服務中心教師風采之十一: 微笑付出，快樂收獲——記南寧服務中心勞春秀老師

    勞春秀老師2007年10月接手網上人大南寧服務中心的學務工作沒多久，正趕上學院舉行課程考試。白天她奔忙在各個考場組織考務工作，晚上又主動放棄休息時間向巡考的學務老師請教，以便使自己盡快熟悉網上人大的平臺操作和學生管理等學務工作。甚至生日，她也放棄了與家人團聚慶祝，和學務老師交流工作經驗到晚上11點。也就是從那天開始，她下決心將自己的工作技能和細致耐心的工作態(tài)度奉獻給網上人大的學生。

    南寧服務中心有學生五百余人。為了及時將學院的信息告知學生，她申請開通了移動飛信業(yè)務，每當學院開始選課、考試預約、畢業(yè)申請，她都通過飛信提醒學生。她還將手機號告訴所有的學生，保證24小時開機，以便學生在任何時間都能夠及時聯(lián)系她解決問題。為了幫助學生熟悉網上人大的學習環(huán)節(jié)，她自創(chuàng)了“小紙條”的通知方式。每次課程考試前，她都將近期需要提醒學生的事情，連同開始、截至日期打印在一張張小紙條上，發(fā)給每一名來參加考試的學生，督促學生安排好學習時間。

    對于學習進度慢的學生，勞老師加強了日常學習進度跟蹤和學習督促，想方設法做好沉淀生的思想工作。如果沉淀生還有學習的意愿，她就經常督促他們學習，有好幾個沉淀生就是被她“拉”回來的。她發(fā)現(xiàn)0509工商管理專業(yè)的庹同學整個2007年都沒學習，勞老師了解到他因為在外省工作，忙得一年都沒時間學。因此，勞老師首先給他講解了學院的學習期限政策，然后給他制定了學習計劃，明確告訴他如果此時重返學習軌道還可以在規(guī)定期限內完成學業(yè)。后來，在她的督促下，庹同學修完了學分，現(xiàn)在準備學位英語考試。0409法學專業(yè)的許同學在鄉(xiāng)政府上班，工作很忙。他專業(yè)課都通過了，唯獨英語考了四次沒能通過，喪失了學習信心。勞老師知道了，耐心地勸說該生：如果放棄了，不只是浪費金錢，更重要的是浪費時間……就這樣，該生又努力考了兩次，終于拿到了畢業(yè)證。除了勸說準備放棄的沉淀生堅持學習外，勞老師還善于做好免考免修或代修的工作，讓學生提高畢業(yè)的信心。她在學生剛入學時就先強調關于免修、免考的政策，并督促學生盡快辦理，避免了學生多選課或者選錯課程。學生也感覺離修完全部學分又近了一步，學習的勁頭更強了。

    為了讓新生更快地熟悉網絡學習環(huán)境，勞老師在每批新生入學后都會安排一些學生集體活動。將平時難得碰面的老生和新生聚在一起面對面交流學習經驗和心得，加深新生對網院政策的了解，并增強學生之間的友誼。自2007年12月到2009年7月，勞春秀老師分別在南寧市銀林山莊、八桂田園、上林大龍湖、洋渡等地組織了6次學生活動，讓學生們感受到集體的學習氛圍和團結向上的力量。她也在活動中了解了學生的學習、工作和生活狀態(tài)，與學生建立了信任、融洽的師生關系，為今后更加有的放矢地督促學生學習奠定了基礎。

    勞春秀老師以高度責任心服務于每位學生、做好每一項工作，被選為“網上人大2008年度先進工作者”。她發(fā)自內心地說：“雖然有時候感覺做學生服務工作有點繁鎖，偶爾也會覺得身心疲憊，但是感受更多的卻是學生帶給我的快樂。我是真的很喜歡這份工作，也很珍惜，希望我今后能做得更好。”