對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的探討
【摘要】：
現(xiàn)階段中國(guó)是經(jīng)濟(jì)大國(guó)，不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要企業(yè)做出貢獻(xiàn)，而企業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。一般研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要素為領(lǐng)導(dǎo)者、追 隨者、環(huán)境、過(guò)程和結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備優(yōu)秀的素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng)。領(lǐng)導(dǎo)者好的個(gè)人魅力素質(zhì)，能吸 引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行道德、領(lǐng) 導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，讓領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者、環(huán)境、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)者具備優(yōu) 秀素質(zhì)去領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)企業(yè)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力
【正文】：
改革開(kāi)放三十年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，2010年中國(guó)GDP為39.798萬(wàn)億人民幣，按當(dāng)先外匯牌價(jià)折算是5.88萬(wàn)億美 元，2010年中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量GDP超過(guò)日本位居世界第二，中國(guó)GDP占世界比重已達(dá)9.5%。2010年財(cái)富雜志全球500強(qiáng)中國(guó)入榜企業(yè)數(shù)量再次刷新， 共有54家企業(yè)榜上有名，超過(guò)了去年43家的紀(jì)錄。這一變化已充分說(shuō)明中國(guó)已成為名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，但是中國(guó)只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，并非一個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，中國(guó) 還是一個(gè)處于發(fā)展中的國(guó)家。國(guó)際貨幣基金組織2010年4月公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)人均GDP是3678美元，排名世界第100位。這說(shuō)明中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)還有 一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的道路，任重而道遠(yuǎn)。提高人民生活水平，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家，我們必須創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展效率。企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主體。一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā) 展好壞的關(guān)鍵，是看這個(gè)國(guó)家企業(yè)發(fā)展的狀況。企業(yè)作為一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)個(gè)體，它的發(fā)展受很多因素的影響。其中作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心人物企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，又起了 十分關(guān)鍵的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的水平，決定了企業(yè)發(fā)展的成功與否。中國(guó)有成千上萬(wàn)的企業(yè)參與國(guó)際國(guó)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就需要有大量的高素質(zhì)的 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
一、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究的背景
(一)領(lǐng)導(dǎo)定義的探討
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論源于西方管理學(xué)研究。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義有許多種。比如領(lǐng)導(dǎo)的定義為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的關(guān)系，它的建立需要時(shí)間， 并且涉及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的交流過(guò)程。在這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)在于環(huán)境的資源，它指引著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向。(注1)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部2個(gè)或2個(gè)以上成員之間的相 互作用，這種相互作用通常會(huì)涉及對(duì)形勢(shì)的構(gòu)架或重建，以及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知和期望。(注2)以上是我認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念比較準(zhǔn)確的兩種定義。一般研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 具備的五個(gè)要素為領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境、過(guò)程和結(jié)果。本文討論的領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)責(zé)任并指導(dǎo)行為或者行動(dòng)的人。(注3)領(lǐng)導(dǎo)者的行為是其所 在組織行為的風(fēng)向標(biāo)，他的行為決定組織行為的方向。追隨者是在領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和帶領(lǐng)下行事的人。(注4)領(lǐng)導(dǎo)者需要有追隨者，追隨者能幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)共同的 目標(biāo)。環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者所處的形勢(shì)——包括正式的或非正式的、社會(huì)的或工作的、動(dòng)態(tài)的或靜態(tài)的、緊急的或常規(guī)的、復(fù)雜的或簡(jiǎn)單的等情況。(注5)領(lǐng) 導(dǎo)者每時(shí)每刻面對(duì)著瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備應(yīng)對(duì)不同環(huán)境的能力，這是成就卓越領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)。過(guò)程反應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)行 為的內(nèi)容，過(guò)程在本質(zhì)上是多維度的，包括領(lǐng)導(dǎo)、追隨、承擔(dān)與放棄定義形勢(shì)的權(quán)利、提供達(dá)到目標(biāo)的指導(dǎo)、交流以及關(guān)系的建設(shè)(例如信任、尊重與工作)(注 6)領(lǐng)導(dǎo)者在過(guò)程中展現(xiàn)自己的決斷力，要能夠充分的控制組織。結(jié)果幾乎囊括了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者、領(lǐng)導(dǎo)者與形勢(shì)(環(huán)境)之間相互作用所產(chǎn)生的一切后果，如對(duì)一 位能力超群的領(lǐng)導(dǎo)者的敬意、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、顧客的滿意、高質(zhì)量的產(chǎn)品或?qū)δ澄活I(lǐng)導(dǎo)者采用的懲罰手段的反感等等。(注7)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)追求組織和諧并可持續(xù)的發(fā)展 結(jié)果，不要去干急功近利、目光短淺的事情。此外，領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)工作的核心;是個(gè)人品質(zhì)及其產(chǎn)生的效力;是一種活動(dòng)或行為;是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段;是相互作用產(chǎn)生 的一種效果;是一種與眾不同的角色;是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建者;是一種誘使他人服從的藝術(shù);是施加影響力的過(guò)程;是勸說(shuō)的一種形式;是一種權(quán)利關(guān)系等等。目前學(xué) 術(shù)界并未對(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義達(dá)成一致意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究被譽(yù)為管理學(xué)研究領(lǐng)域的死亡之谷。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究可以追溯到久遠(yuǎn)的年代，比如在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，諸子百家的許多著述 中就有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方面的論述。時(shí)至今日，古今中外的學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究處于不斷創(chuàng)立又不斷推翻的狀況之中。世界上對(duì)成功的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得領(lǐng)導(dǎo)理論 是一個(gè)十分值得去探討的論題。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者是具有領(lǐng)導(dǎo)特征的人。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)理想遠(yuǎn)大、道德高尚、能力卓越的自然人。領(lǐng)導(dǎo)者有自己不同于一般人的理念，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是領(lǐng)導(dǎo)者理念外在的一種形式，他的行為直接作用于組織，對(duì)組織產(chǎn)生直接的影響，指引著組織發(fā)展的方向。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指在領(lǐng)導(dǎo)者的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。根 據(jù)人的意識(shí)決定人的行為，提高人的意識(shí)形態(tài)水平會(huì)增強(qiáng)人的行為作用效果。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)者所做出行為的作用與意義。為了領(lǐng)導(dǎo)者能夠做出正確的行為， 就必須去提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，增強(qiáng)正確行為的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)作用的直接體現(xiàn)，就是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的業(yè)績(jī)好壞。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展為一個(gè)卓越的經(jīng)濟(jì)組織。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 復(fù)雜，作為企業(yè)的核心管理者，領(lǐng)導(dǎo)者每時(shí)每刻都面對(duì)著復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，讓企業(yè)像航行在波濤洶涌的海面上的船只那樣破浪前行 呢?這需要駕駛這艘船的船長(zhǎng)具備高超的技能與經(jīng)驗(yàn)，能在遇到大風(fēng)大浪時(shí)處驚不亂，駕駛著船只乘風(fēng)破浪的前進(jìn)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)者具備的素質(zhì)
要想成功的去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)，除去一些傳統(tǒng)因素、權(quán)利因素、資歷因素等外，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一些優(yōu)秀的素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)管理的理論都認(rèn)為企業(yè)最重要的 核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才。人才是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者更是企業(yè)人才中最重要的人力資源。那么成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些優(yōu)秀的素質(zhì)呢?
第一，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)位置上要有一個(gè)正確的領(lǐng)導(dǎo)觀念。領(lǐng)導(dǎo)觀念的一個(gè)主要方面是領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)，在道德的指引下企業(yè)能夠在正確的道路上經(jīng)營(yíng)。 2008年12月10日，納斯達(dá)克前主席伯納德·麥道夫被兒子告發(fā)，由此引出一個(gè)可能長(zhǎng)達(dá)20年、高達(dá)650億美元的投資騙局，成為美國(guó)歷史上金額最大的 “龐氏騙局”欺詐案，麥道夫被判處監(jiān)禁150年。
第二，領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立個(gè)人的魅力，魅力的力量往往是隱形的，但卻是無(wú)窮的。一個(gè)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者是具有號(hào)召力的。香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)在總結(jié)他多年的管 理經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：如果你想做企業(yè)的老板，簡(jiǎn)單的多，你的權(quán)力主要來(lái)自地位、上天的緣分或憑仗你的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí);如果你想做企業(yè)的領(lǐng)袖，則較為復(fù)雜，源自你的 力量、人格的魅力和號(hào)召力。
第三，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展瞬息萬(wàn)變?nèi)祟?lèi)文明日新月異，時(shí)代在不斷的進(jìn)步，現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者要有終生學(xué)習(xí)的觀念，做學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)。 在學(xué)習(xí)的同時(shí)要有不斷創(chuàng)新變革的理念。沒(méi)有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)不可能躋身于一流企業(yè)。比爾·蓋茨在計(jì)算機(jī)將成為每個(gè)家庭、每個(gè)辦公室中最重要的工具這樣信 念的引導(dǎo)下，開(kāi)始為個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)軟件。蓋茨的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及他對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件的先見(jiàn)之明成為微軟和軟件產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵。在蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟持續(xù)地發(fā)展 改進(jìn)軟件技術(shù)，使軟件更加易用，更省錢(qián)和更富于樂(lè)趣。蓋茨撰寫(xiě)了《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)，向人們展示了計(jì)算機(jī)技術(shù)是如何以嶄新的方式來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題的。
第四，領(lǐng)導(dǎo)要有決斷力，領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)企業(yè)遇到向何處去發(fā)展及面對(duì)生死存亡等的時(shí)候，必須做出正確決斷。在英特爾面臨它的利潤(rùn)一落千丈的危機(jī)時(shí)刻， 從1984年的1.98億美元下降到1985年的不足200萬(wàn)美元。當(dāng)許多經(jīng)理還在喋喋不休地糾纏于細(xì)枝末節(jié)，格魯夫卻毅然挺身而出。在《只有偏執(zhí)狂才能 生存》一書(shū)中，格魯夫回顧了當(dāng)時(shí)的情景，有好幾個(gè)星期的時(shí)間，他和戈登一直進(jìn)退維谷、躊躇不決。一天，看著窗外遠(yuǎn)處旋轉(zhuǎn)不停的游樂(lè)園大轉(zhuǎn)輪，格魯夫忽然轉(zhuǎn) 向戈登問(wèn)道，“如果我們被踢出門(mén)去，董事會(huì)找來(lái)新首席執(zhí)行官，你認(rèn)為他會(huì)怎么干?”戈登不加思索地回答，“他會(huì)立刻退出記憶芯片的生意。”格魯夫盯著他， 稍后說(shuō)道，“為什么你我不能自己走出那扇門(mén)，然后再回來(lái)，由我們自己這樣干呢?”
根據(jù)以上觀點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及影響作用如下圖1-1：
圖1-1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及影響作用
以上四點(diǎn)素質(zhì)是成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的。下面對(duì)上述四種素質(zhì)分別展開(kāi)探討。
二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析
(一)道德素質(zhì)分析
道德素質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)管理首先必須具備的素質(zhì)，道德是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，道德也是企業(yè)組織存在發(fā)展的根本?，F(xiàn)在有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不注重 這一素質(zhì)，當(dāng)他們失敗的時(shí)候去反思為什么會(huì)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)守道德的底線所致。最近幾年這樣的失敗案例有很多，從三鹿嬰幼兒奶粉事件到雙匯瘦 肉精事件，從安然事件到麥道夫騙局,從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，由于企業(yè)家的道德缺失，讓曾經(jīng)有過(guò)輝煌業(yè)績(jī)的企業(yè)幾乎一夜之間倒閉或退到了懸崖邊上。
石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司，曾經(jīng)一度成為中國(guó)最大奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)15年全國(guó)第一。2008年8月其產(chǎn)品三鹿嬰幼兒奶粉爆發(fā) 三聚氰胺污染，導(dǎo)致嬰兒患泌尿結(jié)石病事件，因企業(yè)聲譽(yù)急劇下降，企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，而后法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。2011年3月15日，央視新聞?lì)l道播出每周質(zhì) 量報(bào)告，3·15特別行動(dòng)“健美豬”真相，節(jié)目曝光了用瘦肉精喂食的豬，堂而皇之地流入了肉食行業(yè)的龍頭老大、以“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”著稱(chēng)的河南雙 匯旗下的濟(jì)源雙匯食品有限公司。知名企業(yè)為逐利置公共安全于不顧，蠶食著公眾對(duì)涉事企業(yè)的信任。隨后上市公司雙匯發(fā)展即跌停并停牌。2001年初，一家短 期投資機(jī)構(gòu)老板公開(kāi)對(duì)安然的盈利模式表示了懷疑。他指出，安然的業(yè)務(wù)看起來(lái)很輝煌，但實(shí)際上賺不到什么錢(qián)，也沒(méi)有人能夠說(shuō)清安然是怎么賺錢(qián)的。安然背后的 合伙公司和安然有著說(shuō)不清的幕后交易，安然的首席執(zhí)行官一直在拋出手中的安然股票。根據(jù)美國(guó)法律規(guī)定，公司董事會(huì)成員如果沒(méi)有離開(kāi)董事會(huì)，就不能拋出手中 持有的公司股票。正是這一點(diǎn)引發(fā)了人們對(duì)安然的懷疑，并開(kāi)始真正追究安然的盈利情況和現(xiàn)金流向。人們對(duì)于安然的疑問(wèn)越來(lái)越多，導(dǎo)致了股價(jià)下跌。美國(guó)證券交 易委員會(huì)對(duì)安然及其合伙公司進(jìn)行正式調(diào)查，安然被迫承認(rèn)做了假賬，自1997年以來(lái)，安然虛報(bào)盈利共計(jì)近6億美元。安然向破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，破產(chǎn)清單 中所列的資產(chǎn)高達(dá)498億美元，成為美國(guó)歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)。
通過(guò)以上案例，回想當(dāng)年現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)·斯密之所以耗費(fèi)畢生的心血去寫(xiě)那部經(jīng)典之作《道德情操論》，這部經(jīng)典比那部同樣由其撰寫(xiě)的世界上流 傳最廣、影響最大的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作《國(guó)富論》對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展具有更深遠(yuǎn)的意義。人在追求物質(zhì)利益的同時(shí)，要受道德理念的約束?！兜赖虑椴僬摗穯⑹局覀兊赖率?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的根本。這是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。正如溫家寶總理前不久對(duì)房地產(chǎn)商所說(shuō)的話，我沒(méi)有調(diào)查你們每一個(gè)房地產(chǎn) 商的利潤(rùn)，但是我認(rèn)為房地產(chǎn)商作為社會(huì)的一個(gè)成員，你們應(yīng)該對(duì)社會(huì)盡到應(yīng)有的責(zé)任。你們的身上也應(yīng)該流著道德的血液。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者魅力素質(zhì)分析
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想要實(shí)現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)，除了強(qiáng)制性影響因素外，更重要的是具備一般人所沒(méi)有的自身影響力，去影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理及行為。領(lǐng)導(dǎo)者自身 影響力可以概括為其綜合魅力。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合魅力可以獲得追隨者的認(rèn)同，使其愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，以實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，并且能夠得到追隨者的擁護(hù)愛(ài)戴與大力支持去促 進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展壯大。
領(lǐng)導(dǎo)者綜合魅力包括很多方面，我想將其概括為外部形象、心理素質(zhì)、處事行為方式三方面，以下分別對(duì)其展開(kāi)探討。
領(lǐng)導(dǎo)者要注重其外部形象的塑造。企業(yè)高級(jí)管理人員經(jīng)常需要與商業(yè)伙伴進(jìn)行交往，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中還要進(jìn)行大量的公關(guān)活動(dòng)，每天都要與其下屬進(jìn) 行工作上的交流。在這些活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的外部形象會(huì)給交往對(duì)象留下深刻的印象，使得交往方對(duì)工作也會(huì)產(chǎn)生一些心理因素上的影響。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)著裝要有講究， 在什么場(chǎng)合著什么裝，該莊重時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)一些，該放松時(shí)要隨和便于發(fā)揮親和力。領(lǐng)導(dǎo)者要注重行為禮儀的培養(yǎng)，使自己的行為舉止變得優(yōu)雅大方。與各種各樣人員打 交道時(shí)，要有平和的心態(tài)，讓微笑在臉上經(jīng)常展現(xiàn)。每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作都很繁忙，領(lǐng)導(dǎo)要有時(shí)間安排，對(duì)任何人都要守時(shí)。對(duì)說(shuō)過(guò)的話要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能朝令夕 改，前面肯定后面否定。領(lǐng)導(dǎo)者每天都要保持昂揚(yáng)的姿態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有良好的心理素質(zhì)。人的心理狀態(tài)對(duì)生活和工作非常重要。當(dāng)人遇到困難險(xiǎn)阻時(shí)，是退縮還是堅(jiān)毅。有一個(gè)故事，一個(gè)醉鬼他有兩個(gè)兒子，一 個(gè)兒子也成天喝酒瞎混，另一個(gè)兒子卻自力更生創(chuàng)立了自己的事業(yè)。當(dāng)人們?nèi)?wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)變成現(xiàn)在的樣子時(shí)，他們的回答卻非常的一致，他們都說(shuō)：“我既然有 這樣的父親，那我還能怎樣呢!”自信是一種良好的素質(zhì)，會(huì)給自己無(wú)窮的動(dòng)力。讓自己及其追隨者看到美好的愿景并充滿希望地朝著目標(biāo)去奮斗。作為領(lǐng)導(dǎo)者要善 于控制和支配自己的情緒。在企業(yè)管理當(dāng)中，會(huì)遇到各種各樣的事情，這些事情往往會(huì)左右自己的情緒。遇到令人激動(dòng)的事情不要只顧高興而不居安思危，任何事情 有高潮就有低谷，當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到峰值時(shí)接下來(lái)一定會(huì)回落。同樣企業(yè)遇到市場(chǎng)開(kāi)始萎縮時(shí)，可以去開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域去迎接新的輝煌。在企業(yè)經(jīng)營(yíng) 時(shí)，要根據(jù)客觀事實(shí)去調(diào)查研究，不要憑著自己的一時(shí)沖動(dòng)去決定干沒(méi)有準(zhǔn)備的事情，盲目的去做會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失?？傊I(lǐng)導(dǎo)者要保持樂(lè)觀向上的心態(tài)和不 斷進(jìn)取的精神，不要讓情緒毀了事業(yè)的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者在工作當(dāng)中的一些處事行為方式，也是值得去探討的。信任是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)方式。古人說(shuō)，用人不疑，疑人不用。去相信他人，并明確的去表達(dá) 這種信任，同樣是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)者在注重員工的物質(zhì)待遇時(shí)，也要關(guān)心其精神需求。讓下屬感受工作的意義，在工作中享受快樂(lè)的人生。尊重每一個(gè)人的勞動(dòng)、隱 私、知情權(quán)等，學(xué)會(huì)欣賞他人，不去刻意挑人的缺點(diǎn)。了解他人的個(gè)性和差異，每個(gè)人都有自身的長(zhǎng)處，去發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，根據(jù)其特點(diǎn)安排到更好發(fā)揮作用的崗 位。在與下屬工作時(shí)，要去幫助下屬，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其工作的關(guān)心和重視。遇到工作困難應(yīng)身先士卒，不躲在員工的身后，直面問(wèn)題帶領(lǐng)員工解決問(wèn)題。經(jīng) 常和下屬保持親密接觸，要有善于與下屬溝通的能力。在溝通時(shí)一定要真實(shí)，不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于他人，同時(shí)用心去聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，要對(duì)下屬的正確意見(jiàn)表示贊 同。當(dāng)下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈヅu(píng)指正。領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地去培養(yǎng)自己的幽默感。領(lǐng)導(dǎo)者可以將幽默作為工作中的潤(rùn)滑劑，幽默能增加口 才魅力、表達(dá)善意的批評(píng)、增進(jìn)人際關(guān)系、展示其獨(dú)特的思維能力。領(lǐng)導(dǎo)者工作很忙，要將時(shí)間花在有意義的工作上，不要去無(wú)事空忙。領(lǐng)導(dǎo)者言論要有所節(jié)制，避 免造成言多必失。對(duì)決定要做的事情，一定堅(jiān)決執(zhí)行，不去故作姿態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)事求是，不能不懂裝懂，瞎指揮只能給企業(yè)造成損失。領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式方法很 多，在工作實(shí)踐中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將其運(yùn)用到工作中去發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)的作用。
(三)學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革素質(zhì)分析
領(lǐng)導(dǎo)者的行為受其學(xué)識(shí)的影響很大，為了讓理論去更好的指導(dǎo)行為實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，知識(shí)更替越來(lái)越快。有人說(shuō)，現(xiàn) 在化學(xué)知識(shí)更新的時(shí)間周期為四年，這就意味著大學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始到畢業(yè)時(shí)四年時(shí)間內(nèi)其所學(xué)習(xí)的知識(shí)就已經(jīng)更新了。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者每天要面對(duì)紛繁復(fù)雜的事務(wù)， 這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的巨大考驗(yàn)。為了能從容應(yīng)對(duì)各種工作，就需要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。所以領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，成為終生學(xué)習(xí)者，做學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，任何國(guó)家民族只有在不斷的創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中才能發(fā)展進(jìn)步。作為一個(gè)企業(yè)組織也 要追求不斷地創(chuàng)新，去提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重視企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新，指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域的科技創(chuàng)新。企業(yè)規(guī)劃建立自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，加大人力和財(cái)力對(duì)研發(fā)工作投入的量。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，要注重對(duì)基礎(chǔ)科 學(xué)的研究，讓基礎(chǔ)研究取得實(shí)質(zhì)性地突破。注重對(duì)基礎(chǔ)研究的成果向應(yīng)用技術(shù)的轉(zhuǎn)化，將研發(fā)技術(shù)應(yīng)用于有市場(chǎng)前景的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的作 用。企業(yè)擁有自己研發(fā)的技術(shù)，便成為企業(yè)的專(zhuān)利技術(shù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓研發(fā)技術(shù)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今世界是科技和人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，科 技人才是企業(yè)人才中的精英，企業(yè)要重視科研人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，建立人才高地。將科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)變革，發(fā)揮生產(chǎn)力的巨大作用。
組織創(chuàng)新主要指組織管理領(lǐng)域創(chuàng)新。構(gòu)建合理的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是非常重要的。從某種程度上說(shuō)對(duì)制度的創(chuàng)新高于對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新。技術(shù)只有在好的制度下才 能更好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。企業(yè)組織應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，使自身結(jié)構(gòu)得到不斷地調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織發(fā)展的要求，保持企業(yè)組織的青春活力。
領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)意識(shí)，用不斷學(xué)習(xí)去引發(fā)創(chuàng)新，將企業(yè)創(chuàng)新放在最重要、最關(guān)鍵的戰(zhàn)略位置以帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)生變革，只有不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(四)決斷力素質(zhì)分析
領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)者做任何工作最后都要做出決斷。正如“世紀(jì)經(jīng)理人”杰克•韋爾奇所說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)決斷是一個(gè) 完整的程序、完整的系統(tǒng)。”領(lǐng)導(dǎo)者決斷是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。首先要對(duì)問(wèn)題如何定義，弄清問(wèn)題后需要找尋與問(wèn)題有關(guān)的資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后用最快的速度做 出決斷，根據(jù)事件發(fā)展做出調(diào)整或修補(bǔ)一些被實(shí)踐證明錯(cuò)誤的決定，最后認(rèn)真監(jiān)督貫徹目標(biāo)的執(zhí)行。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)各種機(jī)會(huì)稍縱即逝，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求在最短的時(shí) 間內(nèi)做出決斷，這樣就增加了領(lǐng)導(dǎo)者決斷的難度。樹(shù)立時(shí)間觀念提高決斷效率與質(zhì)量是擺在每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者面前必須解決的難題。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做出的決斷主要有企業(yè)戰(zhàn)略決斷、人事決斷、危機(jī)決斷、創(chuàng)新變革決斷等四種決斷。企業(yè)戰(zhàn)略決斷事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是 重要的決斷，決定著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品決策戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略等。人事決斷主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)重要崗位的人員任用決策，人力資源是企業(yè)的重 要資源，對(duì)人員的任用是一個(gè)重要的問(wèn)題。人事決斷是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大事，決策不力會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。危機(jī)決斷是當(dāng)企業(yè)遇到重大變故時(shí)的決斷。危機(jī)決斷 處理不好，企業(yè)有破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)，在生死攸關(guān)的時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者的決斷將把企業(yè)帶向重生或死亡。創(chuàng)新變革決斷是對(duì)企業(yè)再造的決斷，是為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮的。 任何企業(yè)都面臨著必須不斷重新創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。永恒不變的企業(yè)發(fā)展模式一定會(huì)被社會(huì)發(fā)展所淘汰，這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備創(chuàng)新變革決斷的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者決斷能力是很重要的，沒(méi)有決斷力的領(lǐng)導(dǎo)者是不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)管理的高層人員，擔(dān)負(fù)著重要的使命。領(lǐng)導(dǎo)決斷能力水平的 優(yōu)劣，在某種程度上決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。用領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域里的話說(shuō)，一頭雄獅率領(lǐng)一群羊的團(tuán)隊(duì)，比一只羊率領(lǐng)一群雄獅的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力，讓 領(lǐng)導(dǎo)成為對(duì)企業(yè)做出重大決斷的出色領(lǐng)頭獅。
三、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐
(一)道德素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即企業(yè)家，在面對(duì)各方面人員時(shí)(如客戶、雇員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)，都要用道德的行為方式去處理。面對(duì)客戶時(shí)，客戶就是上帝就是自己的衣食 父母，像三鹿嬰幼兒奶粉事件，企業(yè)無(wú)情的毀滅客戶利益的結(jié)果，就是毀滅自己，將企業(yè)推向萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。用一句古語(yǔ)，客戶是水，企業(yè)是舟，水可載舟，亦可 覆舟。在對(duì)待企業(yè)雇員的時(shí)候要尊重每一個(gè)人的基本權(quán)利，尊重人的個(gè)性。善待員工是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，是領(lǐng)導(dǎo)者的一種人文主義修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的人性 化管理可以凝聚企業(yè)人員的戰(zhàn)斗力，向企業(yè)整體目標(biāo)邁進(jìn)。在對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，要考慮到不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)還要合作，不能用喪失道德的手段去惡意打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè) 之間應(yīng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)使資源得到合理高效的配置，以實(shí)現(xiàn)共贏，這對(duì)企業(yè)與整個(gè)社會(huì)都是進(jìn)步。
企業(yè)家要樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)不僅需要利潤(rùn)還需要承擔(dān)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)也是社會(huì)中的一員，損害社會(huì)整體利益，必然會(huì)損害企業(yè)自身利益。企業(yè)家要有君子愛(ài)財(cái)，取之有道的意識(shí)。不法之財(cái)，一定會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)的去培養(yǎng)自己的道德素質(zhì)，要用古今中外人類(lèi)的美德去陶冶自己的情操。中國(guó)古代的儒商，就是以儒家倫理道德思想為自己從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本理念?，F(xiàn)代中國(guó)企業(yè)家應(yīng)繼承古代儒商的優(yōu)秀品質(zhì)，做一個(gè)值得社會(huì)尊敬的企業(yè)家。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者魅力素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐
個(gè)人魅力形象塑造，在于對(duì)個(gè)人外部形象、心理素質(zhì)、處事行為方式等的改進(jìn)與提升。
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的外部形象塑造，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己有一個(gè)形象定位。首先要做正直的人。與人打交道時(shí)，應(yīng)平易近人，待人真誠(chéng)。做事要態(tài)度認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)守信。為人謙虛寬容，不固執(zhí)己見(jiàn)。時(shí)刻保持自己思維清晰，嚴(yán)于律己，讓人有充分的信任感。
領(lǐng)導(dǎo)者良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)在于，能夠控制和支配自己的情緒。要有較強(qiáng)的心理承受能力，遇事不慌不亂。領(lǐng)導(dǎo)者最需要自信，只有自己自信才能讓追隨 者建立信心。領(lǐng)導(dǎo)者要保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)。作為領(lǐng)導(dǎo)者一定不要沖動(dòng)行事，沖動(dòng)是事業(yè)的殺手。心態(tài)積極，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者意氣風(fēng)發(fā)的良好狀態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)者的處事藝術(shù)，在于平時(shí)有意識(shí)的注重這方面培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于用各種有效的處事方式去處理各種事務(wù)。比如溝通，被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要的 行為能力。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)要有客觀真實(shí)誠(chéng)懇的態(tài)度，這樣利于交流信息的真實(shí)性，雙方開(kāi)誠(chéng)布公有利于交流的效率。領(lǐng)導(dǎo)者要善于用各種有效的方式與下屬溝 通。日常行為處事要注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，往往細(xì)節(jié)決定成敗。注重處事行為藝術(shù)，讓各種好的行為方式起到有效領(lǐng)導(dǎo)的作用。
(三)學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐
領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)管理能力的提高，關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為 管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，把學(xué)習(xí)擺在重要位置，學(xué)習(xí)是管理者提高知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的基本途徑。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、 人文歷史及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)的工程科學(xué)等知識(shí)。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方法主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)需求產(chǎn)生形成新的思想觀念和創(chuàng)意，將思想觀念、創(chuàng)意結(jié)合基礎(chǔ)理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)技術(shù)，再用得到的現(xiàn)實(shí)技 術(shù)去生產(chǎn)符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。創(chuàng)新思考的方法很多，如頭腦風(fēng)暴法、嫁接移植法、聯(lián)想擴(kuò)充法、原型啟發(fā)法、類(lèi)比發(fā)明法等。堅(jiān)定探索的意志，利用想象力結(jié)合各 種知識(shí)工具等去勇于實(shí)驗(yàn)，發(fā)揮共同討論合作研究的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的目的。
企業(yè)組織創(chuàng)新方法，是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能，讓組織更科學(xué)的運(yùn)作。企業(yè)的組織 創(chuàng)新工作，包括建立新的產(chǎn)權(quán)制度、新的用工制度、新的管理機(jī)制，公司機(jī)構(gòu)的兼并與戰(zhàn)略重組，人力資源機(jī)制，企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制等等。企業(yè)組織創(chuàng)新以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī) 劃、企業(yè)技術(shù)狀況、市場(chǎng)壓力為導(dǎo)向。在組織創(chuàng)新變革實(shí)施中，綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、企業(yè)資源狀況、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立市場(chǎng)信息、宏觀調(diào)控 等控制中心，優(yōu)化生產(chǎn)要素組合，開(kāi)發(fā)利用人力資源，注重企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果等，將企業(yè)改造為更具發(fā)展動(dòng)力的組織。
(四)決斷力素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐
如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力作出正確決斷?首先要強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)做決斷一定不能憑感覺(jué)。要作好決斷必備的幾個(gè)因素為：1、全面詳細(xì)的市場(chǎng)信息2、詳細(xì) 的資料及數(shù)據(jù)分析3、好的學(xué)習(xí)心態(tài)與理念4、快速高效的判斷力5、優(yōu)秀的決策智囊團(tuán)6、善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)7、勇于做出決斷的膽量。在做出決斷之前應(yīng)對(duì)以 上因素進(jìn)行分析。全面詳細(xì)的市場(chǎng)信息，要求企業(yè)市場(chǎng)情報(bào)部門(mén)去認(rèn)真搜集各種信息，越全面越詳細(xì)越好，可以增加決斷的準(zhǔn)確性。面對(duì)信息資料，開(kāi)展全方位的分 析，綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)的意見(jiàn)。好的學(xué)習(xí)心態(tài)與理念是非常重要的，遇到各種新問(wèn)題，要虛心學(xué)習(xí)，不能不懂就做出決定。做出決定要快，這是對(duì)決斷時(shí)效性的要求。 決策也需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的力量總是不足的，團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮集體的智慧。當(dāng)有不同的意見(jiàn)時(shí)，要善于傾聽(tīng)。要有決斷的勇氣，不能缺少膽量。
企業(yè)戰(zhàn)略決斷是企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。為了提高企業(yè)戰(zhàn)略決斷能力，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)企業(yè)有全面的思考和認(rèn)識(shí)。根據(jù)戰(zhàn)略分析工具，如SWOT分析法、內(nèi)部 因素評(píng)價(jià)法、外部要素評(píng)價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)價(jià)法、波士頓矩陣法等，去分析確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，將公司戰(zhàn)略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié) 合。確定公司優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，分析產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)份額。在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上得到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，選擇良好市場(chǎng) 前景和豐厚利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。讓組織有明確的發(fā)展方向，有清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，在組織內(nèi)部充分溝通達(dá)成共識(shí)，上下同心協(xié)力完成戰(zhàn)略目標(biāo)。建立戰(zhàn)略決策機(jī)制， 成立決策機(jī)構(gòu)，使決策具有科學(xué)性和前瞻性。
人事決斷主要是選擇正確的人去做正確的事。每一個(gè)人的工作效率不同，用對(duì)人可以提高企業(yè)工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者要了解每一個(gè)人的學(xué)識(shí)、品德、專(zhuān)長(zhǎng)特點(diǎn) 等，考察人才的標(biāo)準(zhǔn)為其專(zhuān)業(yè)性、思想性、系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)性、協(xié)作性、協(xié)調(diào)性等，看其能勝任哪方面工作其工作效率更高，選對(duì)人放對(duì)位置。人事決斷是一項(xiàng)復(fù)雜的 工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)間去思考，不能草率行事。
危機(jī)決斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)要做好心理準(zhǔn)備，做到臨危不懼，處驚不亂。領(lǐng)導(dǎo)者要有危機(jī)意識(shí)，做到預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。遇到危機(jī)不是 壞事，危機(jī)的同時(shí)機(jī)遇也可能出現(xiàn)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。善于去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)是最重要的，領(lǐng)導(dǎo)者要集思廣益采用超常思維，如逆向思維等方法。采 用有效行為，避免危機(jī)惡化。
對(duì)于創(chuàng)新變革決斷需要領(lǐng)導(dǎo)者從實(shí)際出發(fā)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)發(fā)展要有前瞻力。讓創(chuàng)新意識(shí)成為企業(yè)的文化，意識(shí)領(lǐng)先會(huì)造成行為領(lǐng)先，領(lǐng)先競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施創(chuàng)新變革行為，從而建立對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。從哲學(xué)否定之否定理論的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者要善于對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我否定，自我淘汰，否定過(guò)去陳舊的思想及事 物去創(chuàng)造新企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者要有創(chuàng)新變革的魄力和勇于冒險(xiǎn)的精神。創(chuàng)新變革要不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去做出決斷。
總結(jié)本文觀點(diǎn)結(jié)論為：通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的探討，了解領(lǐng)導(dǎo)需要具備的要素及特征，分析一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨 大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨(dú)立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng)。領(lǐng)導(dǎo)者好的個(gè)人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科 學(xué)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者、環(huán) 境、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強(qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
企業(yè)在卓越的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)組織。當(dāng)中國(guó)擁有很多優(yōu)秀的企業(yè)時(shí)，中國(guó)一定會(huì)成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。愿中國(guó)企業(yè)家能具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，在社會(huì)主義國(guó)家建設(shè)道路上，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)奮勇前行。
引文注釋?zhuān)?/p>
(注1)-(注7)均引自喬恩·L·皮爾斯：《領(lǐng)導(dǎo)力：閱讀與練習(xí)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年12月第1版，第15-21頁(yè)。
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