你是水兒，我是沙 服務(wù)中心優(yōu)秀教師系列報(bào)道之八——麗水服務(wù)中心蔡振合老師

　　 浙江麗水服務(wù)中心的招生工作由蔡振合老師負(fù)責(zé)，自200509批次到2006年底共招收170余名學(xué)生。這個(gè)人口不到20萬的小城市，招生同樣面臨著激烈的競爭，面對這樣的形勢，蔡老師下了相當(dāng)大的功夫。

　　 首先，他認(rèn)準(zhǔn)了人大網(wǎng)絡(luò)教育在教學(xué)、管理、資源建設(shè)、學(xué)生支持服務(wù)等方面的突出優(yōu)勢，并在最短的時(shí)間內(nèi)將這些特點(diǎn)介紹給咨詢者，將“網(wǎng)上人大”的優(yōu)勢反復(fù)與其他院校進(jìn)行對比，讓咨詢者一目了然。有個(gè)家長帶著多次高考落榜的孩子到服務(wù)中心咨詢，蔡老師了解到這位家長想給孩子找尋一家既能拿到國家承認(rèn)的文憑，又能學(xué)到知識，還不影響上班這樣“一石三鳥”的學(xué)校。他們已經(jīng)咨詢了好多家成人教育機(jī)構(gòu)，但是還沒有最終定下來。在和這名學(xué)生交談的過程中，蔡老師了解到這名學(xué)生偏文科，記憶力很好，于是向他推薦了“網(wǎng)上人大”高中起點(diǎn)本科的法學(xué)專業(yè)。他又詳細(xì)地向父子倆兒介紹了人民大學(xué)法學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)環(huán)境、法學(xué)專家網(wǎng)絡(luò)授課的專業(yè)水平、“網(wǎng)上人大”的法律學(xué)科頻道等等，接著蔡老師又綜合對比了幾家開設(shè)法學(xué)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育院校，打消了他們的顧慮。不久這名學(xué)生就辦理了入學(xué)手續(xù)。

　　 招生時(shí)，蔡老師對不同條件和需求的咨詢者區(qū)別對待。蔡老師認(rèn)為成人教育對象的特點(diǎn)是受教育程度、年齡層次、學(xué)習(xí)能力等良莠不齊。因此，他招收的學(xué)生大都是具有一定計(jì)算機(jī)操作技能，具備上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件，有一定學(xué)習(xí)能力的青年人。這些學(xué)生能夠很快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)方式，順利完成學(xué)業(yè)。對于不太適合“網(wǎng)上人大”學(xué)習(xí)的咨詢者，蔡老師會(huì)耐心勸導(dǎo)他們接受以面授教育為主的其它成人教育類型。

　　 蔡老師也很注重培養(yǎng)固定生源，保持招生人數(shù)的穩(wěn)定。蔡老師認(rèn)為，口碑宣傳是最好的招生途徑。培養(yǎng)固定生源首先要做好在讀學(xué)生的服務(wù)工作。學(xué)生對服務(wù)中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意了，才能在社會(huì)上為“網(wǎng)上人大”樹立起良好的口碑。蔡老師熟知“網(wǎng)上人大”的學(xué)習(xí)流程，每當(dāng)遇到咨詢者刨根問底，他不但不煩躁，反而饒有興趣地耐心解答。200509批次招生期間，有一個(gè)咨詢者一問就是一個(gè)下午。臨走前，他心存歉意地對蔡老師說：“不好意思，耽誤你這么長時(shí)間，如果你在服務(wù)行業(yè)工作，絕對是一位楷模?！辈汤蠋熆隙ǖ鼗卮鹚骸拔揖褪墙逃?wù)行業(yè)的工作人員！”這就是蔡老師對教育服務(wù)工作個(gè)性化的完美詮釋。200609批次公共事業(yè)管理專業(yè)的王同學(xué)在當(dāng)?shù)厝請?bào)社工作。辦事謹(jǐn)慎、好學(xué)好問的他在多次咨詢了蔡老師后，報(bào)了“網(wǎng)上人大”。入學(xué)后，王同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中遇到問題經(jīng)常找蔡老師咨詢，蔡老師都一一詳細(xì)解答或者找負(fù)責(zé)教務(wù)的老師協(xié)調(diào)。不知不覺中，到了課程考試的日子。課程考試的最后一天，王同學(xué)帶著一種勝利的喜悅找到蔡老師聊天，正逢幾位咨詢者。王同學(xué)便來了個(gè)現(xiàn)身說法，從網(wǎng)絡(luò)課程名師的獨(dú)到見解、學(xué)科頻道的專業(yè)氛圍、CMR講壇的精彩講座、校園文化的豐富活動(dòng)、考前經(jīng)驗(yàn)交流的經(jīng)驗(yàn)切磋……聽得在場的幾位如醉如癡。他還掏出隨身攜帶的學(xué)生證給咨詢者看。聽了他的一席話，幾位學(xué)員當(dāng)場報(bào)讀了“網(wǎng)上人大”，成了王同學(xué)的同窗。除此之外，蔡老師將“網(wǎng)上人大”的單科選修項(xiàng)目推廣到了高職院校，招收高職大專在校生參加“網(wǎng)上人大”專升本單科選修學(xué)習(xí)。既充實(shí)了高職在校生的學(xué)習(xí)生活，又給“網(wǎng)上人大”提供了穩(wěn)定的生源，做到了雙贏！

　　 2006年，蔡振合老師被評為“網(wǎng)上人大”招生工作先進(jìn)個(gè)人。他的招生格言“你是水兒，我是沙，我時(shí)刻吸引著你的到來”伴隨著他吸引更多的學(xué)生加入“網(wǎng)上人大”的大家庭。