對(duì)比四大電商巨頭核心競(jìng)爭(zhēng)力
來(lái) 源:中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)發(fā)表日期:2013-01-21
淘寶系:生態(tài)
“打造開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)”一直是馬云在電商行業(yè)排兵布陣的主要戰(zhàn)略。早在2008 年,“大淘寶戰(zhàn)略”的提出就進(jìn)一步明確了淘寶系的定位是電商開(kāi)放平臺(tái)、打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)的方向。事實(shí)證明,這個(gè)決策還是相當(dāng)有前瞻性的。2012年,淘寶系突破了一萬(wàn)億元的交易規(guī)模。這樣的交易規(guī)模已經(jīng)形成一個(gè)巨型的產(chǎn)業(yè)鏈,需要完善的社會(huì)分工協(xié)作 。僅憑淘寶后臺(tái)的幾千個(gè)“小二”,是不可能服務(wù)好這數(shù)億的消費(fèi)者和數(shù)百萬(wàn)的商家。只有開(kāi)放平臺(tái),將更多的需求和商業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)放給創(chuàng)業(yè)者,才能完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性運(yùn)作。按照馬云的策略,在這個(gè)開(kāi)放的生態(tài)體系中,淘寶系自身提供的是“水、電、煤”等基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù),而更多的應(yīng)用以及服務(wù)的機(jī)會(huì)則由合作伙伴提供。以軟件開(kāi)發(fā)為例,截至2011年10月31日,淘寶開(kāi)放平臺(tái)已開(kāi)放297個(gè)API接口,累計(jì)注冊(cè)開(kāi)發(fā)者人數(shù)240968個(gè),上線運(yùn)行中的應(yīng)用有174449個(gè)。在這個(gè)龐大的社會(huì)化開(kāi)發(fā)的群體中也誕生了像商派、管易軟件、百勝軟件等銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn),并且獲得風(fēng)險(xiǎn)投資注資的公司。除了軟件服務(wù),在淘寶系的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中也慢慢形成了專(zhuān)業(yè)化分公的公司,比如專(zhuān)注于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),專(zhuān)注于模特拍照,甚至專(zhuān)注于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的公司。這些既服務(wù)于用戶或者商戶,又能獲取收益的公司越多。淘寶的生態(tài)體系就越發(fā)達(dá),就容易產(chǎn)生新機(jī)會(huì),從而吸引更多的用戶、商戶或者服務(wù)商,形成良性循環(huán)。通過(guò)開(kāi)放,淘寶系自己有的團(tuán)隊(duì)可以將更多的精力放在創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)。整個(gè)淘寶體系中,從支付寶的支付服務(wù),到一淘的比價(jià)搜索,甚至是聚劃算的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)以及未來(lái)的無(wú)線業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)的發(fā)展中又不斷地衍生出新業(yè)務(wù)模式,形成淘寶系的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。這其實(shí)也是淘寶系成為電商界武林盟主的關(guān)鍵性武器。
京東商城:物流
近日,京東升級(jí)了物流配送系統(tǒng),在物流方面構(gòu)建了更高效的信息管理系統(tǒng),提升了配送人員的工作效率。升級(jí)后的系統(tǒng)不僅支持京東自營(yíng)配送站和自提點(diǎn)的配送業(yè)務(wù),還支持對(duì)外承接物流配送業(yè)務(wù)。在實(shí)現(xiàn)配送站點(diǎn)收貨、驗(yàn)貨、配送員收貨、配送等正向操作功能的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了上門(mén)取件、上門(mén)退換貨等逆向物流的功能;該系統(tǒng)還支持第三方商家逆向上門(mén)取件、貨到付款等服務(wù)。京東商城可謂電商界的“融資王”。劉強(qiáng)東在接受記者采訪時(shí)多次強(qiáng)調(diào),京東的大量投資是投在倉(cāng)儲(chǔ)和配送上。自建物流在規(guī)模達(dá)到一定量時(shí),總體成本比第三方物流更低。更重要的是,自建物流避免了第三方物流的賬期,從而加快了資金周轉(zhuǎn)速度。除此之外,物流是用戶網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的“最后一公里”,成為用戶體驗(yàn)的重要一環(huán),自建物流更易于提供優(yōu)化用戶體驗(yàn)的增值服務(wù)。例如2012年7月,京東晚間配送服務(wù)上線,覆蓋北京、上海、武漢、成都、廣州五大城市,這樣的服務(wù)靠第三方物流是很難實(shí)現(xiàn)的。有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),未來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是物流的競(jìng)爭(zhēng),而電商想要通過(guò)物流來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量則需要大力付出和堅(jiān)持。目前,無(wú)論是淘寶系還是蘇寧易購(gòu)都看到了物流的價(jià)值,并在物流上發(fā)力。然而在這個(gè)方面,京東已經(jīng)搶先起跑了。
蘇寧易購(gòu):供應(yīng)鏈
從目前初成規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看,每一家公司最初都有一個(gè)起家的核心產(chǎn)品。比如京東是3C,而當(dāng)當(dāng)是圖書(shū)等。蘇寧易購(gòu)的起家是其最優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品—家電,這是一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈要求很高的品類(lèi)。傳統(tǒng)的“空冰洗彩”(空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電)的上游供應(yīng)商,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)形成寡頭格局。在這種寡頭格局下,蘇寧經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)成為了強(qiáng)勢(shì)渠道,并在采購(gòu)上形成了自己的優(yōu)勢(shì)。蘇寧易購(gòu)的執(zhí)行總裁李斌曾表示,供應(yīng)商可共享蘇寧線上線下的不同渠道,整個(gè)集團(tuán)有‘采購(gòu)總部’的概念,采購(gòu)成本是相同的。據(jù)蘇寧易購(gòu)內(nèi)部人士透露,蘇寧易購(gòu)在大家電上的采購(gòu)成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低8個(gè)點(diǎn)左右。在大家電這種高單價(jià)的產(chǎn)品上,采購(gòu)優(yōu)勢(shì)很容易在聚合用戶方面體現(xiàn)出來(lái),從而以優(yōu)惠價(jià)格吸引來(lái)海量的用戶,然后再?gòu)募译娖奉?lèi)拓展到百貨品類(lèi)就相對(duì)容易很多。2012年,蘇寧易購(gòu)也在走去家電化路線,但是其核心品類(lèi)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)才是其在競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的殺手锏。還有一點(diǎn)是不可忽視的,即蘇寧易購(gòu)目前在著力打通線上線下渠道。目前,蘇寧有1400多家店,94個(gè)配送中心,4000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這種網(wǎng)絡(luò)的建成需要大量的投入時(shí)間,而這恰恰就是蘇寧這么多年積累的線下優(yōu)勢(shì)。 一旦蘇寧將線上和線下整合起來(lái),線上的流量以及線下的配送等問(wèn)題都將迎刃而解,最終將會(huì)形成最優(yōu)的供應(yīng)鏈體系,而這將會(huì)爆發(fā)出巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),要想打通線上線下,需要解決的不僅僅是系統(tǒng)問(wèn)題還有利益分配、管理以及激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題,這些問(wèn)題要完成,幾乎就是對(duì)蘇寧的再造,難度并不小。
騰訊系:投資
假如電子商務(wù)是一場(chǎng)馬拉松的話,在騰訊真正發(fā)力上場(chǎng)時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少已經(jīng)跑出去幾公里了。但是,對(duì)于財(cái)大氣粗的騰訊來(lái)說(shuō),唯一的辦法就是用“投資”來(lái)抵消這種后發(fā)的劣勢(shì)。在電商領(lǐng)域,騰訊并非是一片空白的后來(lái)者。定位于C2C的拍拍網(wǎng)若干年來(lái)不文不火,遠(yuǎn)不及淘寶。然而在看清電商的方向之后,騰訊果斷出手了。先是投資并控股3C數(shù)碼B2C易迅網(wǎng),后于2011年先后以5000萬(wàn)美金和1000萬(wàn)美金投資鞋類(lèi)B2C好樂(lè)買(mǎi)和鉆石B2C珂蘭鉆石,另外還入股了E龍,投資了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)。這些大手筆的投資,為QQ網(wǎng)購(gòu)上線打通了各種電商類(lèi)目的資源。投資之后即是整合。2012年,騰訊電商從騰訊集團(tuán)獨(dú)立出來(lái),有了更大的施展空間。騰訊電商的策略是雙管齊下,一手開(kāi)放平臺(tái),一手采用自營(yíng)模式。QQ網(wǎng)購(gòu)除了將其投資好樂(lè)買(mǎi)、珂蘭鉆石等現(xiàn)有的B2C及SKU導(dǎo)入其中外,還將1號(hào)店、天天網(wǎng)等其他類(lèi)目的B2C企業(yè)接入進(jìn)來(lái)。2012年7月,QQ網(wǎng)購(gòu)正式開(kāi)放平臺(tái),招商規(guī)模達(dá)300家。而自營(yíng)則主要依靠易迅,據(jù)了解,易迅線上部分由易迅和騰訊的一個(gè)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)營(yíng),且以騰訊的技術(shù)支持為主。而線下供應(yīng)鏈部分則是易迅的長(zhǎng)項(xiàng),由易迅的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)。在這一塊,易訊走的完全是自營(yíng)的路線,未來(lái)3年將會(huì)在全國(guó)建設(shè)80萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心??梢钥闯?,通過(guò)易訊,騰訊意在將整個(gè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈控制起來(lái)?!◎v訊財(cái)報(bào)顯示,2012年第三季度騰訊電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的收入比上一季度增長(zhǎng)32.2%,達(dá)到11.339億元。電商業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)主要反映易迅網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)交易量的增加,騰訊電商收入的成本約為10.85億元,較上一季度增長(zhǎng)30%。雖然收入成本占電商收入的比重高達(dá)95.7%,仍不可避免地面臨虧損。但是,騰訊電商正處于穩(wěn)健發(fā)展期,對(duì)于騰訊這個(gè)巨頭來(lái)說(shuō),目前戰(zhàn)略性的虧損正是其未來(lái)在電商領(lǐng)域占有一席之地的必然路徑。更重要的是,一旦騰訊將電商業(yè)務(wù)提上戰(zhàn)略性高度,無(wú)論是流量還是資本,都算不上是問(wèn)題了。