服務(wù)中心教師風(fēng)采之十一: 微笑付出,快樂收獲——記南寧服務(wù)中心勞春秀老師

    勞春秀老師2007年10月接手網(wǎng)上人大南寧服務(wù)中心的學(xué)務(wù)工作沒多久,正趕上學(xué)院舉行課程考試。白天她奔忙在各個考場組織考務(wù)工作,晚上又主動放棄休息時間向巡考的學(xué)務(wù)老師請教,以便使自己盡快熟悉網(wǎng)上人大的平臺操作和學(xué)生管理等學(xué)務(wù)工作。甚至生日,她也放棄了與家人團聚慶祝,和學(xué)務(wù)老師交流工作經(jīng)驗到晚上11點。也就是從那天開始,她下決心將自己的工作技能和細致耐心的工作態(tài)度奉獻給網(wǎng)上人大的學(xué)生。

    南寧服務(wù)中心有學(xué)生五百余人。為了及時將學(xué)院的信息告知學(xué)生,她申請開通了移動飛信業(yè)務(wù),每當(dāng)學(xué)院開始選課、考試預(yù)約、畢業(yè)申請,她都通過飛信提醒學(xué)生。她還將手機號告訴所有的學(xué)生,保證24小時開機,以便學(xué)生在任何時間都能夠及時聯(lián)系她解決問題。為了幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上人大的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),她自創(chuàng)了“小紙條”的通知方式。每次課程考試前,她都將近期需要提醒學(xué)生的事情,連同開始、截至日期打印在一張張小紙條上,發(fā)給每一名來參加考試的學(xué)生,督促學(xué)生安排好學(xué)習(xí)時間。

    對于學(xué)習(xí)進度慢的學(xué)生,勞老師加強了日常學(xué)習(xí)進度跟蹤和學(xué)習(xí)督促,想方設(shè)法做好沉淀生的思想工作。如果沉淀生還有學(xué)習(xí)的意愿,她就經(jīng)常督促他們學(xué)習(xí),有好幾個沉淀生就是被她“拉”回來的。她發(fā)現(xiàn)0509工商管理專業(yè)的庹同學(xué)整個2007年都沒學(xué)習(xí),勞老師了解到他因為在外省工作,忙得一年都沒時間學(xué)。因此,勞老師首先給他講解了學(xué)院的學(xué)習(xí)期限政策,然后給他制定了學(xué)習(xí)計劃,明確告訴他如果此時重返學(xué)習(xí)軌道還可以在規(guī)定期限內(nèi)完成學(xué)業(yè)。后來,在她的督促下,庹同學(xué)修完了學(xué)分,現(xiàn)在準(zhǔn)備學(xué)位英語考試。0409法學(xué)專業(yè)的許同學(xué)在鄉(xiāng)政府上班,工作很忙。他專業(yè)課都通過了,唯獨英語考了四次沒能通過,喪失了學(xué)習(xí)信心。勞老師知道了,耐心地勸說該生:如果放棄了,不只是浪費金錢,更重要的是浪費時間……就這樣,該生又努力考了兩次,終于拿到了畢業(yè)證。除了勸說準(zhǔn)備放棄的沉淀生堅持學(xué)習(xí)外,勞老師還善于做好免考免修或代修的工作,讓學(xué)生提高畢業(yè)的信心。她在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時就先強調(diào)關(guān)于免修、免考的政策,并督促學(xué)生盡快辦理,避免了學(xué)生多選課或者選錯課程。學(xué)生也感覺離修完全部學(xué)分又近了一步,學(xué)習(xí)的勁頭更強了。

    為了讓新生更快地熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境,勞老師在每批新生入學(xué)后都會安排一些學(xué)生集體活動。將平時難得碰面的老生和新生聚在一起面對面交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得,加深新生對網(wǎng)院政策的了解,并增強學(xué)生之間的友誼。自2007年12月到2009年7月,勞春秀老師分別在南寧市銀林山莊、八桂田園、上林大龍湖、洋渡等地組織了6次學(xué)生活動,讓學(xué)生們感受到集體的學(xué)習(xí)氛圍和團結(jié)向上的力量。她也在活動中了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活狀態(tài),與學(xué)生建立了信任、融洽的師生關(guān)系,為今后更加有的放矢地督促學(xué)生學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

    勞春秀老師以高度責(zé)任心服務(wù)于每位學(xué)生、做好每一項工作,被選為“網(wǎng)上人大2008年度先進工作者”。她發(fā)自內(nèi)心地說:“雖然有時候感覺做學(xué)生服務(wù)工作有點繁鎖,偶爾也會覺得身心疲憊,但是感受更多的卻是學(xué)生帶給我的快樂。我是真的很喜歡這份工作,也很珍惜,希望我今后能做得更好。”

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