拉手網(wǎng)吳波：團購的未來是效率為王

來 源：中國經(jīng)營報發(fā)表日期：2012-02-21

        “拉手網(wǎng)與IBM是戰(zhàn)略級合作，將會對團購行業(yè)的信息化產(chǎn)生重大影響，”在北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系副教授蘇萌看來，信息化對團購乃至整個電商行業(yè)都具有重要意義，“通過信息化管理，團購企業(yè)可以更了解用戶的性別、愛好，從而對其作出精準(zhǔn)、實時分析，在購物環(huán)節(jié)實現(xiàn)預(yù)測，指導(dǎo)與商家的簽約活動，管理庫存及供應(yīng)鏈體系。”

        資深互聯(lián)網(wǎng)專家、閃聚網(wǎng)CEO劉興亮表示，信息化可在企業(yè)運營過程中將企業(yè)、商戶、消費者緊密聯(lián)系在一起，更可以對供應(yīng)鏈體系進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)團購的有序運營。

        效能提升，體系化管理凸顯專業(yè)性

        當(dāng)下，ERP、CRM等管理系統(tǒng)已被國際大公司應(yīng)用到日常工作當(dāng)中，而團購行業(yè)卻尚未全面使用信息技術(shù)，因此，團購行業(yè)的信息化顯得尤為必要。在王汝林看來，采用往常的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法負(fù)擔(dān)團購迅猛的發(fā)展速度，而信息化可以提高團購的管理效能，進(jìn)而提升團購相互支撐體系的發(fā)展，從而優(yōu)化團購運營的效率，使團購體系化管理性能得到極大提升。

        百分點COO張韶鋒認(rèn)為，團購信息化可以達(dá)到開源節(jié)流的目的，一方面可以讓企業(yè)做得更快，提高效率，節(jié)省成本;另一方面，可以讓團購企業(yè)做得更好，面臨海量的數(shù)據(jù)，可以借用信息化迅速處理。同時，張韶鋒表示，信息化更可以幫助提高團購業(yè)務(wù)運作效率，幫助團購做好精細(xì)化運營，使團購企業(yè)投入與產(chǎn)出的比例達(dá)到一個和諧的水平。

        “商家經(jīng)營的信息化程度越高，對其發(fā)展的意義越大，”艾瑞電商分析師王亭亭稱，信息化對團購行業(yè)的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，信息化使得運營精細(xì)化，以更低的成本和更高的效率處理經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié);第二，企業(yè)可以更輕松地管理各個不同的銷售渠道，避免渠道管理的混亂和高成本。

        根據(jù)團800統(tǒng)計數(shù)據(jù)，拉手網(wǎng)以16.3億元的全年銷售額領(lǐng)跑2011年團購市場。業(yè)內(nèi)人士推測，此次大手筆引入ERP系統(tǒng)或?qū)⑹抢志W(wǎng)繼續(xù)奠定其領(lǐng)先地位、引領(lǐng)信息化潮流的有力措施。

        精細(xì)運營，信息化我們一直在路上

        團購市場的馬太效應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，而隨著消費者黏度的日漸成熟，市場資源的歸屬已經(jīng)呈現(xiàn)清晰化的格局，洗牌過后，一線團購網(wǎng)站面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展局面，我們似乎已經(jīng)不能阻擋團購信息化的步伐。

        “在2012年，團購行業(yè)更要精細(xì)化運營。”在蘇萌教授的眼中，企業(yè)的信息化不僅局限內(nèi)部管理，更有源頭管理，要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而進(jìn)入到消費者個體的行為層面，進(jìn)而促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化、提升客單量，提高用戶回頭率，同時保證后端的采購、供應(yīng)鏈，指導(dǎo)企業(yè)運營。

        易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，團購行業(yè)信息化可以提高商戶的運營能力，進(jìn)而可以提升消費者重復(fù)購買力，提升購物體驗，影響客戶連接性，“我們需要這種專業(yè)的服務(wù)”。

        吳波也公開表示了對團購信息化的決心：“和IBM這樣世界級的管理專家合作，將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維服務(wù)，同時，希望拉手網(wǎng)能夠成為IBM在團購領(lǐng)域中的典型案例，為團購企業(yè)的運維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”