前領導,則可能讓你說話的可信度打折扣(既然領導那么好為何要離開?)。
我個人認為,這類問題一定要先準備好一套中立客觀的說法,在心里順過一遍再上場。
我之前從一家小公司換到大公司時就被問過這一題,當時我的回答大致上是這樣的:“前領導最讓我佩服的是他積極進取,即知即行的態(tài)度,但凡事都是一體兩面,對于事前計劃和風險控制也確實比較疏忽,這也正是我未來在新公司計劃要加強的方向!”
第三,你要如何告訴你的領導或員工“壞消息”?
這問題英文原文是“你如何告訴一個25年資歷的員工他被解雇了?”我不確定這題目在我們的現(xiàn)實中是否常見,倒是聽過有人被主考官問道:“若項目發(fā)生不好的狀況,你如何決定哪些事情要告訴主管,哪些不要?”
這類問題其實是面試者想了解你的責任感、判斷力及揭露壞消息的勇氣。如果你回答“大小事情我都會讓領導知道”對方可能覺得你不夠有擔當,如果答“小事我自行處理,無法處理的才會告訴領導”也可能讓對方擔心你會知情不報。
目前聽過比較穩(wěn)妥的回答是:“在我職權范圍內的事情,我會立即處理并匯報主管結果;職權以外的事情,我會立即匯報并同時擬定幾個解決方案供主管參考。”
第四,你工作表現(xiàn)優(yōu)異時希望獲得什么樣的贊賞?
想象一下,你對面正坐著一位初次見面的女孩子,你們彼此互有好感,女孩試探性地問:“你比較喜歡什么樣的女生呀?”
結果你興奮地回答:“喔呵呵呵,當然是胸大、腰細、腿又長的美女啦!”我們都知道這是事實,但在這樣的場合實在沒必要惡搞自己,對吧?
同樣,當面試者問這個問題時,他其實是想知道什么樣的事情能讓你興奮,就算你心里想的是房貸與車貸,但還是要強調工作本身帶給你的成就感和自我實現(xiàn),尤其當你應聘的是主管崗位時,對方也想知道你將如何激勵你的部屬。
如果你覺得完全不提到錢也太假了,不妨這樣回答:“成就感和專業(yè)上的認同對我來說是能長久待在一家公司最大的原動力,而我也相信在貴公司的制度之下,當我達成前兩項的同時,也會帶來相應的回報。”
第五,當你和主管/員工意見不合時,你通常如何處理?
這題很自然地是要考驗你溝通與化解爭議的能力,有經驗的面試官可能要你舉出實際的例子來證明。我想溝通最大的重點就是“真誠的傾聽”,并且具備“同理心”。
如果你面試的工作和溝通協(xié)調有很大的關系,最好事前多準備幾個過往的實例。
第六,你認為一個誠信的員工是什么樣的?
誠信、倫理或道德議題在金融、法律或是涉及高度智財權的產業(yè)很容易被問到,雖然可能是制式的問題,但絕對不能以輕浮或開玩笑的態(tài)度面對。
我聽過一個印象深刻的回答供各位參考:“面對道德兩難時,我會先假設我做的事說的話都會在成千上萬人面前公開,如果我會因此感到難堪,我就不會做(說)。”
第七,你如何和不同年齡層的同事相處?你認為他們有何特色?
假設你是個六年級的主管,你要面對四、五年級高層以及七、八年級的員工,你對不同年齡層的人表現(xiàn)出的接受能力及溝通技巧會是面試者很想知道的。
我自己是沒被問過這個問題,但我覺得講太多個別年齡層的優(yōu)點或缺點其實很危險,對方有可能覺得你太過“意識固化”。
比較安全的回答是類似這樣的:“雖然每個年齡層的人有其生活經驗的共通性,但我認為每個人都是獨立的個體,都希望被尊重,我會以這樣的原則跟每個人溝通。”
第八,你認為“性別歧視”是職場普遍的問題嗎?
年齡、性別與種族歧視在美國的職場上是個相當敏感的議題,如果企業(yè)公開以年齡、性別或種族為招募的條件,很快就會收到律師函。我們的環(huán)境不至于如此,所以我猜很少用人單位會提出這樣的問題。
比較可能的是類似這樣的狀況:好比在一個以男性為主的工作環(huán)境,遇到了女性的求職者,雇主可能是在相關問題上抱著“打預防針”的心態(tài),一方面暗示職場的特殊環(huán)境,同時也是測試求職者對這樣的環(huán)境有沒有心理準備。
這樣的弦外之音一定要能聽出來,如果還傻傻地發(fā)表一篇“兩性平權”的演說就太天真了。
第九,你覺得和其他競爭者相比,我們最該雇用你的理由是什么?
這問題其實是面試者給你一個機會,讓你盡量宣傳自己的價值。如果講得平淡無奇,或是邊講邊低頭,眼神飄忽沒自信,等于把加分題變成扣分題,那就太可惜了。
所謂宣傳自己,要講的是自己可以帶給公司的“價值”,而不是你想來公司“得到”什么東西。
一直到這幾年,我還是常聽到年輕的求職者把“我是來學習的”這句話掛在嘴邊,我跟你打賭,你對面的面試者心中的旁白一定是:“那我應該跟你收學費了!”
假如你真的是社會新鮮人,你該強調的是,你很勤快,什么都愿意做,這才是對方想聽到的。關于學習,也不是不能講,而是要強調自己“有快速學習的能力”。
跟各位分享我面試一家美國企業(yè)時的回答:“我學習很快,而且善于傳授,雖然我要求的薪資較高,但我有把握在短時間里幫公司復制出三個跟我相近的專才,雇用我其實是省了一大筆成本。”
第十,在你過去待過的公司中,你欣賞什么樣的公司文化?
這題顯然就是在確認你是否與該公司的文化相契合。如果你真的想得到這份工作,就一定要做研究并且投其所好。我以前替公司面試工地的行政人員,上班地點是個建筑工地,結果來了一位嬌貴的年輕姑娘。
她很向往當秘書所以來面試,我問工地的環(huán)境能接受嗎?她說她很愿意試試看,而且她不擔心,“因為男朋友會陪我過來,你看,站在水泥車旁邊那個就是我男友!”。
雖然姑娘一走,其他工程師馬上湊過來說:“這個好!”但我的理智還是告訴我,別找麻煩。所謂公司文化,就這么回事!
求職和求偶其實差不多,為了美好的未來,我們該小心謹慎,步步為營,這不是任性的時候。建議你,準備幾句適合你自己的臺詞,下次面試時絕對可以為你的臨場表現(xiàn)大大加分!