服務(wù)中心教師風(fēng)采之十四:為師、為友——記溫州服務(wù)中心姜燕飛老師

    姜燕飛老師從2006年9月開始在中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育溫州大學(xué)教學(xué)服務(wù)中心負(fù)責(zé)招生、學(xué)務(wù)、考務(wù)、學(xué)生校園文化活動的組織工作。她工作積極，經(jīng)常向有經(jīng)驗的老師請教各類不懂的問題，業(yè)務(wù)能力提升迅速，各項工作都非常出色。

    溫州服務(wù)中心現(xiàn)有在籍學(xué)生五百多人，幾乎每一名學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中都得到過姜老師的親自幫助。0703批次漢語言文學(xué)專業(yè)的朱同學(xué)，來咨詢時已是63歲的退休人員，計算機操作技能幾乎為零。報名入學(xué)測試時，這位老同學(xué)以優(yōu)異的成績被錄取，隨后她買了一臺電腦，開始了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。姜老師從最基礎(chǔ)的打字開始，手把手地指導(dǎo)她如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。為了幫助她解決學(xué)習(xí)中遇到的困難，姜老師無論上班還是下班都盡可能地抽出時間當(dāng)面或者通過電話指導(dǎo)她，還從學(xué)生中挑選了一個計算機操作技能強且學(xué)習(xí)認(rèn)真的學(xué)生對她進(jìn)行一對一的幫助。這位老同學(xué)從電腦打字開始入門，到最后以優(yōu)異的成績順利畢業(yè)，其中無不滲透著姜老師的辛勤和汗水。

    0703批次人力資源管理的高同學(xué)從家鄉(xiāng)來到溫州打工。由于行業(yè)競爭的壓力，他選擇了網(wǎng)上人大給自己補充業(yè)務(wù)知識。報名的時候，姜老師得知，他家中有年幼的孩子需要照顧，同時由于經(jīng)濟(jì)原因，家里至今還未買電腦，只能利用單位和網(wǎng)吧的電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。于是，姜老師根據(jù)他的工作性質(zhì)，給他安排了個性化的學(xué)習(xí)方案，建議他白天盡可能抽時間在單位上網(wǎng)學(xué)習(xí)，晚上在家看教材。由于課程難易程度搭配得當(dāng)，該生在辛苦忙碌的工作之余，也能邊照顧家中的小孩，邊堅持學(xué)習(xí)。到目前為止，該生的學(xué)習(xí)進(jìn)展非常順利。

    除了指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)外，姜老師每年都會組織學(xué)生參加網(wǎng)院的各類校園文化活動，如征文比賽、網(wǎng)絡(luò)游戲比賽等。在參加的學(xué)生中，很多都獲得了不同程度的榮譽和獎勵。她每年定期和不定期組織學(xué)生參加各類體育比賽、聯(lián)歡聚會活動和獻(xiàn)愛心活動，學(xué)生參與的熱情很高。溫州服務(wù)中心的學(xué)生除了學(xué)習(xí)之外，還通過活動收獲了同學(xué)情誼和師生情誼，并通過網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)在天邊的校友建立起了更加緊密的聯(lián)系。姜老師在活動中和學(xué)生建立起了非常融洽的關(guān)系，深得學(xué)生的愛戴。

    由于姜老師出色的工作表現(xiàn)，她于2007、2008年分別獲得網(wǎng)院優(yōu)秀招生工作者和優(yōu)秀學(xué)務(wù)工作者。對今后的工作，姜老師制定了一個三年規(guī)劃，希望通過高質(zhì)量的服務(wù)管理樹立溫州服務(wù)中心的品牌形象，繼續(xù)為了網(wǎng)上人大的發(fā)展和壯大奮斗。