服務(wù)中心教師風采之十五: 熱忱是工作的靈魂——記麗水服務(wù)中心顏碧映老師

    顏碧映老師2005年9月開始在網(wǎng)上人大浙江麗水服務(wù)中心負責學務(wù)工作，當時正趕上服務(wù)中心招收了第一批網(wǎng)上人大的新學員。她虛心向?qū)W院的學務(wù)老師求教，認真研讀《學生手冊》，領(lǐng)會并熟記全部的規(guī)章條款，將學生日常的每一次咨詢都作為對自己工作質(zhì)量的檢驗。此外，她還積極參加學院組織的各種培訓，每次都帶著問題和其他與會的老師交流工作經(jīng)驗，探討解決方法，積累了寶貴的工作經(jīng)驗。會后，她還積極向麗水服務(wù)中心的領(lǐng)導匯報參會心得，并將所學應(yīng)用到學生的日常管理中，收到了良好效果。很快，她就轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋€能夠獨當一面的業(yè)務(wù)能手。

    麗水服務(wù)中心目前有在讀學生約四百人，差不多每一名學生都接受過顏碧映的指導。顏老師認為導學非常重要，是學習成功的基礎(chǔ)。每次組織導學，她都要求學生必到。萬一有學生因故缺席，她一定會催促該生補上這一課。導學時，她把重點內(nèi)容打印出來發(fā)給學生，將導學課件上傳到學生的QQ群里共享、查閱；每次選課、考試預約，她都親自督導，絕不走過場。為了加強對學生的管理，顏老師除了組織日常的新生導學，開學典禮，畢業(yè)典禮等活動外，還組織學生分班、分組學習，相互溝通學習經(jīng)驗，交換學習和考前復習資料等等。她還利用QQ群、短信平臺、電話等方式聯(lián)系學生按時到指定地點面對面交流，豐富學生的課余生活，促進學生學習，受到了學生的廣泛歡迎。

    顏老師認真履行教師職責，認真做好每項工作，提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。她認為不要小看自己所做的每一件小事，即便是最普通的事，也應(yīng)該盡職盡責地去完成。她很善于做督學工作，特別是幫助學習有困難的學生，堅持不讓一個學生掉隊。0609批次漢語言文學專業(yè)蘭同學的愛人在外地部隊服役，藍同學本人又在偏僻的鄉(xiāng)村小學當老師，收入不高。家里上有老、下有小，家庭經(jīng)濟非常困難，更沒有電腦進行網(wǎng)上學習。因為家境的緣故，加上住得偏遠交通不便，她幾次因為手頭緊湊不齊學費而想退學。顏老師多次耐心幫她做思想工作，最大限度地為她提供方便，用實際行動打消了她退學的念頭。遇到該交學費而該生還沒有開支時，她就主動為蘭同學墊交學費；蘭同學家中沒電腦，上網(wǎng)學習不方便，顏老師便幫她上網(wǎng)下載和打印復習資料；每當學院考試預約或者出臺什么新政策，她第一個打電話通知該生……幾年如一日，使該生一直堅持學習沒有退學。

    在未來的日子里，顏老師說，她將繼續(xù)奮斗在自己的崗位上，為網(wǎng)上人大學生的未來，奉獻自己所有的光和熱。