拉手網(wǎng)吳波：團(tuán)購(gòu)的未來(lái)是效率為王

來(lái) 源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)發(fā)表日期：2012-02-21

        “拉手網(wǎng)與IBM是戰(zhàn)略級(jí)合作，將會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信息化產(chǎn)生重大影響，”在北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授蘇萌看來(lái)，信息化對(duì)團(tuán)購(gòu)乃至整個(gè)電商行業(yè)都具有重要意義，“通過(guò)信息化管理，團(tuán)購(gòu)企業(yè)可以更了解用戶的性別、愛(ài)好，從而對(duì)其作出精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)分析，在購(gòu)物環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)與商家的簽約活動(dòng)，管理庫(kù)存及供應(yīng)鏈體系。”

        資深互聯(lián)網(wǎng)專家、閃聚網(wǎng)CEO劉興亮表示，信息化可在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將企業(yè)、商戶、消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，更可以對(duì)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的有序運(yùn)營(yíng)。

        效能提升，體系化管理凸顯專業(yè)性

        當(dāng)下，ERP、CRM等管理系統(tǒng)已被國(guó)際大公司應(yīng)用到日常工作當(dāng)中，而團(tuán)購(gòu)行業(yè)卻尚未全面使用信息技術(shù)，因此，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信息化顯得尤為必要。在王汝林看來(lái)，采用往常的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無(wú)法負(fù)擔(dān)團(tuán)購(gòu)迅猛的發(fā)展速度，而信息化可以提高團(tuán)購(gòu)的管理效能，進(jìn)而提升團(tuán)購(gòu)相互支撐體系的發(fā)展，從而優(yōu)化團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的效率，使團(tuán)購(gòu)體系化管理性能得到極大提升。

        百分點(diǎn)COO張韶鋒認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)信息化可以達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的，一方面可以讓企業(yè)做得更快，提高效率，節(jié)省成本;另一方面，可以讓團(tuán)購(gòu)企業(yè)做得更好，面臨海量的數(shù)據(jù)，可以借用信息化迅速處理。同時(shí)，張韶鋒表示，信息化更可以幫助提高團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，幫助團(tuán)購(gòu)做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使團(tuán)購(gòu)企業(yè)投入與產(chǎn)出的比例達(dá)到一個(gè)和諧的水平。

        “商家經(jīng)營(yíng)的信息化程度越高，對(duì)其發(fā)展的意義越大，”艾瑞電商分析師王亭亭稱，信息化對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，信息化使得運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，以更低的成本和更高的效率處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié);第二，企業(yè)可以更輕松地管理各個(gè)不同的銷售渠道，避免渠道管理的混亂和高成本。

        根據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，拉手網(wǎng)以16.3億元的全年銷售額領(lǐng)跑2011年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，此次大手筆引入ERP系統(tǒng)或?qū)⑹抢志W(wǎng)繼續(xù)奠定其領(lǐng)先地位、引領(lǐng)信息化潮流的有力措施。

        精細(xì)運(yùn)營(yíng)，信息化我們一直在路上

        團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的馬太效應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，而隨著消費(fèi)者黏度的日漸成熟，市場(chǎng)資源的歸屬已經(jīng)呈現(xiàn)清晰化的格局，洗牌過(guò)后，一線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展局面，我們似乎已經(jīng)不能阻擋團(tuán)購(gòu)信息化的步伐。

        “在2012年，團(tuán)購(gòu)行業(yè)更要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。”在蘇萌教授的眼中，企業(yè)的信息化不僅局限內(nèi)部管理，更有源頭管理，要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而進(jìn)入到消費(fèi)者個(gè)體的行為層面，進(jìn)而促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化、提升客單量，提高用戶回頭率，同時(shí)保證后端的采購(gòu)、供應(yīng)鏈，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

        易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)行業(yè)信息化可以提高商戶的運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而可以提升消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買力，提升購(gòu)物體驗(yàn)，影響客戶連接性，“我們需要這種專業(yè)的服務(wù)”。

        吳波也公開(kāi)表示了對(duì)團(tuán)購(gòu)信息化的決心：“和IBM這樣世界級(jí)的管理專家合作，將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)，希望拉手網(wǎng)能夠成為IBM在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域中的典型案例，為團(tuán)購(gòu)企業(yè)的運(yùn)維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”