服務(wù)中心教師風(fēng)采之十二: 耐心、熱心、細(xì)心——記秦皇島服務(wù)中心李興芝老師

    李興芝老師負(fù)責(zé)中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育秦皇島服務(wù)中心的招生和學(xué)務(wù)工作已經(jīng)滿3年了。她接手業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中心的沉淀生特別多，而且有些學(xué)生的聯(lián)系方式早已失效，為了重新聯(lián)系到這些學(xué)生，勸導(dǎo)他們繼續(xù)回來讀書，李老師花費(fèi)了不少心思，幾年里跑斷了腿，磨破了嘴，有些沉淀的學(xué)生經(jīng)過李老師的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)順利畢業(yè)。

    0209批次金融專業(yè)王同學(xué)報(bào)名時(shí)填寫的工作單位是工商銀行，但是留下的幾個(gè)電話都已經(jīng)失效。于是李老師親自跑了幾家工商銀行的支行了解情況，終于找到了該生。王同學(xué)對(duì)李老師親自造訪倍感意外，在了解李老師的來訪原因后，王同學(xué)坦誠地告訴李老師，自己正在讀某校的開放教育?？?，沒有時(shí)間和精力繼續(xù)網(wǎng)上人大的學(xué)習(xí)，因此想退學(xué)。李老師幫他辦理了退學(xué)手續(xù)，同時(shí)建議他拿到開放教育?？飘厴I(yè)證書后再來報(bào)讀網(wǎng)上人大的本科，并且跟他講了很多人大網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)。后來該生和他姐姐同時(shí)報(bào)讀了網(wǎng)上人大的本科?，F(xiàn)在兩人學(xué)習(xí)進(jìn)度正常，而且已經(jīng)通過了學(xué)位英語考試，畢業(yè)后就可以申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位了。

    除了鼓勵(lì)和動(dòng)員沉淀生繼續(xù)學(xué)習(xí)外，李老師還認(rèn)真做好在讀學(xué)生的服務(wù)工作，定期督促學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。她自己創(chuàng)建了學(xué)生QQ群聯(lián)系學(xué)生，還在每次課程考試前逐個(gè)電話通知學(xué)生提前做好考前準(zhǔn)備，大大降低了缺考率。李老師2006年清理沉淀生的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)0303批次國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的張同學(xué)完全有機(jī)會(huì)畢業(yè)。于是她想方設(shè)法聯(lián)系到了該生，給學(xué)生做了很多思想工作，并為該生量身定制了合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。因?yàn)閺埻瑢W(xué)長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行過人大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，李老師擔(dān)心他失去學(xué)習(xí)信心，因此每次課程考試之前都給他打電話，提醒他復(fù)習(xí)，并詢問是否遇到學(xué)習(xí)困難，并幫助他解決。慢慢地，該生重新適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，找到了學(xué)習(xí)的感覺，現(xiàn)在他已經(jīng)提交了0909屆的畢業(yè)申請(qǐng)。0503批次會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的侯同學(xué)因?yàn)闆]有參加統(tǒng)考而無法本科畢業(yè)，有放棄學(xué)業(yè)的想法。李老師了解到該生因?yàn)椴涣私饨y(tǒng)考，因而產(chǎn)生了恐懼心理，一直不敢報(bào)名統(tǒng)考。針對(duì)這種情況，李老師給該生做了很多思想工作，告訴她統(tǒng)考并不是像她想象的那么難。她還主動(dòng)犧牲自己周末的休息時(shí)間帶該生來學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)考計(jì)算機(jī)的輔導(dǎo)。最終該生通過了全國(guó)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)和英語的考試，并且已經(jīng)順利畢業(yè)。

    通過李老師的不懈努力，現(xiàn)在秦皇島服務(wù)中心幾乎沒有沉淀生，招生規(guī)模有了很大的提高，在讀生人數(shù)比2006年增加了10倍。她也因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出兩次被授予“網(wǎng)上人大秦皇島服務(wù)中心年度先進(jìn)工作者”的稱號(hào)。