問(wèn)出有深度的問(wèn)題,這3招就夠了
來(lái) 源:未知發(fā)表日期:2018-10-12
01
你提得出問(wèn)題嗎?
◆ 開(kāi)完會(huì),老板問(wèn)還有沒(méi)有問(wèn)題,腦子里搜索一通,發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題都沒(méi)有。
可一起開(kāi)會(huì)的同事接連跟老板澄清了好幾個(gè)地方,更汗顏的是他澄清的這些也正是我要知道的。
◆ 聽(tīng)完課,老師問(wèn)有沒(méi)有問(wèn)題,掃了一眼筆記,發(fā)現(xiàn)記得挺多的,沒(méi)啥問(wèn)題呀。
可一起聽(tīng)課的同學(xué)一連串地拋出了好多問(wèn)題,更要命的是這些問(wèn)題我一個(gè)都解答不了。
◆ 好不容易有幾次,感覺(jué)有想問(wèn)的問(wèn)題了,但又怎么都理不清頭緒,怕問(wèn)出來(lái)丟人,就忍著沒(méi)問(wèn)。
以上的這些場(chǎng)景,不知道你有沒(méi)有碰到過(guò)?
即使有的話也沒(méi)關(guān)系,知道了為什么提不出問(wèn)題的3個(gè)根源后,你不僅能提出問(wèn)題,還能提出好問(wèn)題。
02
根源一:不懂假設(shè)
很多人會(huì)將提不出問(wèn)題歸因?yàn)闆](méi)有質(zhì)疑精神,但這個(gè)歸因毫無(wú)指導(dǎo)意義。
請(qǐng)問(wèn),即使你知道要有質(zhì)疑精神了,你怎么質(zhì)疑呢?
盲目質(zhì)疑一切的結(jié)果,可能產(chǎn)生的不是“精神”,而是“杠精”。
其實(shí)提不出問(wèn)題的人不是因?yàn)闆](méi)有質(zhì)疑精神,而是因?yàn)椴欢僭O(shè)。
人類還遠(yuǎn)未認(rèn)知到這個(gè)宇宙的本質(zhì)規(guī)律,因此世上暫時(shí)還沒(méi)有完美的理論。
換句話說(shuō),任何理論、工具、方法、經(jīng)驗(yàn)都只有在特定的假設(shè)或前提條件下才有效用。
舉“結(jié)論先行”的表達(dá)方法為例。
這個(gè)方法只有在對(duì)方想第一時(shí)間知道你觀點(diǎn)的前提條件下才有效,比如跟老板匯報(bào)工作,給下屬安排任務(wù)就很適用。
但下面兩種情況,你結(jié)論先行只會(huì)適得其反:
▼ 情況1:對(duì)方不想第一時(shí)間知道結(jié)論。
比如,你給人講一懸疑故事,上來(lái)第一句就是“其實(shí)被害人的男朋友才是真正的兇手”,你下面的故事再精彩估計(jì)也沒(méi)什么人愿意聽(tīng)了。
《名偵探柯南》即使到了最后公布兇手的環(huán)節(jié),說(shuō)的都是“其實(shí)兇手就在你們中間”,而不是“其實(shí)兇手就是田中桑”。
▼ 情況2:讓對(duì)方第一時(shí)間知道結(jié)論反而不利于你說(shuō)服對(duì)方。
比如,你想辭退某名員工,上了第一句就是“我想辭退你,辭退補(bǔ)償是你一個(gè)月的工資”,這樣開(kāi)頭的話我估計(jì)你的這次辭退溝通會(huì)很艱難。
知道了上面這個(gè)道理后,你每接觸一個(gè)新理論、新方法、新工具時(shí),只需要自問(wèn)“他這么講的假設(shè)或前提條件是什么?”
一旦你沒(méi)有答案,就可以提出你的“好問(wèn)題”了。
03
根源二:缺乏框架
提不出問(wèn)題的第二個(gè)根源是缺乏框架。
沒(méi)有框架,在接受任務(wù)時(shí),就沒(méi)辦法第一時(shí)間反應(yīng)過(guò)來(lái),老板傳遞的信息是否有遺漏或模糊不清的地方?
沒(méi)有框架,在學(xué)習(xí)一個(gè)新知識(shí)時(shí),就沒(méi)辦法知道老師講授的內(nèi)容是否有缺失?已講授的內(nèi)容與自己原有的知識(shí)是否有沖突?
最終表現(xiàn)出來(lái)的情況就是提不出問(wèn)題。
其實(shí),只要你熟練掌握5W2H—— why,what,who,when,where,how,how much/many ——每次開(kāi)完會(huì)老板問(wèn)還有沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候,你都會(huì)有問(wèn)題,因?yàn)槟芤淮涡詫⑦@7個(gè)要素都講得清清楚楚的老板實(shí)在罕見(jiàn)。
同樣,如果你構(gòu)建了自己的個(gè)人知識(shí)體系框架,你每學(xué)習(xí)一個(gè)新的知識(shí)都會(huì)有至少三個(gè)方面的問(wèn)題:
?、?填不進(jìn)來(lái);
?、?填充有留白;
?、?跟已有內(nèi)容沖突。
比如,關(guān)于思維你構(gòu)建了如下的知識(shí)體系框架(回復(fù)1010,查看如何構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系)。
▲ 關(guān)于思維的知識(shí)體系框架
當(dāng)你在學(xué)習(xí)某個(gè)關(guān)于創(chuàng)新思維的資料時(shí),你就有3個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了:
?、?填不進(jìn)來(lái):這個(gè)創(chuàng)新思維如何填充到已有的知識(shí)體系中呢?
?、?填充有留白:這份創(chuàng)新思維的資料為什么只講了發(fā)散思維的內(nèi)容,沒(méi)有收斂思維的內(nèi)容呢?
?、?跟已有內(nèi)容沖突:這份創(chuàng)新思維資料中的六頂思考帽,到底是屬于水平思維,還是發(fā)散思維呢?
你看,如果你有了自己的框架,自然就可以提出各種好問(wèn)題了。
04
根源三:不會(huì)表達(dá)
不懂假設(shè)導(dǎo)致了你意識(shí)不到問(wèn)題,缺乏框架導(dǎo)致了你發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。
但如果不會(huì)表達(dá),即使你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,可能也會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題。
比如,我就經(jīng)常碰到這種情況——聽(tīng)了5分鐘,我都沒(méi)聽(tīng)出來(lái)他們到底想問(wèn)我什么問(wèn)題。
隨手舉一個(gè)例子:
我是2005年畢業(yè)的,??啤④浖こ虒I(yè),工作了2年,做過(guò)美工、網(wǎng)站前臺(tái)、系統(tǒng)集成技術(shù)支持,最后又做了半年系統(tǒng)集成銷售工作。
然后又參加成人高考念土木工程(總之是有原因的……)。
畢業(yè)后實(shí)習(xí)了半年,考了二級(jí)建造師(后來(lái)拿了助工,今年可以取得中級(jí)工程師職稱)。
2013年的時(shí)候到了目前所在的地方平臺(tái)公司(N線小縣城,全資國(guó)企,在本地相當(dāng)于一個(gè)排名靠前的政府部門(mén));
最初是在工程管理部門(mén)(大約是在2014年,元老以外第一個(gè)提任了中層),
后來(lái)因?yàn)楹头止芄こ痰念I(lǐng)導(dǎo)不和,申請(qǐng)調(diào)任了現(xiàn)在所在的經(jīng)營(yíng)發(fā)展部門(mén)(這個(gè)部門(mén)的初衷是管理公司的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目,但遺憾的是,因?yàn)榭h和公司層面的一些原因,至今都沒(méi)有項(xiàng)目可做);
一直到2016年上半年,管理資產(chǎn)的部長(zhǎng)調(diào)離,臨時(shí)讓我兼任了資產(chǎn)部。
再后來(lái),我們縣之前是工業(yè)縣城,現(xiàn)在幾個(gè)大企業(yè)都快死掉了,縣里通過(guò)常委會(huì)決定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,選中了全域旅游。
這個(gè)項(xiàng)目縣里有一個(gè)副縣長(zhǎng)牽頭,具體實(shí)施是我們公司,公司里安排我做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
我覺(jué)得很愁的是,最初念的軟件不說(shuō)了,當(dāng)時(shí)倒還算學(xué)得蠻好,現(xiàn)在都丟了……
建筑方面呢,也好幾年沒(méi)做了?,F(xiàn)在工作可能是各種項(xiàng)目,比如環(huán)保產(chǎn)業(yè)、比如旅游開(kāi)發(fā)及管理等等。
涉及的工作需要的知識(shí)特別多、雜(旅游這個(gè)項(xiàng)目涉及的基金和金融概念非常多,專業(yè)知識(shí)就不說(shuō)了)……
目前我迷糊的地方在于,現(xiàn)在國(guó)家對(duì)地方平臺(tái)公司的態(tài)度是很曖昧的,很可能我所在的公司不能一直存在下去,那我必須要考慮后路。
但,我突然發(fā)現(xiàn)似乎什么都不會(huì)了。讓我去民營(yíng)企業(yè)做管理,又覺(jué)得自己似乎沒(méi)那能力,甚至從基層做起都不知道可以做什么了。
不知道你有沒(méi)有耐心看完這一段,看完后是否知道了他想提問(wèn)什么問(wèn)題?
在跟別人提問(wèn)的時(shí)候,特別需要掌握“結(jié)論先行”、“講三點(diǎn)”的表述方式。
比如,上面這段提問(wèn)改成下面結(jié)論先行,講三點(diǎn)的形式后就清晰多了。
首先,結(jié)論先行,用一句話直接拋出自己的問(wèn)題:
老師,我想跟您請(qǐng)教下如何規(guī)劃自己能力的問(wèn)題?
然后,用三點(diǎn)左右說(shuō)明清楚問(wèn)題的情況:
我分三點(diǎn)跟您說(shuō)明下我的困惑和情況。
第1,我被分配做全新的旅游項(xiàng)目,我擔(dān)心學(xué)了又會(huì)丟,因?yàn)槲乙呀?jīng)從軟件換到過(guò)建筑,但這兩個(gè)專業(yè)都丟了,感覺(jué)現(xiàn)在什么都不會(huì)了。
第2,旅游管理要學(xué)的知識(shí)又多又雜,我不知道花上很多精力后是否對(duì)我未來(lái)?yè)Q工作有幫助,因?yàn)槲宜诘墓究赡軙?huì)因國(guó)家政策變化而不能存在下去。
第3,我給您補(bǔ)充下我的背景,方便您做更多了解(此處省去400字的個(gè)人簡(jiǎn)歷)
你看,改成結(jié)論先行、講三點(diǎn)的表達(dá)方式后,你問(wèn)的問(wèn)題是不是清晰多了。
05
來(lái)個(gè)小結(jié)
提不出問(wèn)題,僅僅是一個(gè)表面現(xiàn)象,它背后反映的是不懂假設(shè)、缺乏框架、不會(huì)表達(dá)。
對(duì)策其實(shí)也很簡(jiǎn)單。
首先,你要知道任何理論、工具、方法、經(jīng)驗(yàn)都只有在特定的假設(shè)或前提條件下才有效用,因此你要問(wèn)自己是否知道它們的假設(shè)或前提條件,這是問(wèn)題的主要來(lái)源之一。
其次,你要有自己的框架庫(kù),每當(dāng)你接到任務(wù)或?qū)W習(xí)新知識(shí)時(shí),就可以跟你自己的框架比對(duì),遺漏或不一致的地方就是你要提問(wèn)的問(wèn)題。
最后,你還要會(huì)“結(jié)論先行”、“講三點(diǎn)”的表達(dá)方式,這樣就能將問(wèn)題提問(wèn)得更為清晰。